EE va BT mijozlarining minglablariga ta’sir ko’rsatgan tarmoq nosozligi bartaraf etildi, deydi kompaniya vakili.
Ushbu nosozlik ko’plab mijozlarga mobil va statsionar tarmoqlar orqali qo’ng’iroq qilish yoki qabul qilish imkoniyatini bermadi.
Ba’zi foydalanuvchilar favqulodda xizmatlarga murojaat qilishda qiyinchiliklarga duch kelgan bo’lsalar ham, hukumat 999 raqamiga qo’ng’iroq qilish funksiyasi «endi tiklanganini» tasdiqladi.
EE kompaniyasining bosh kompaniyasi bo’lgan BT vakili nosozlik uchun uzr so’radi va kompaniya «muammoni hal qilganini va xizmat odatdagidek ishlayotganini» aytdi.
Payshanba kuni kechqurun e’lon qilingan bayonotda vakil muammoni «bugun erta tarmoqimizda ovozli xizmatlarga ta’sir qiluvchi texnik nosozlik» bilan izohladi.
Foydalanuvchilar tomonidan taqdim etilgan hisobotlar asosida nosozliklarni kuzatuvchi Downdetector xizmati BST soat 14:00 da EE ning 2500 dan ortiq mijozlari nosozliklarni boshdan kechirayotganini qayd etdi, keng tarqalgan hisobotlar bir nechta tarmoqlarda muammolar borligini ko’rsatdi.
Vodafone va Three kompaniyalari BBCga ularning tarmoqlari nosozlikdan ta’sirlanmaganligini tasdiqladi.
Downdetector-da boshqa tarmoqlarda xabar qilingan nosozliklar keskin o’sishiga qaramay, bu ushbu tarmoqlardagi mijozlarning EE yoki BT telefon raqamlariga ulanish imkoniyati yo’qligi bilan bog’liq bo’lishi mumkin.
Ijtimoiy media platformalari EE va BT mobil va statsionar xizmatlarining yo’qolishi haqida foydalanuvchi hisobotlari bilan to’lib toshdi.
BT dastlab mijozlarga odatdagidek 999 raqamidan foydalanishni maslahat berdi.
Biroq, Devon va Somerset o’t o’chirish va qutqaruv xizmatlari payshanba kuni tushdan keyin ijtimoiy media orqali «999 qo’ng’iroqlarni o’z ichiga olgan mobil telefon tarmog’ida nosozlik borligi» haqida xabar berdi.
Keyinchalik ular X da yangilanish e’lon qilishdi BST soat 15:01 da 999 raqamiga qo’ng’iroq qilish xizmatlari odatdagidek tiklanganini tasdiqladi.
Janubi-g’arbiy tez yordam xizmati keyinchalik X da e’lon qildi muammoning mavjudligini tasdiqlash uchun.
Fan, innovatsiya va texnologiya departamenti nosozlik «ba’zi mijozlarning EE va boshqa tarmoqlar o’rtasida qo’ng’iroq qilish va qabul qilish qobiliyatiga ta’sir qilganini» tan oldi.
Departament, shuningdek, «EE va BT raqamli ovozli qo’ng’iroqlar 999 raqamiga endi tiklanganini» aytdi.
Departament vakilining qo’shimcha qilishicha: «Aloqa provayderlarining tarmoqlari va xizmatlari mos ravishda barqaror bo’lishini ta’minlash bo’yicha qonuniy majburiyatlari bor.»
EE va BT mijozlarga xizmat ko’rsatish telefon liniyalari payshanba kuni tushdan keyin sezilarli vaqt davomida ishlamay qoldi.
Bir mijoz EE forumida «shoshilinch pulni qaytarish»ni tashkil qilish uchun yordam liniyasiga kira olmasligini xabar qildi, boshqa bir mijoz esa EE bilan buyurtma bergan keksa ota-onalari nomidan ulanish imkoniga ega bo’lmadi.
Buyuk Britaniyaning aloqa regulyatori Ofcom, BT bilan «muammoning ko’lamini va sababini imkon qadar tezroq aniqlash uchun» aloqada ekanligini aytdi.
Uswitch kompaniyasining mobil aloqa bo’yicha mutaxassisi Ernest Doku shunday dedi: «Mobil tarmoqlar va statsionar telefonlar muhim va favqulodda xizmatlarga murojaat qilish uchun juda muhim, mijozlarni imkon qadar tezroq qayta ulash va voqealardan xabardor qilish muhimdir.»
«Agar sizning statsionar telefoningiz ishlamay qolsa, u ikki kun ichida tuzatilmasa, siz kompensatsiya olish huquqiga ega bo’lasiz, lekin muammo haqida provayderingizga imkon qadar tezroq xabar berishingizga ishonch hosil qiling», deb qo’shimcha qildi u.
Nosozlik EE tarmog’ida «ortiqcha» bo’lgan mobil telefon operatorlari mijozlariga ham ta’sir qilgan bo’lishi mumkin, 1pMobile «bir nechta mijozlarga ta’sir qiluvchi» muammolar haqida xabardorligini tan oldi.
Kompaniya shunday dedi: «Yuzaga kelgan noqulayliklar uchun uzr so’raymiz va EE tarmoq muhandislari hozirda muammo ustida ishlamoqda.»
Lyca Mobile va Spusu izoh olish uchun bog’langan.
BT Group Buyuk Britaniyada 30 milliondan ortiq mijozlarga xizmat ko’rsatadi va o’tgan moliyaviy yil uchun 20,4 milliard funt sterling daromad haqida xabar berdi.
Buyuk Britaniya bo’ylab 50 tadan kam K8 telefon qutilari mavjud.
Shimoliy Yorkshir kengashi BTni 90 dan ortiq mahalliy telefon qutilarini yopish rejasini qayta ko’rib chiqishini xohlaydi.
Kambriya qishloqlarida yashovchi odamlar elektr uzilishida ishlaydigan analog telefonlarini yo’qotishdan xavotirda.
BT Kirton in Lindsi va Barrow upon Xamberdan jihozlarni olib tashlamoqchi.
Kasaba uyushmasining ta’kidlashicha, Londonderridagi xodimlar 140 ish o’rni xavf ostida ekanligi aytilishidan oldin maslahatlashilmagan.