Marks & Spencer’ın (M&S) CEO’su Stuart Machin’in yıllık geliri, önceki yılki 5 milyon sterlinden önemli ölçüde artarak 7 milyon sterline yükseldi. Bu artışın temel nedeni, kar artışı da dahil olmak üzere performans hedeflerini karşılayarak elde ettiği hisse senedi ödülleridir.
Ancak bu önemli artış, büyük bir zorluğun ortasında gerçekleşiyor. Nisan ayındaki büyük bir siber saldırının karları 300 milyon sterlin azaltması bekleniyor.
M&S’in ücretlendirme komitesi, performansla ilgili ücrete karar verirken siber olayı kabul etti ve nihayetinde düzeltmeler yapmamaya karar verdi. Bununla birlikte, konunun gelecek yılki tazminat incelemesinde yeniden ele alınacağını belirttiler.
Sigortanın mali etkiyi kısmen karşılaması beklenirken, çevrimiçi hizmetlerdeki kesintilerin Temmuz ayına kadar sürmesi bekleniyor. Bay Machin’in tazminatının ayrıntıları arasında maaşında mütevazı bir artış (843.000 sterlin), 100.000 sterlinlik bir bonus artışı (1,6 milyon sterlin), emeklilik katkıları ve hisse senedi ödüllerinde 2,6 milyon sterlinden 4,5 milyon sterline önemli bir artış yer alıyor.
Paskalya hafta sonu saldırısı başlangıçta tıkla ve al ve temassız ödemeleri etkiledi, daha sonra çevrimiçi siparişlerin tamamen durdurulmasıyla sonuçlandı. M&S Başkanı Archie Norman, uzun vadeli büyümeye olan güvenini dile getirirken, kalıcı etkilerin “birkaç hafta veya hatta birkaç ay” süreceğini tahmin ediyor.
Yürütülen soruşturma, Co-op ve Harrods’a benzer saldırılarda yer almaktan şüphelenilen Scattered Spider hacker grubunu inceliyor. Yaklaşık üç yıl önce atanan Bay Machin, 500 milyon sterlinlik maliyet azaltımı içeren bir “büyüme için yeniden şekillendirme” planı başlattı. Saldırıya yanıt olarak M&S, dijital dönüşümünü hızlandırıyor ve siber savunmasını güçlendiriyor.
Perakendeci, ihlalin üçüncü taraf bir satıcı aracılığıyla gerçekleştiğini doğruladı, ancak kimliği açıklanmadı. Web sitesi şu anda gezinme için erişilebilir olsa da, çevrimiçi siparişler askıya alınmış durumda. Ulusal Suç Ajansı, M&S ve Co-op saldırılarının faillerini aktif olarak takip ediyor ve müşteriler neredeyse bir aydır çevrimiçi sipariş yeteneğinden yoksun kalıyor.
Süre gelen aksama, hem operasyonel hem de itibarla ilgili önemli zorlukları içeren M&S’in karşı karşıya olduğu önemli zorlukları vurguluyor.