Fransız hava trafik kontrol personelinin grevi, on binlerce yolcuyu etkileyen ve Fransa ile İngiltere dahil olmak üzere daha geniş Avrupa’da uçuş iptallerine yol açan önemli aksamalara neden oldu.
Bu aksamalar ışığında, yolcuların hangi hakları var ve geri ödeme alma hakları var mı?
Uçuşlar ertelendiğinde veya iptal edildiğinde havayolları yolculara bakmakla yükümlüdür.
Bu, gerekirse yemek ve konaklama ayarlamayı ve varış yerine ulaşımı sağlamayı içerir. Havayolları, yolcuya ek bir ücret talep etmeden alternatif uçuşlar ayarlamaktan sorumludur.
Önceden rezerve edilmiş konaklama gibi ek kayıplar için yolcuların, ödeme yönteminin kullanıldığını varsayarak, kredi kartı sağlayıcılarına talepte bulunmaları gerekebilir.
Bunu takiben, seyahat sigortası sağlayıcısına bir talep gönderilebilir. Ancak, kapsamın ayrıntıları büyük ölçüde değişir.
Defaqto’daki analistlere göre, poliçelerin %94’ü seyahatten vazgeçmeyi standart olarak içerirken, yalnızca %30’u daha geniş seyahat aksamaları için standart kapsam sunuyor.
İngiltere yasalarına göre, havayolları yolculara alternatif bir uçuşta geri ödeme veya yeniden rezervasyon seçeneği sunmalıdır.
Bu, iptal için sağlanan önceden bildirime bakılmaksızın geçerlidir.
Yolcular, biletlerinin kullanılmayan kısımları için geri ödeme alma hakkına sahiptir.
Örneğin, bir gidiş-dönüş uçuşu rezerve edilir ve gidiş ayağı iptal edilirse, yolcu tüm dönüş bileti için tam geri ödeme alma hakkına sahiptir.
Yolcular hala seyahat etmek istiyorlarsa, havayolu alternatif bir uçuş ayarlamaktan sorumludur.
Başka bir havayolu varış noktasına önemli ölçüde daha erken bir uçuş sunuyorsa veya başka uygun ulaşım seçenekleri mevcutsa, yolcular alternatif bir ulaşım şekliyle rezerve edilme hakkına sahiptir.
İngiltere’ye İngiliz olmayan bir havayolu ile uçan yolcular, rezervasyonlarının hüküm ve koşullarını gözden geçirmelidir.
Yolcular, yangınlar, olumsuz hava koşulları, havaalanı veya hava trafik kontrol grevleri veya diğer “olağanüstü durumlar” gibi olaylardan kaynaklanan aksamalar için tazminat alma hakkına sahip değildir.
Ancak, havayolunun hatası olarak kabul edilen diğer durumlarda, yolcuların İngiltere yasaları uyarınca belirli hakları vardır.
Bu haklar, herhangi bir havayolunda bir İngiltere havaalanından kalkan uçuşlar, bir AB veya İngiliz havayolunda bir İngiltere havaalanına varan uçuşlar ve bir İngiliz havayolunda bir AB havaalanına varan uçuşlar için geçerlidir.
Haklar, iptalin nedenine ve verilen bildirim süresine bağlıdır.
Bir uçuş, iki haftadan daha kısa bir süre önce iptal edilirse, yolculara sunulan alternatif uçuşun zamanlamasına göre tazminat alma hakkı doğabilir.
Tazminat tutarları ayrıca uçuşun mesafesine bağlı olarak değişir:
Yolcuların uçuş iptali nedeniyle yurt dışında veya havaalanında mahsur kalması durumunda, havayollarının da yardım sağlaması gerekir.
Bu yardım şunları içerir:
Havayolu yardım sağlamazsa, yolcular bu hükümleri kendileri düzenleme ve daha sonra maliyetleri havayolundan talep etme hakkına sahiptir.
Sivil Havacılık Otoritesi, gezginlere makbuzları saklamalarını ve gereksiz masraflardan kaçınmalarını tavsiye ediyor.
Kısa mesafeli uçuşlar için iki saatten, orta mesafeli uçuşlar için üç saatten veya uzun mesafeli uçuşlar için dört saatten fazla gecikme olursa, yolcular iptal durumunda olduğu gibi aynı yardımı alma hakkına sahiptir.
Bir uçuş beş saatten fazla gecikirse ve yolcu artık seyahat etmek istemiyorsa, tam geri ödeme mümkündür.
Bir ABTA üyesi ile paket tatil rezervasyonu yapan yolcular, bir uçuş iptali durumunda uygun bir alternatif uçuş veya tam geri ödeme alma hakkına sahiptir.
Havayolları, gelir kayıpları için geri ödeme yapmakla yükümlü değildir.
Seyahat sigortası poliçeleri de genellikle gelir kayıplarını kapsamaz.
Hukuk uzmanları, çalışanların uçuş gecikmeleri nedeniyle işe geç kalmayı bekliyorlarsa derhal işverenlerini bilgilendirmeleri gerektiğini tavsiye ediyor.
Çalışanlar, yıllık izin kullanmak veya ücretsiz izin almak gibi, devamsızlığı nasıl yöneteceklerini işverenleriyle görüşmelidir.
Uzmanlar, iş sözleşmelerinde belirtilmedikçe, işverenlerin bu koşullar altında devamsızlık yapan çalışanlara ödeme yapma yasal yükümlülüğü olmadığını söylüyor.
Oasis’in 41 günlük dünya turuna Cuma ve Cumartesi günleri Cardiff’te yapacağı performanslarla başlaması planlanıyor.
Newcastle, Sunderland ve South Shields’da yaklaşık 580 işçi potansiyel grev eylemiyle ilgili bir oylamaya katılıyor.
Transport for London’ın Acil Durum Müdahale Birimi araçları düşürüldü ve artık mavi ışık statüsüne sahip değil.
Hükümet yetkilileri, Bicester’deki herhangi bir alternatif geçişe araç erişiminin ilgili maliyetlere tabi olacağını belirtti.
Önerilen bir trafik sıkışıklığı ücreti, yalnızca şehir sınırları dışında ikamet eden kişileri etkileyecektir.