Starbucks bosh direktori Brayan Nikkolga ko‘ra, kompaniya barista xodimlari sonini oshirib, avtomatlashtirish tashabbuslarini qisqartirishni rejalashtirmoqda.
Mijozlarni qaytarib olish maqsadida amalga oshirilayotgan bu strategiya, xarajatlarni kamaytirish uchun texnologiyaga sarmoya kiritayotgan soha bo‘yicha umumiy yo‘nalishdan farq qiladi.
Seshanba kuni Starbucks choraklik moliyaviy natijalarini e’lon qildi, natijalar prognozlarga mos kelmadi va savdo hajmi pasayishda davom etdi.
Janob Nikkol 2024-yilda kompaniyaga kelib qoʻshimcha xarajat bosimlari va ehtiyotkor mijoz xaridlari fonida Starbucks’ni qayta jonlantirishga vazifa oldi.
“Oxirgi bir necha yil ichida biz aslida do‘konlardagi ishchi kuchini qisqartirib kelmoqdamiz. Menimcha, uskunalar bunga kompensatsiya sifatida yordam beradi, degan umid bor edi,” dedi janob Nikkol investorlar bilan suhbatda.
“Aniqlanyaptiki… bu taxmin to‘g‘ri chiqmagan.”
Kompaniya 2024-yil sentabrida Nikkol ishga kelganidan so‘ng bir necha do‘konlarda ishchi koʻpaytirish tajribasini boshlab, bu yondashuvni bu yil qariyb 3 ming do‘konga kengaytirdi.
Bir vaqtning o‘zida, Starbucks 2022-yilda operatsiyalarni soddalashtirish maqsadida joriy etilgan ilg‘or ichimlik tayyorlash texnologiyalari majmuasi – Siren Craft System’ni qisqartirishini ham e’lon qildi. Ushbu tizim kompaniyaning ramziy logotipi nomi bilan atalgan.
Nikkol xodimlar sonining oshishi xarajatlarni ko‘paytirishini tan oldi, biroq ushbu sarmoya o‘sish olib kelishiga ishonch bildirdi.
Yangi baristalarni ishga olishdan tashqari, Starbucks do‘kon muhitlari va menyusini yangilamoqda, hamda kompaniya libosi qoidalarini o‘zgartirmoqda.
Aprel oyida Starbucks baristalari kompaniyaning ramziy yashil fartug‘ini ajratib ko‘rsatish va mijozlar uchun tanish muhit yaratish maqsadida to‘q, bir xil rangli ko‘ylaklarda ishlashini e’lon qildi.
Yil boshida Starbucks Shimoliy Amerika kafelarida amaldagi uzoq davom etgan siyosatni o‘zgartirdi va hozir ushbu xizmatlardan foydalanish uchun zakazni shart qildi.
Bu o‘zgarish, olti yil oldin joriy etilgan ochiq eshik siyosatidan butunlay voz kechishga sabab bo‘ldi, bu esa to‘lov qilmagan mijozlarga ham o‘rindiq va hojatxonadan foydalanishga imkon bergan edi.
Biroq, o‘sishni tiklash bo‘yicha harakatlar hozircha katta natija bermayapti.
Kompaniyaning so‘nggi moliyaviy hisobotiga ko‘ra, joriy yil mart oyida yakunlangan uch oy davomida global sotuvlar 1 foizga kamaydi, bu ketma-ket beshinchi chorak pasayishini anglatadi.
Starbucks’ning eng yirik bozori bo‘lgan AQShda sotuvlar zaif davom etayotgan bo‘lsa-da, natijalar Xitoy va Kanadada yaxshilangan.
Hisobotdan so‘ng Starbucks aksiyalari savdo yopilgandan keyin 6,5% dan ko‘proqqa tushdi.
Derek Maylz hatto 90 yoshida ham muntazam ravishda idora yig‘ilishlarida qatnashardi.
AQShning mustaqil qahvaxonalarining deyarli barcha loviyalari importga bog‘liq bo‘lib, ular narxlarning oshib borayotganidan tobora xavotirda.
Yaqqol ko‘zga ko‘ringan tariflarning tez orada oshishi tufayli qahva va boshqa iste’mol tovarlari yanada qimmatlashishi mumkin.
Irma supermarket tarmoqlari – Morrisons va Sainsbury’s o‘z kafelarining qisqarishini e’lon qildi, mijozlar esa ularni saqlab qolish tarafdoriligini bildirmoqda.
Do‘kon egalari narxlarning yanada oshishi ularning biznesiga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkinligidan ogohlantirmoqda.