“`html
Hükümet, su şirketleriyle ilgili tüketici şikayetlerini ele almak üzere yeni bir ombudsman oluşturulduğunu duyurdu. Bu şikayetler arasında sızıntılar, faturalandırma hataları ve hizmet anlaşmazlıkları gibi konular yer alıyor.
Bu girişim, yükselen su faturaları ve İngiltere su yollarına artan kanalizasyon deşarjı konusundaki kamuoyu endişesine yanıt olarak planlanan daha geniş bir sektör revizyonunun bir parçasıdır. Daha fazla ayrıntının kısa süre içinde açıklanması bekleniyor.
Özellikle Su Komisyonu’nun Pazartesi günü yayınlanacak olan sektör incelemesinin ardından önemli düzenleyici değişiklikler bekleniyor.
Çevre Bakanı Steve Reed daha önce su şirketlerinin kanalizasyon deşarjı sıklığını 2030 yılına kadar yarıya indirme sözü vermişti. Bu, hükümetin bu alanda kirliliği azaltmak için ilk kez net bir hedef belirlediği anlamına geliyor.
Yakın zamanda yapılan bir röportajda Reed, su sektörünü “bozuk” ve düzenleyicisini “açıkça başarısız” olarak nitelendirdi ve kapsamlı reformlar potansiyelinin sinyalini verdi.
Reed, bir sonraki genel seçim zamanına kadar su kalitesinde iyileşmeler görülmezse seçmenlerin kendisinden hesap sorabileceğini belirtti.
Ancak, Su Komisyonu’nun Pazartesi günkü raporunda sunulabilecek bir tavsiye olan Ofwat’ın kaldırılması olasılığı hakkında yorum yapmaktan kaçındı.
The Undertones’un eski solisti ve daha temiz su yollarının önde gelen savunucusu Feargal Sharkey, raporun sektörün zorluklarını ele alacak kadar radikal olmayabileceği ve potansiyel olarak yetersiz bir sonuç beklentisi konusunda endişelerini dile getirdi.
Son duyuru, su endüstrisi için özel bir tüketici gözlemcisi oluşturacak ve diğer kamu hizmeti sektörleriyle uyumlu olarak şikayetler için merkezi bir iletişim noktası sağlayacak.
Plan ayrıca, şu anda şikayetleri ele almaktan sorumlu kamu kuruluşu olan Su Tüketici Konseyi (CCW) için genişletilmiş bir rolü de içeriyor.
Çevre, Gıda ve Köy İşleri Bakanlığı (Defra) yeni ombudsmanın uygulanması için belirli bir zaman çizelgesi sunmamış olsa da, pozisyonun su şirketiyle anlaşmazlıklarda müşterileri koruma konusunda yasal yetkiye sahip olacağını doğruladı.
İngiltere su yollarının durumu ve özel su şirketlerinin rolü, kamuoyunun tartışmasının odak noktası haline geldi ve artan hükümet gözetimi ve daha sıkı düzenlemeler için yaygın çağrılar yapılıyor.
Sektör, büyüyen bir nüfusu ve iklim değişikliğinden kaynaklanan daha aşırı hava olaylarının etkisini karşılamak için önemli altyapı yükseltmeleri ihtiyacıyla karşı karşıya.
Su şirketleri, altyapıya yetersiz yatırım yapmakla, aynı zamanda yöneticilere ve hissedarlara önemli ödemeler yapmakla eleştirildi.
Çevre Ajansı’nın son verileri, su şirketlerinin İngiltere’nin su yollarına kanalizasyon deşarj ettiği durumların sayısının 2.801 ile rekor seviyeye ulaştığını ortaya koydu.
Reed, “ülkenin dört bir yanındaki” ve “sularımızın durumuna öfkeli” kişilerle konuştuğunu belirtti.
CCW tarafından Mayıs ayında yapılan bir anket, su şirketlerine olan kamu güveninde bir düşüş olduğunu ve katılımcıların yalnızca %35’inin sağlayıcılarının çevreyi koruma çabalarından memnun olduğunu gösterdi.
Önümüzdeki beş yıl içinde altyapıyı iyileştirmek için su sektörüne rekor düzeyde 104 milyar sterlin yatırım yapılması planlanıyor.
Sonuç olarak, tüketici faturalarının yıllık ortalama 123 sterlin artması ve Southern Water müşterileri için potansiyel olarak 224 sterline kadar çıkması bekleniyor.
Gölge çevre bakanı Victoria Atkins, yeni bir ombudsman oluşturulmasını prensipte olumlu bir adım olarak kabul etti, ancak bunun su endüstrisinin daha geniş sorunlarının yalnızca küçük bir bölümünü ele alacağını vurguladı.
“Hepimiz su sisteminin iyileşmesini istiyoruz ve zorluğun boyutu hakkında dürüstlük şart,” dedi.
Atkins ayrıca hükümeti yatırım kaynağını ve Ofwat’ı reforme etmenin veya değiştirmenin nehirleri ve gölleri temizlemeye nasıl etkili bir şekilde katkıda bulunacağını açıklamaya çağırdı.
Liberal Demokratlar çevre sözcüsü Tim Farron MP şu yorumu yaptı: “Kanalizasyon skandalıyla etkili bir şekilde mücadele etmek için, başka bir bürokrasi katmanına değil, temel bir değişime ihtiyacımız var.”
Ancak, yeni bir ombudsmanın “çok uzun zamandır başarısız su şirketlerinin faturasını ödemek zorunda kalan” tüketiciler için bir başvuru yolu sağlayabileceğini kabul etti.
“`