Marks & Spencer (M&S) ha subito un significativo attacco informatico ad aprile, presumibilmente orchestrato dal gruppo noto come DragonForce, che ha causato ingenti perdite finanziarie e interruzioni operative. La BBC ritiene che la violazione sia avvenuta tramite un fornitore terzo compromesso con accesso ai sistemi M&S.
L’attacco ha causato milioni di sterline di mancate vendite, costringendo M&S a sospendere gli ordini online per oltre tre settimane. Sebbene il rivenditore si sia astenuto dal commentare dettagli specifici, citando un miglioramento della disponibilità di scorte, gli analisti della Bank of America stimano perdite di vendita settimanali superiori a 40 milioni di sterline dall’incidente del weekend di Pasqua.
DragonForce, precedentemente collegato ad attacchi alla Co-op e a un tentativo di violazione presso Harrods, ha rivendicato la responsabilità. L’annuncio dei risultati annuali di M&S di mercoledì sarà senza dubbio dominato da questo incidente di sicurezza e dalle sue ripercussioni finanziarie.
La risposta del rivenditore ha comportato la chiusura proattiva di numerose operazioni IT, influenzando i sistemi principali, tra cui le vendite online – un canale cruciale che rappresenta circa un terzo dei ricavi di abbigliamento e articoli per la casa. Il ripristino della piena funzionalità online rimane una sfida principale.
M&S ha successivamente confermato il furto di alcuni dati dei clienti, inclusi nomi, indirizzi e cronologie degli ordini, sebbene abbia dichiarato che i dettagli delle carte non sono stati compromessi grazie ai suoi protocolli di sicurezza. Anche la Co-op ha subito un attacco correlato, con problemi di pagamento, carenze di scorte e violazioni dei dati.
L’incidente evidenzia la vulnerabilità dei grandi rivenditori a sofisticati attacchi informatici, soprattutto attraverso punti di accesso di terze parti. Gli effetti a lungo termine sulla reputazione e sulle prestazioni finanziarie di M&S restano da vedere. Le indagini sull’attacco e sul suo impatto sono ancora in corso.
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