Ko’pgina bizneslar uchun ularning veb-sayti muhim savdo maydonchasi bo’lib xizmat qiladi, shuning uchun bir yil ichida 140 million tashrifning yo’qolishi jiddiy tashvishdir.
Xuddi shunday holat HubSpot bilan ham sodir bo’ldi va bunga sun’iy intellekt sabab bo’ldi.
HubSpot biznesdan biznesga operatsiyalar uchun mo’ljallangan savdo, marketing va mijozlarga xizmat ko’rsatish vositalari to’plamini taqdim etadi.
Ko’pgina boshqa firmalar singari, HubSpot ham odamlarning internetda qidiruv usullarida fundamental o’zgarishlar ta’siriga tushdi.
«Esimda, [veb] qidiruvdan deyarli hech qanday qimmatli ma’lumot olinmagan paytlar bor edi», deydi HubSpot bosh marketing direktori Kipp Bodnar.
«Ba’zida biror narsa paydo bo’lardi, lekin uni topish uchun 10, 20 yoki hatto 30 ta havolani ko’rib chiqish kerak edi.»
«Bugungi kunda biz dunyoning jamoaviy intellektiga tezkor kirish imkoniyatiga egamiz. Natijada, odamlarning ma’lumotni topish va keyinchalik harakat qilish usuli tubdan o’zgardi.»
HubSpot kabi kompaniyalar uchun trafikning kamayishi bir nechta omillarga bog’liq. Qidiruv tizimlari sun’iy intellekt tomonidan yaratilgan kontentga qarshi kurashish uchun o’z algoritmlarini takomillashtirdi, bu veb-saytning o’z asosiy mavzusida ishonchlilikni ta’minlash muhimligini ta’kidlaydi.
Foydalanuvchilar tobora ko’proq an’anaviy qidiruv tizimlari o’rniga sun’iy intellekt vositalariga murojaat qilishmoqda. Shu bilan birga, qidiruv tizimlari o’z natijalari sahifalarining yuqori qismida sun’iy intellektga asoslangan umumiy ma’lumotlarni integratsiya qilmoqda, bu ko’pincha foydalanuvchilarga to’g’ridan-to’g’ri javob beradi va tashqi veb-saytlarga o’tish zaruratini yo’qotadi.
«Sun’iy intellekt umumiy ma’lumotlari aks etgan qidiruvlar uchun bosish darajasi taxminan 60% dan 70% gacha past», deb ta’kidlaydi Bodnar.
Natijada, kompaniyalar sun’iy intellekt tomonidan yaratilgan javoblarda ustunlikka erishish strategiyalarini o’rganmoqda.
Javob dvigateli optimallashtirish (AEO), ba’zan generativ dvigatel optimallashtirish (GEO) deb ham ataladi, veb-sayt reytinglarini sun’iy intellekt vositalarida, jumladan, sun’iy intellekt umumiy ma’lumotlari va ChatGPT kabi platformalarda yaxshilashga qaratilgan.
Bu vositalar sun’iy intellekt texnologiyasining bir shakli bo’lgan katta til modellari (LLM) bilan quvvatlanadi.
Ko’pgina bizneslar veb-sayt reytinglarini qidiruv tizimi natijalarida yaxshilashga qaratilgan qidiruv tizimi optimallashtirish (SEO) bilan birgalikda AEO ni amalga oshirmoqda.
«Biz platformamiz bilan o’zaro aloqada bo’lgan shaxslarning konversiya darajasi va sifatini oshirish uchun javob dvigateli optimallashtirishdan foydalandik», deb tushuntiradi Bodnar.
«Men kelajakni tasavvur qilishda qiynalaman, unda biznes ushbu sohada mahoratini namoyish qilmasdan raqobatbardosh bo’lib qolishi mumkin.»
AEO qidiruv xatti-harakatlarining rivojlanishini tushunishni talab qiladi.
«An’anaviy Google qidiruvlari to’rt-olti so’z kiritishni o’z ichiga olishi mumkin», deydi Bodnar. «Aksincha, sun’iy intellekt qidiruv tizimi so’rovlari o’rtacha 40 dan 60 so’zgacha bo’ladi, bu esa aniqlikda sezilarli o’zgarishni aks ettiradi.»
U buni Yangi Zelandiyadagi motorli uy ijarasi kompaniyasi misoli bilan izohlaydi. Foydalanuvchi sun’iy intellektga besh kishilik oila uchun keng qamrovli ta’til marshrutini ishlab chiqish vazifasini yuklashi mumkin, bu esa muayyan hayvonni kuzatish imkoniyatlarini o’z ichiga oladi.
Javobda eslatib o’tilishi uchun motorli uy kompaniyasi Yangi Zelandiyada bolalar uchun eng mashhur hayvonlar haqida maqola nashr etishi kerak bo’lishi mumkin, bu esa potentsial foydalanuvchi so’rovlariga mos keladigan tabiiy tilda yozilgan bo’lishi kerak.
HubSpot o’z kontentini faol ravishda qayta tashkil etmoqda.
Ilgari kompaniya o’z mahsulotlari va ularning o’zaro bog’liq xususiyatlari haqida batafsil maqolalar nashr etgan. Biroq, Bodnarning tushuntirishicha, bu darajadagi batafsillik endi unchalik muhim emas, chunki sun’iy intellekt bunday tushuntirishlarni taqdim etishi mumkin.
Qayta ko’rib chiqilgan tuzilma sun’iy intellekt tezda ajratib olishi mumkin bo’lgan qisqa kontent modullaridan foydalanadi. Misol uchun, agar foydalanuvchi kontaktlarni boshqarish xususiyati haqida so’rasa, sun’iy intellekt vositalari tegishli ma’lumotni tezda topishi mumkin.
Hozirda sun’iy intellekt HubSpot veb-saytining oylik trafigining 7% dan 12% gacha hissa qo’shadi, ammo Bodnar bu mijozlarni topish uchun yanada muhim kanalga aylanishini kutmoqda.
«Biz LLM javoblari ta’siri tufayli to’g’ridan-to’g’ri trafik va boshqa manbalardan trafikning oshishini kutmoqdamiz», deydi u.
Spice Kitchen kompaniyasining PR va kommunikatsiyalar bo’limi boshlig’i Ann Louning ta’kidlashicha, «Moslashuvchanlik omon qolish uchun zarur». Ushbu kompaniya ziravorlar sovg’a to’plamlariga ixtisoslashgan.
O’zining so’nggi mahsulotini targ’ib qilish uchun Spice Kitchen ziravorlar savdosining tarixi haqida kontent klasterini ishlab chiqmoqda. Kompaniyaning veb-saytining ushbu maxsus bo’limi mavzu bo’yicha obro’ga ega bo’lishga qaratilgan.
«Biz ushbu kontent bilan sun’iy intellekt qidiruv botlarining e’tiborini qaratmoqchimiz», deydi u. «Bu savdo-sotiq platformasi bo’lmaydi, balki tadqiqot maqsadlarida mo’ljallangan o’quv kursiga o’xshaydi, bu foydalanuvchilarga yo’lda bizni organik ravishda topishga imkon beradi.»
U Lumos Digital agentligi bilan yaqindan hamkorlik qilib kelmoqda.
«An’anaga ko’ra, optimallashtirish ishlari mahsulot sahifalariga qaratilgan bo’lib, xarid qilishga tayyor bo’lgan shaxslarni nishonga olgan», deb tushuntiradi Lumos Digital asoschilaridan biri Natan Pirson.
«Biroq, hozir e’tibor tadqiqot va qaror qabul qilish bosqichlariga o’tayotganga o’xshaydi, bu jarayonda potentsial mijozlarni erta jalb qilish maqsadida.»
U kompaniyalarga keng qamrovli xarid qilish bo’yicha qo’llanmalar nashr etishni tavsiya qiladi. «Agar siz uzoq masofaga yugurish uchun eng yaxshi krossovkalar bo’yicha qo’llanma taklif qilsangiz, barcha mahsulotlar aniq g’olib aniqlangan holda ro’yxatga olinganligiga ishonch hosil qiling. Sun’iy intellekt algoritmlari bu yondashuvni qo’llab-quvvatlaydi.»
Sun’iy intellekt natijalarida ko’zga ko’rinadigan o’rinni egallashni istagan tadqiqot va media tashkilotlari Spice Kitchen strategiyalaridan saboq olishlari mumkin.
Lumos Digital asoschilaridan biri Endi Loxti ekspertiza, obro’ va ishonchlilik ko’rsatkichlarining ahamiyatini ta’kidlaydi.
Ushbu ko’rsatkichlarga boshqa obro’li veb-saytlardan ko’plab kiruvchi havolalarni olish, yuqori sifatli manbalarga chiquvchi havolalarni taqdim etish va ishonchlilikni oshirish uchun kontent siyosati va muallif biografiyalarini amalga oshirish kiradi.
Endi Pikup MKM Building Supplies kompaniyasida raqamli direktor bo’lib ishlaydi, bu mustaqil qurilish materiallari sotuvchisi bo’lib, u to’g’ridan-to’g’ri aholiga ham xizmat ko’rsatadi.
«Biz sun’iy intellekt modellari orqali javob olgan foydalanuvchilar soni ortishi bilan veb-sayt trafigining kamayganini kuzatdik», deydi u. «Masalan, sun’iy o’t o’rnatish haqida blog postiga murojaat qilish uchun ular bizning veb-saytimizga tashrif buyurishlari shart emas.»
«Agar bu tendentsiya davom etsa, veb-sayt trafigi deyarli nolga tushishi mumkin.»
Pikup sun’iy intellekt natijalarida eslatib o’tilish muhimligini tan oldi. «Foydalanuvchilar qurilish loyihalari bilan bog’liq javoblarni izlayotganda, sun’iy intellekt modellari bizning raqobatchilarimiz o’rniga bizga murojaat qilishlarini ta’minlashimiz kerak.»
Uning umidi shundaki, bu mijozlar xodimlardan shaxsiy yordam olishlari mumkin bo’lgan jismoniy do’konlarga tashrif buyurishga undaydi.
Google hali ham ustun qidiruv tizimi bo’lsa-da, ChatGPT Google-ning integratsiyalashgan sun’iy intellektidan ko’ra ko’proq veb-sayt tashrif buyuruvchilarini yaratadi.
«Bu ilova foydalanish bo’yicha foydalanuvchi preferentsiyalarida sezilarli o’zgarishni anglatadi», deb ta’kidlaydi u. «Mijozlar o’zlarining ichki sun’iy intellektiga qaramay, Google-ni chetlab o’tishni ongli ravishda tanlashmoqda va buning o’rniga ChatGPT-ni tanlashmoqda.»
U «himoya strategiyasi» deb atagan narsani boshladi va sun’iy intellekt vositalari murojaat qilishi uchun eng ko’p sotilgan mahsulotlar haqida blog postlarini yaratdi.
«SEOga o’xshab, maqsad ushbu sohalarda o’zimizni ekspert sifatida ko’rsatish va LLMga keng qamrovli va qat’iy javoblar berish uchun zarur bo’lgan ma’lumotni taqdim etish edi», deb tushuntiradi u.
«Kontent shunchaki mahsulotni tavsiflashdan tashqari, endi mahsulot foydalanuvchilarga muammoni hal qilishda qanday yordam berishi mumkinligiga qaratilgan.»
Qidiruv tizimlari bir vaqtlar kalit so’zlarga ustunlik bergan bo’lsa, sun’iy intellekt dvigatellari sahifaning mazmunini oson qayta ishlashni osonlashtiradigan kontentni talab qiladi. Natijada, MKMning yangi sahifalarida xulosalar, ma’lumotni segmentlash uchun markerli ro’yxatlar va tez-tez so’raladigan savollar (FAQ) bo’limlari mavjud.
«Muhimi, sizning kontentingiz aniq, qisqa va tushunarli bo’lishini ta’minlash», deb ta’kidlaydi u.
Sahna ortida sayt xaritasi sun’iy intellekt botlariga veb-saytda harakatlanishga yordam beradi.
Ko’pgina foydalanuvchilar shunchaki sun’iy intellekt tomonidan yaratilgan javobni o’qishadi, ba’zilari esa manbaga o’tishadi. O’tgan yil davomida MKMning sun’iy intellektdan trafigi ahamiyatsiz darajadan «ikki xonali past foiz» gacha ko’tarildi va o’sishda davom etmoqda.
Pikupning ta’kidlashicha, sun’iy intellekt tashrif buyuruvchilari qidiruv tizimlaridan tashrif buyuruvchilarga qaraganda xarid qilish ehtimoli sezilarli darajada yuqori. «Mening farazim shuki, mijozlar LLM javobidan o’zlari uchun zarur bo’lgan ma’lumotni olishadi va bu ularning xarid qilish qaroriga ishonch uyg’otadi.»