Oʻzbekiston Raqobat qoʻmitasi yirik aloqa kompaniyasi boʻlgan Beeline kompaniyasiga kunlik va oylik obuna toʻlovlari boʻyicha shartlari va qoidalarini qayta koʻrib chiqishni buyurdi.
Aloqa xizmatlari Qoʻmita tomonidan qabul qilingan shikoyatlarning katta qismini tashkil etadi: 2024 yilda 8,2% va yilning birinchi toʻrt oyida 8,9%. Ushbu shikoyatlarning muhim qismi Beeline kompaniyasiga qaratilgan boʻlib, asosan narxlarning oshishi, istalmagan qoʻshimcha xizmatlar va pullik kontent obunasi, toʻlov muammolari va umumiy xizmat sifati bilan bogʻliq.
Isteʼmolchilar oylik toʻlov uchun mablagʻ yetarli boʻlmagan taqdirda, ularning roziligi olmasdan avtomatik ravishda kunlik rejaga yozilishi haqida xabar berishmoqda. Bundan tashqari, kunlik toʻlov olingandan soʻng, ular xizmatlardan foydalana olmaydi, bu esa katta noqulayliklarga olib keladi.
Tahlil shuni koʻrsatadiki, kunlik obuna toʻlovi quyidagi shartlarda Yana, Hammasi ZOʻR, Multi Kuch va taxminan yana 10 ta boshqa rejaga qoʻllaniladi:
Kunlik toʻlovni toʻlamaganlik salbiy balans va hisobni toʻxtatib qoʻyishga olib keladi. Hisob toʻxtatilgan paytda ajratilgan maʼlumotlardan foydalanish mumkin emas. Qayta faollashtirish uchun ijobiy balans kerak.
Oylik toʻlov uchun yetarli mablagʻ toʻplangunga qadar kunlik toʻlov avtomatik ravishda olinib turiladi. Yetarli mablagʻ boʻlganda, oylik toʻlov hisobdan chiqariladi va toʻliq oylik paket taqdim etiladi. Keyingi oylik toʻlov sanasi bir oyga oldinga siljiydi.
Xuddi shunday, Standard, Yashin, Aniq, Erkin va Start kabi yangi rejalarda oylik toʻlov uchun mablagʻ yetmagan taqdirda kunlik toʻlov olinib turiladi.
Eng muhimi, isteʼmolchilar kunlik rejani ixtiyoriy ravishda yoqish yoki oʻchirish imkoniyatiga ega emaslar.
Qoʻmita ushbu kunlik reja isteʼmolchilar huquqlarini buzishi va bir qator qonunlarni buzishini taʼkidlamoqda. Xususan, mablagʻ yetmasligi salbiy balans va hisobning toʻxtatib qoʻyilishiga olib keladi.
Toʻxtatib qoʻyish kunlik toʻlov olingandan keyin ham xizmatlardan foydalanishga imkon bermaydi, aslida taqdim etilmagan xizmat uchun toʻlov olishga olib keladi. Masalan, foydalanuvchilar kunlik kirish uchun 2000 soʻm toʻlaydi, lekin xizmatdan foydalana olmaydi.
Kunlik toʻlovning avtomatik va olib boʻlmaydigan tabiati isteʼmolchilarni ushbu rejaga majburlaydi va ularga boshqa tanlov qoldirmaydi.
Isteʼmolchilar kunlik tarif variantini erkin tanlash yoki oʻchirish imkoniyatiga ega emaslar.
Shuning uchun, isteʼmolchilarni himoya qilish maqsadida, Qoʻmita UNITEL MChJ (Beeline kompaniyasining faoliyat yuritishchi kompaniyasi) ga taʼsirlangan rejalarning kunlik va oylik toʻlov tuzilmalarini qayta koʻrib chiqish boʻyicha koʻrsatma berdi. Ushbu koʻrsatma quyidagilarni talab qiladi: