NatWest, mobil bankacılık uygulamasını etkileyen önemli bir sorunu çözdü ve müşteriler için tam işlevselliği geri kazandı. Kesinti, kullanıcıların hesaplarına erişmesini ve işlemlerini tamamlamasını engelleyerek ödemeler ve alımlar da dahil olmak üzere hem kişisel hem de iş faaliyetlerini etkiledi.
Yaygın kesintilerle ilgili raporlar, yaklaşık 09:10 GMT civarında Downdetector’da ortaya çıkmaya başladı ve ardından çok sayıda müşteri sosyal medyada hayal kırıklıklarını dile getirdi. Birçoğu, kesintilerin alışveriş ve bordro gibi günlük işlerini nasıl etkilediğini ayrıntılı olarak anlattı.
NatWest, yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür diledi ve çevrimiçi bankacılık platformunun çalışır durumda kalırken, bazı müşterilerin bunun aksini bildirdiğini açıkladı. Bir sözcü, sorunun çözüldüğünü ve müşterilerin artık hesaplarına erişebildiklerini ve işlemlerini her zamanki gibi gerçekleştirebildiklerini doğruladı.
NatWest, kullanıcılarına çevrimiçi bankacılık gibi alternatif erişim yöntemlerini kullanmalarını tavsiye etse de, sosyal medya paylaşımlarında belgelendiği gibi, ödeme işleme hataları da dahil olmak üzere çevrimiçi hizmetle ilgili sorunlar bildirmeye devam edenler oldu.
Müşteri tepkileri, rahatsızlık ifadelerinden bankanın iletişimine ve yanıt süresine yönelik sert eleştirilere kadar çeşitlilik gösterdi. Birçok yorum, özellikle uygulamanın başarısızlığı göz önüne alındığında, şube kapanmalarının ve dijital bankacılığa artan bağımlılığın ironisini vurguladı.
Bu olay, bir dizi önemli bankacılık kesintisinin en sonuncusudur. Mayıs ayında yayınlanan bir raporda, 2024 yılında 1,2 milyon İngiltere vatandaşının bankacılık uygulaması kesintilerinden etkilendiği belirtilirken, Mart ayında yayınlanan bir raporda 2023’ten bu yana dokuz büyük İngiltere bankası ve yapılandırılmış kuruluşta toplamda 800 saatin üzerinde kesintilerin yaşandığı vurgulandı.
Bu kesintiler, bankalar için mali sonuçlardan yoksun değildir. Parlamento Maliye Komitesi, 2023’ten bu yana müşterilere yapılan önemli tazminat ödemelerine örnekler gösterdi; bunlar arasında Barclays için 12,5 milyon £, NatWest için 348.000 £, HSBC için 232.697 £ ve Lloyds için 160.000 £ yer almaktadır.
En son teknoloji haberleri ve trendleri hakkında bilgi sahibi olmak için Teknoloji Deşifre bültenimize kaydolun. Uluslararası okuyucular burada kaydolabilirler.
2008 yılında kurtarıldığında Royal Bank of Scotland’ın bilançosunda 2,2 trilyon ABD dolarından (1,63 trilyon £) fazla varlık vardı.
Tom Hayes ve Carlo Palombo, faiz oranı kriterlerini “manipüle etme” suçundan yargılanan 37 City tüccarı arasındaydı.
Banka, hizmetlere olan talebin azalması gerekçesiyle Bridgnorth ve Ludlow’daki şubelerini kapatıyor.
Bir müşterinin deneyimi, birçok düzenli bankacılık güvenlik önleminin geçerli olmadığı kripto para birimleriyle ilgili sorunları vurguluyor.
Tesis, şahsen finansal hizmetler sağlayacak ve büyük bankalar temsil edilecektir.