Bir nechta Marks & Spencer (M&S) do‘konlarida oziq-ovqat javonlarida tanqislik kuzatilmoqda, chunki chakana savdo tarmog‘i o‘z faoliyatiga ta’sir ko‘rsatayotgan sezilarli kiberhujum bilan kurashda davom etmoqda.
Juma kunidan beri M&S o‘zining veb-sayti va ilovasi orqali onlayn buyurtmalarni to‘xtatib qo‘ydi, Pasxa bayrami paytida kontaktsiz to‘lovlar va Click & Collect (Buyurtma va olib ketish) xizmatlarida uzilishlar yuzaga kelganidan so‘ng.
BBC ma’lumotlariga ko‘ra, hafta oxiriga borib oziq-ovqat ta’minoti odatdagi holatga qaytishi kutilmoqda.
Kiberxavfsizlik bo‘yicha mutaxassislar DragonForce nomi bilan tanilgan guruh ushbu hujum uchun javobgar ekanligini aniqlashdi.
Nisbatan yangi bo‘lgan ushbu guruh supermarket tarmog‘idan kiberhujumni to‘xtatish evaziga ko‘p million funt miqdorida to‘lov talab qilayotgani taxmin qilinmoqda.
BBC ushbu vaziyat bo‘yicha M&S dan izoh so‘radi.
«Tarmoq harakati va ransomware guruhlarini kuzatish shuni ko‘rsatadiki, M&S o‘zidan tovlamachilik uchun foydalanuvchi ransomware guruhi bilan kurashmoqda», dedi kiberxavfsizlik tadqiqotchisi Kevin Beaumont.
DragonForce boshqa ransomware tashkilotlari kabi, zararli dasturiy ta’minot orqali imkon qadar ko‘proq qurilmalardagi ma’lumotlarni shifrlaydi va maxfiy ma’lumotlarni shantaj uchun qo‘lga kiritadi.
Ushbu guruh 2023-yil avgustidan boshlab butun dunyo bo‘ylab qurbonlarni nishonga ola boshlagan.
«Ransomware as a service» modeli orqali DragonForce har qanday kiberjinoyatchiga ransomware vositalarini ijaraga berib, daromaddan ulush oladi.
M&S ga qilingan buuzilish ortida aniq kimlar turgani noma’lumligicha qolmoqda, biroq mutaxassislar shuni taxmin qilishadiki, unga bo‘sh tashkil etilgan Scattered Spider nomli guruh aloqador bo‘lishi mumkin.
Tanqislik ko‘lami to‘liq aniqlash imkoniyati yo‘q, biroq M&S «ayrim do‘konlarda mahsulot mavjudligi cheklangan hududlar borligini» tan oldi.
Bu uzilish kompaniya o‘zining ba’zi oziq-ovqat tarqatish tizimlarini oldindan ehtiyot chorasi sifatida oflayn rejimga o‘tkazganidan so‘ng yuzaga kelgan va hozirda ular butun tarmoq bo‘ylab zaxiralarni yaxshilash uchun muqobil yechimlarni joriy qilmoqda.
London markazidagi Marble Arch filialida bo‘sh javonlarda «Mahsulot mavjudligiga ta’sir etayotgan texnik muammolarni tuzatyapmiz, sabr qiling» degan yozuvlar bor.
Doimiy M&S xaridori bo‘lgan, 52 yoshli Dot, ko‘plab oziq-ovqat javonlarida jiddiy bo‘shliqlar borligini kuzatgan.
«Sevimli pechenyemni qidirgandim—topa olmadim», — dedi u.
76 yoshli Ken ham mahsulotlar soni sezilarli darajada kamayganini ko‘rganini ta’kidladi, biroq u mavjud muammolarga qaramay xodimlarning muloyimligini maqtadi.
M&S shuningdek, Ocado (qisman M&S ga tegishli) orqali yetkazib beriladigan ba’zi mahsulotlarda ham muammolarga duch kelmoqda, bu orqali kompaniya onlayn oziq-ovqat yetkazib beradi.
Ma’lumotlarga ko‘ra, kontaktsiz to‘lovlar, Click & Collect va sovg‘a kartalaridagi muammolar bartaraf etilgan, biroq onlayn buyurtma hali ham mijozlarga ochiq emas.
Kompaniyaning so‘nggi yillik hisobotiga ko‘ra, Buyuk Britaniyada chakana sotilayotgan kiyim-kechak va uy-ro‘zg‘or buyumlarining uchdan bir qismi onlayn amalga oshiriladi va bu qariyb 1,2 milliard funt ishlab keladi.
M&S aksiyalari seshanba ertalab bir oz qimmatlashgan bo‘lsa-da, so‘nggi bir hafta davomida 4,6% ga pasaydi, ayniqsa, juma kuni onlayn buyurtmalar to‘xtatilgani elon qilingach ko‘zga ko‘rinarli tushish kuzatildi.
Kiberhujum chakana savdo uchun eng serqatnov mavsumlardan birida yuz berdi, xaridorlar ob-havoning yaxshilanishi ortidan bog‘ uskunalari, grilda pishiriqlar va ziyofat taomlari xarid qilmoqda.
BBC ga izoh bergan tahlilchilarga ko‘ra, uzaytirilgan uzilish daromadlarga salbiy ta’sir ko‘rsatadi, chunki xaridorlar xarid uchun raqobatchilarga murojaat qilishi mumkin.
Nayna McIntosh, sobiq M&S menejeri va Hope Fashion asoschisi, onlayn buyurtmalar to‘xtatilishi qarorini «go‘yoki qo‘llaringizdan biri kesilgandek» deb ta’rifladi.
«Juma kuni bu qarorni qabul qilish juda og‘ir bo‘lgan, uzilish ikkinchi haftaga o‘tishi esa dolzarb muammo bo‘lishi kerak», dedi u BBC’ga.
Shunga qaramay, McIntosh M&S brendiga bo‘lgan kuchli sadoqat mijozlardan sabrli munosabat kutishga imkon berishini, biroq kompaniya aniq muloqotni saqlab qolishi zarurligini aytmoqda.
M&S kiberhujum usuli yoki ko‘lami bo‘yicha aniq tafsilotlarni oshkor qilmagan.
Kompaniya vakili shunday dedi: «Hodisa bo‘yicha faol boshqaruvimiz doirasida ayrim tizimlarni vaqtincha oflayn rejimga o‘tkazish qarorini qabul qildik.»
«Natijada, hozir ba’zi do‘konlarda mahsulot mavjudligi cheklangan hududlar bor. Tarmog‘imiz bo‘ylab odatdagi zaxira darajasini tiklash uchun jadal harakat qilayapmiz.»
M&S so‘nggi oylar ichida texnik uzilishdan zararlangan yagona kompaniya emas. Supermarket Morrisons ham 2024-yilda Rojdestvo buyurtmalarida muammoga duch kelgan, Barclays va Lloyds banklari esa 2025 boshida texnik uzilishlarni boshdan kechirdi.
Qo‘shimcha ma’lumot: Shakira Abdi
M&S kiberhujumga javob sifatida ayrim IT tizimlarini oflayn rejimga o‘tkazganini bildiradi.
Yaqinda e’lon qilingan hisobot Buyuk Britaniyada naqd to‘lovni qabul qilishga oid to‘liq ma’lumotlar yetishmasligi bilan bog‘liq xavf-xatarlar haqida ogohlantirib, naqd pulsiz jamiyat tomon siljish bo‘yicha xavotirlarni keltirib chiqarmoqda.
Kompaniyaning aybdorlar va xizmatlarni tiklash muddati borasida ma’lumot bermasligi hujum jiddiyligini ko‘rsatadi.
Kompaniyaning bu qarori texnologik gigant Google va boshqa mahsulot sharhi platformalari bilan raqobat kuchayganini aks ettiradi.
Onlayn buyurtmalar juma kunidan beri chakana sotuvchining veb-sayti va ilovasida to‘xtatilganicha qolmoqda.