Katta korporatsiyalarning ichki ishlaridan bexabar bo’lganlar uchun ham HR va IT bo’limlarining umumiy rollari tushunarli bo’lishi mumkin.
Inson resurslari (HR) odatda xodimlar bilan bog’liq masalalarni boshqaradi, axborot texnologiyalari (IT) esa texnologik infratuzilmani boshqaradi.
Mehnat taqsimotining bu turi oddiy tuyulsa-da, ba’zi tashkilotlar bu mas’uliyatni yagona rahbarlik tuzilmasi ostida birlashtirmoqda.
Bu o’zgarishga asosan sun’iy intellektning (AI) ish joyida tobora ortib borayotgan integratsiyasi sabab bo’lmoqda.
Ish joyi uchun dasturiy ta’minot kompaniyasi bo’lgan Nexthink tomonidan o’tkazilgan so’rovga ko’ra, yirik korxonalardagi yuqori lavozimli IT qaror qabul qiluvchilarning taxminan 64 foizi kelgusi besh yil ichida HR va IT funktsiyalari birlashishini kutishmoqda.
5000 dan ortiq xodimi bo’lgan biotexnologiya firmasi Moderna kompaniyasining Insonlar va Raqamli Texnologiyalar bo’yicha bosh direktori Tracey Franklin bu tendentsiyaning namunasidir.
«Men butun HR funktsiyasi va butun IT funktsiyasi uchun javobgarman», deydi u.
«Bu kompaniya uchun asosiy IT deb o’ylaydigan narsangiz, shuningdek, dori ishlab chiqish, ishlab chiqarish va tijoratlashtirish uchun zarur bo’lgan raqamli texnologiyalar hamdir.»
U an’anaviy HR amaliyotlarini o’zining hozirgi roli bilan taqqoslaydi: «An’anaga ko’ra, HR bo’limlari «biz ishchi kuchini rejalashtirishni amalga oshiramiz, shuning uchun biz vazifalarni bajarish uchun qancha odam kerakligini sanaymiz» deyishardi. Va keyin IT jamoasi bizga kerak bo’lgan tizimlar uchun so’rovlarni olishadi», deydi u.
Aksincha, u o’z rolini ish qanday bajarilishining arxitektori sifatida ko’radi.
«Bu ish tashkilot bo’ylab qanday oqib o’tishi va texnologiya bilan nima qilinishi kerakligi haqida – bu apparat yoki dasturiy ta’minot yoki AI bo’ladimi – va siz insoniy ko’nikmalarni qayerda to’ldirasiz.
Moderna ChatGPT yaratuvchisi OpenAI bilan hamkorlik qildi va barcha xodimlarga AI bo’yicha trening o’tkazdi.
«Biz ‘mana ish qanday qilib qayta yozilishi uchun vositalar’, deb aytyapmiz», deydi u. «Xodimlarning qanday o’rganishni o’rganishlari, AI ustasi bo’lishlari va o’z ish jarayonlarini qayta yaratishlari.»
2024-yil noyabr oyida hozirgi lavozimiga tayinlanishidan oldin, Ms. Franklin Moderna kompaniyasida HRga rahbarlik qilgan. U yangi vazifalari uchun IT bo’yicha treningdan o’tgan bo’lsa-da, unga hisobot beradigan ikkita IT menejeri bor.
«Menimcha, bu funktsiya rahbari bir sohada yoki boshqasida mutaxassis bo’lishi shart emas, lekin ular yo’nalishni belgilashlari, tasavvur berishlari, kapitalni taqsimlashlari, to’siqlarni olib tashlashlari, madaniyatni o’rnatishlari va xodimlarning ishtirokini ta’minlashlari kerak», deydi u.
Rahbariyatni qayta tuzishga qaramay, HR va IT jamoalari o’zlarining tegishli sohalarida ixtisoslashishda davom etmoqdalar. «Men HR xodimini IT xodimiga yoki aksincha aylantirmadim», deydi u.
Mijozlarga xizmat ko’rsatish dasturlari va xizmatlarini taqdim etuvchi Covisian kompaniyasi ham 2023-yil aprel oyida IT va HR jamoalarini birlashtirib, ilgari CTO bo’lgan va hozirda Insonlar va Texnologiyalar bo’yicha bosh direktor Fabio Sattolo rahbarligida ishlashni boshladi.
«Biz bir tomondan odamlarni rivojlantirish, ikkinchi tomondan ITni rivojlantirish haqida gaplashyapmiz», deydi u.
«Agar biz bu ikkalasini birga olib kelsak, texnologiya odamlarga qanday ta’sir qilishi va odamlar yangi texnologiyalardan foydalanish uchun qanday moslashishi va rivojlanishi mumkinligi haqida umumiy tasavvurga ega bo’lishimiz mumkin.»
U buni qo’ng’iroq markazlarida AI-ni joriy etish misoli bilan izohlaydi. Inson agentlari hali ham mijozlarning muammolarini hal qilishadi, lekin AI hal qilish jarayonini boshqaradi.
«Biz AI-ni inson agenti undan foydalanishini hisobga olgan holda ishlab chiqyapmiz», deydi u. «Lekin siz inson agentini ham ushbu texnologiyadan qanday foydalanishni bilishiga ishonch hosil qilish uchun rivojlantirishingiz kerak.»
Sattolo HR va IT o’rtasidagi avvalgi ziddiyatlar yagona qaror qabul qiluvchi bilan yumshatilishini tushuntiradi va shunday deydi: «Narsalarni ishlab chiqish samaradorligi va tezligi ancha yuqori.»
Texnik to’siqlar paydo bo’lganda, janob Sattolo ko’pincha HR jarayonini yechim sifatida moslashtirishi mumkin.
Muvaffaqiyatli tashabbuslardan biri qo’ng’iroq markazi agentlariga kompaniya ichida boshqa rollarni o’rganish imkonini beradigan ichki ish o’rinlari e’lonlari vositasi bo’ldi. Birlashgan HR/IT tashkiloti tomonidan ishlab chiqilgan ushbu vosita ish o’rinlari e’lonlariga javoblarni ikki barobarga oshirdi.
«Odamlarni bir xil tilda gaplashishga majburlash eng qiyin qismi bo’ldi, chunki IT va HR xodimlari haqiqatan ham boshqacha», deydi janob Sattolo.
Uning ta’kidlashicha, IT mutaxassislari ba’zan HR xodimlariga nisbatan muloqot qilishda qiynalishadi va shunday deydi: «Men ular bir-biri bilan gaplashmagani uchun savollar bergan ko’plab uchrashuvlarni eslayman.»
Hamkorlikni osonlashtirish uchun janob Sattolo hech qanday kuchli aloqasi bo’lmagan shaxslarni ko’p tarmoqli jamoalarga rahbarlik qilish uchun tayinladi, ular «ularni to’g’ri yechimni topish uchun muzokara qilishga majbur qiladigan hakam» vazifasini bajaradilar.
HR va odamlarni rivojlantirish bo’yicha professional tashkilot CIPD direktori Devid D’Souza bu tendentsiyaga nisbatan ehtiyotkorlikni maslahat beradi.
«Ikki kasbning mahoratlari bir-birini to’ldiradi va bir-biriga unchalik mos kelmaydi. Murakkab odamlar masalalari tashkiliy va vaziyat omillarini tushunishni talab qiladi, bu IT sohasida talab qilinadigan mutaxassislikdan farq qiladi.
«HR va IT o’rtasidagi yaqinroq hamkorlik har bir sohaning kuchli tomonlariga tayanishni anglatadi, lekin bo’limlarni birlashtirish tashkilotlarning gullab-yashnashi uchun zarur bo’lgan mutaxassislikni yo’qotish yoki suyultirish xavfini tug’diradi.»
Onlayn bank Bunq bosh strategiya direktori Bianka Zwartning ta’kidlashicha, IT va Odamlar jamoasi bir xil katta jamoa ichida joylashgan.
Uning ta’kidlashicha, bu moslashuv mantiqiy, chunki IT ham, HR ham kengroq tashkilotni qo’llab-quvvatlaydigan tizimlarni qurish uchun javobgardir.
Ko’plab tashkilotlarga o’xshab, Bunq ham AI va inson mehnatini optimal integratsiya qilishni o’rganmoqda.
Ular bu maqsadga erishish uchun IT va HR o’rtasidagi yaqinroq hamkorlik muhim deb hisoblashadi.
«Shu ma’noda, bu tabiiy birlashishga o’xshaydi.»
Bunqda vazifani inson yoki AI bajarishi kerakligini aniqlash uchun mas’ul bo’lgan yagona shaxs yo’q.
Buning o’rniga kompaniya o’zining 700 dan ortiq xodimlariga zarur avtomatlashtirish va AI jarayonlarini o’zlari ishlab chiqish vakolatini beradi.
Bunq 2025-yil oxirigacha o’z operatsiyalarining 90 foizini avtomatlashtirish yo’lida ketmoqda, lekin ishdan bo’shatishlar qilmagan va yangi xodimlarni yollashda davom etmoqda.
«Har qanday kompaniyada odamlar kelajakda butunlay boshqacha tarzda ishlashlari kerakligini tushunishlari kerak», deydi u. «AI takroriy vazifalarni olib tashlaydi, shunda ular yanada murakkab muammolarga e’tibor qaratishlari mumkin.»
G’ayrioddiy talab firma uchun qiyinchiliklarni oshiradi, bu firma chip poygasida orqada qolayotganligi sifatida ko’rilgan.
Kauchukdan qilingan oyoq kiyimi ishlab chiqaruvchisi Jahon chempionati oldidan «aniq atletik tendentsiya» bilan raqobatlashayotganini da’vo qilmoqda.
Prezident nafaqa hisoblariga ruxsat etilgan investitsiyalar turlarini kengaytirishga qaratilgan buyruqni imzoladi.
Prezident Hindistonga ham 50% tarif urdi va xorijda ishlab chiqarilgan kompyuter chiplariga 100% yig’im solish bilan tahdid qildi.
Trumpning beqaror savdo siyosati jahon iqtisodiyotini betartiblikka soldi va AQShda ba’zi narxlarni oshirdi.