NatWest ўз мобил банкинг иловасида юзага келган жиддий муаммони бартараф этиб, мижозлар учун тўлиқ функционалликни тиклади. Ушбу узилиш фойдаланувчиларга ҳисоб рақамларига кириш ва транзакцияларни амалга ошириш имкониятини бермади, бу шахсий ва бизнес фаолиятига, шу жумладан тўловлар ва харидларга таъсир кўрсатди.
Downdetectorда кенг тарқалган узилишлар ҳақидаги хабарлар GMT 09:10 атрофида пайдо бўла бошлади ва кўплаб мижозлар кейинчалик ижтимоий тармоқларда ўз норозиликларини билдиришди. Кўплаб фойдаланувчилар ушбу узилиш савдо ва иш ҳақи каби кундалик вазифаларига қандай таъсир қилганини батафсил баён қилишди.
NatWest ноқулайлик учун узр сўраб, онлайн банкинг платформаси ишлаб турган бўлса-да, бир қанча мижозлар аксинча тажрибаларни қайд этганини аниқлади. Баёнотчи муаммо ҳал этилганини тасдиқлаб, мижозлар энди ўз ҳисоб рақамларига кира олишлари ва одатдагидек транзакцияларни амалга оширишлари мумкинлигини билдирди.
NatWest фойдаланувчиларга онлайн банкинг каби альтернатив кириш усулларидан фойдаланишни маслаҳат берган бўлса-да, баъзилари ижтимоий тармоқлардаги постларда қайд этилганидек, онлайн хизматда ҳам, жумладан тўловларни қайта ишлашдаги хатоларда ҳам муаммоларни давом эттирди.
Мижозларнинг реакциялари ноқулайликларни билдиришдан тортиб банкнинг мулоқоти ва жавоб вақтига нисбатан кескин танқидларгача турли хил бўлди. Бир қанча изоҳларда филиалларнинг ёпилиши ва рақамли банкингга бўлган таянчнинг ошиши, айниқса илованинг ишдан чиқишини ҳисобга олсак, тескарисини таъкидлади.
Ушбу ҳодиса муҳим банкинг узилишларининг навбатдагисидир. Май ойидаги ҳисоботда 2024 йилда Буюк Британиянинг 1,2 миллион мижози банкинг иловаларининг ишдан чиқишидан жабр кўргани айтилган бўлса, март ойидаги ҳисоботда 2023 йилдан бери Буюк Британиянинг тўққизта йирик банки ва қурилиш жамиятларида жами 800 соатдан ортиқ вақт узилиши қайд этилган.
Ушбу узилишлар банклар учун молиявий оқибатларсиз эмас. Парламентнинг хазина қўмитаси мижозларга катта миқдорда компенсация тўлови мисолларини келтирди, жумладан 2023 йилдан бери Barclays учун 12,5 миллион фунт стерлинг, NatWest учун 348 000 фунт стерлинг, HSBC учун 232 697 фунт стерлинг ва Lloyds учун 160 000 фунт стерлинг.
Технологиялар ҳақидаги янгиликлар ва трендлардан хабардор бўлиш учун бизнинг Tech Decoded бюллетенимизга обуна бўлинг. Халқаро ўқувчилар бу ерда рўйхатдан ўтишлари мумкин.
2008 йилда қутқарилганда Royal Bank of Scotland балансида 2,2 триллион доллардан ортиқ (1,63 триллион фунт стерлинг) маблағ бўлган.
Том Хейс ва Карло Палombo фоиз ставкаларининг «манипуляцияси» учун суд қилинган 37 Сити трейдеридан бўлган.
Банк хизматларга бўлган талабнинг пасайишини асослаб, Бриджпорт ва Людлоудаги филиалларини ёпмоқда.
Мижознинг тажрибаси кўплаб оддий банкинг ҳимоялари қўлланилмайдиган криптовалюта билан боғлиқ муаммоларни кўрсатади.
Ушбу муассаса шахсан молиявий хизматлар кўрсатади ва йирик банклар вакиллари иштирок этади.