23andMe kompyuter tizimlari mijozlarning ma’lumotlarini o’chirish uchun shoshilinch harakat qilayotganidan keyin qiyinchiliklarga duch keldi, chunki DNK-test kompaniyasi qarzni himoya qilish uchun ariza berdi.
Kompaniya veb-saytidagi ko’p sonli trafik tufayli yuzaga kelgan IT muammolarini hozir hal qildi, deb aytadi.
Biroq, foydalanuvchilar o’z ma’lumotlarini himoya qilish uchun kurashayotganini aytdi, chunki ular o’z genetik ma’lumotlari, sog’liq tarixlari va ajdodlari haqidagi ma’lumotlarni himoya qilish uchun kurashayotgan edi.
Muammolarga duch kelgan foydalanuvchilar orasida 52 yoshli Danielle Landriscina ham bor, u 2018-yilda otasining oilasi a’zolari bilan bog’lanish uchun 23andMe ga qo’shildi.
«Agar 23andMe sotiladigan bo’lsa, mening ma’lumotim ham sotiladi, men eshitganimcha», dedi Landriscina. «Nima biror bir sog’liq sug’urtasi kompaniyasi mening ma’lumotimni sotib oladi va keyin men uchun sog’liq sug’urtasi berish yoki qancha to’lashim kerakligini aniqlash uchun ishlatadi?»
Hozircha, 23andMe «sizning shaxsiy ma’lumotlaringizni sug’urta kompaniyalariga ixtiyoriy ravishda baham ko’rmaydi», deb kompaniyaning hozirgi maxfiylik bayonnomasi aytadi.
Biroq, kelajak aniq emas. 23andMe ning 14-mayda bo’lib o’tadigan aktivlari auksionida millionlab foydalanuvchilarning genetik ma’lumotlari ham sotilishi mumkin.
O’zini himoya qilish uchun Landriscina shanba kuni ertalabdan boshlab o’z hisobini o’chirish uchun bir necha marta urinib ko’rdi, lekin muvaffaqiyatga erishmadi.
Uning hisobini o’chirish uchun ikki faktorli autentifikatsiya orqali tasdiqlashni talab qildi, lekin u tasdiqlash kodini faqat kechqurun olganida, 10 daqiqa ichida kodni ishlatish muddati tugagan edi.
Kechqurun u hisobini o’chirishga muvaffaq bo’ldi. «Agar hech kim o’z hisobini o’chirish yoki ma’lumotlarni o’chirish bilan bog’liq muammolarga duch kelsa, ular bizning mijozlarga yordam saytimizga murojaat qilishlari mumkin», dedi 23andMe vakili.
Kompaniya keyingi elektron pochta xabarlariga javob bermadi.
Alabama shtatidan Pauline Long ham shanba kuni ertalabdan boshlab o’z hisobini o’chirish uchun bir necha marta urinib ko’rdi.
«Bu dahshatli va men endi onlayn-da nima qilayotganini aniqroq qilaman», dedi Long BBC ga elektron pochta orqali.
U ikki soat davomida mijozlarga yordam agenti bilan suhbatlashdi va keyin o’z hisobini o’chirishga muvaffaq bo’ldi, lekin kompaniya uning ma’lumotlarini o’chirganligiga shubha qildi.
«Men 23andMe ma’lumotlarni saqlab qolishidan xavotirdaman», dedi Long.
23andMe hisobini o’chirish va bog’liq ma’lumotlarni o’chirishni tasdiqladi, deb aytadi.
AQShning bir necha shtatlaridagi Bosh prokurorlari, jumladan, Kaliforniya, Arizona, Janubiy Karolina va Nyu-York, 23andMe mijozlariga o’z ma’lumotlarini kompaniyaning ma’lumotlar bazasidan o’chirishni maslahat berdi.
«Har bir shaxs o’z ma’lumotlarini himoya qilish uchun turli xil risklarga duch keladi va o’z shaxsiy ma’lumotlarini turlicha baholaydi», dedi Kaliforniya Bosh prokurori Rob Bonta BBC ga telefon orqali.
«Bu ularning o’ziga bog’liq, lekin men ularning huquqlarini eslatib o’tishni xohlayman.»
Juma kuni Bonta 23andMe mijozlariga xabar berdi, ularning ma’lumotlarini o’chirish uchun qadamlar qo’yishni maslahat berdi.
«Bu aniq vaqtda, ularning huquqlari va himoyasi haqidagi eslatmalarini eslatib o’tish kerak, shunda ular o’z huquqlarini amalga oshirish uchun qaror qabul qilishlari mumkin», dedi Bonta.
23andMe ning yangi egasi qonunlarga rioya qilishi va mijozlarning ma’lumotlarini himoya qilishi kerak, deb aytadi.
Mijozlar 23andMe ga DNK namunalarini saqlash uchun so’ragan bo’lsa, ular bu namunalarini yo’q qilishni so’rashlari mumkin.
Ilmiy tadqiqot dasturiga qo’shilgan mijozlar uchun, shaxsiy ma’lumotlari kelajakdagi tadqiqot loyihalarida ishlatilmaydi, deb kompaniya aytadi.
23andMe mijozlarning ma’lumotlarini himoya qilish uchun maxfiylik siyosatiga rioya qilishini aytadi.
Biroq, u qarzni himoya qilish uchun ariza berish jarayonida mijozlarning ma’lumotlari sotilishi yoki uzatilishi mumkinligini tan oladi.
62 yoshli genealog Michele Lewis Jorjiya shtatidan o’z ma’lumotlarini o’chirish uchun bir necha marta urinib ko’rdi.
«Bu juda oson va tez orada o’chirildi», dedi Lewis BBC ga elektron pochta orqali. «Men hech qachon 23andMe ga ishonmaganman, lekin bu kompaniyaning birinchi marta muammolarga duch kelganligi emas.»
2023-yilda 23andMe mijozlarning millionlab hisoblari buzildi, kompaniya bu voqea tufayli 30 million dollarlik kelishuvga erishdi.
Lewis, 2008-yilda 23andMe test kitini ishlatgan, kompaniyani tark etish qiyin emas, deb aytadi.
«Men 23andMe ga kamdan-kam ishlataman, shuning uchun men uni tark etish qiyin emas», dedi u.
Ba’zi mijozlar bu tajriba saboq beradi, deb aytadi.
«Agar men buni qayta qilishim kerak bo’lsa, men buni qilmayman», dedi Landriscina. «Foyda zarariga qarshi turadi, chunki mening DNK ma’lumotim sotilishi mumkinligi xavotirli.»