Büyük şirketlerin iç işleyişine aşina olmayanlar için bile, İK ve BT departmanlarının genel rolleri muhtemelen anlaşılırdır.
İnsan Kaynakları (İK) genellikle personel ile ilgili konuları yönetirken, Bilgi Teknolojileri (BT) teknolojik altyapıyı ele alır.
Bu iş bölümü basit görünse de, bazı kuruluşlar bu sorumlulukları tek bir liderlik yapısı altında birleştiriyor.
Bu değişim büyük ölçüde Yapay Zeka’nın (AI) işyeri içinde artan entegrasyonundan kaynaklanıyor.
Nexthink tarafından yapılan bir ankete göre, büyük işletmelerdeki kıdemli BT karar vericilerinin yaklaşık %64’ü önümüzdeki beş yıl içinde İK ve BT fonksiyonlarının birleşmesini bekliyor.
5.000’den fazla çalışanı olan bir biyoteknoloji firması olan Moderna’da İnsan ve Dijital Teknolojiden Sorumlu Yönetici Tracey Franklin, bu eğilimi örnekliyor.
“Tüm İK fonksiyonundan ve tüm BT fonksiyonundan sorumluyum,” diyor.
“Bu, şirketin temel BT’si olarak düşüneceğiniz şeyin yanı sıra, ilaç geliştirme, üretim ve ticarileştirme için gereken dijital teknolojiyi de içeriyor.”
Geleneksel İK uygulamalarını mevcut rolüyle karşılaştırıyor: “Geleneksel olarak, İK departmanları ‘işgücü planlaması yapacağız, bu nedenle görevleri tamamlamak için kaç insana ihtiyacımız olduğunu sayacağız’ derdi. Ve sonra BT ekibi ihtiyaç duyduğumuz sistemler için [talepleri] alırdı,” diyor.
Buna karşılık, rolünü işin nasıl yapıldığının bir mimarı olarak görüyor.
“Bu, işin kuruluş içinde nasıl aktığı ve teknolojiyle – ister donanım, ister yazılım veya yapay zeka olsun – ne yapılması gerektiği ve bunun etrafında insan becerilerini nerede tamamladığınızla ilgili.”
Moderna, ChatGPT’nin yaratıcısı OpenAI ile ortaklık kurdu ve tüm çalışanlarına AI eğitimi verdi.
“Diyoruz ki, ‘işin nasıl yapıldığını yeniden yazmak için işte araçlar,'” diye açıklıyor. “Çalışanların nasıl öğrenileceğini öğrenmeleri, AI ustası olmaları ve kendi iş akışlarını yeniden yaratmaları.”
Kasım 2024’te mevcut pozisyonuna geçmeden önce, Bayan Franklin Moderna’da İK’yı yönetiyordu. Yeni sorumlulukları için BT eğitimi almasına rağmen, kendisine rapor veren iki BT yöneticisi var.
“Bu fonksiyonun liderinin bir alanda veya diğerinde uzman olması gerektiğini düşünmüyorum, ancak yapmaları gereken şey yön belirlemek, vizyon sağlamak, sermaye tahsis etmek, engelleri kaldırmak, kültürü belirlemek ve çalışan katılımını sağlamak,” diyor.
Liderlik yeniden yapılandırmasına rağmen, İK ve BT ekipleri kendi alanlarında uzmanlaşmaya devam ediyor. “Bir İK çalışanını bir BT çalışanına veya tam tersini yapmadım,” diye açıklıyor.
Müşteri hizmetleri yazılımı ve hizmetleri sağlayıcısı Covisian da, Nisan 2023’te BT ve İK ekiplerini, daha önce CTO olan ve şimdi İnsan ve Teknolojiden Sorumlu Yönetici olan Fabio Sattolo’nun liderliğinde birleştirdi.
“Bir tarafta insanları geliştirmekten, diğer tarafta BT’yi geliştirmekten bahsediyoruz,” diyor.
“Eğer bu ikisini bir araya getirirsek, teknolojinin insanlar üzerinde nasıl bir etkisi olabileceğine ve insanların yeni teknolojiyi kullanmak için nasıl adapte olabileceğine ve gelişebileceğine dair ortak bir vizyona sahip olabiliriz.”
Bunu, çağrı merkezlerinde AI uygulaması örneğiyle açıklıyor. İnsan temsilciler hala müşteri endişelerini ele alırken, AI çözüm sürecini yönetecek.
“Bir insan temsilcisinin kullanacağını göz önünde bulundurarak AI geliştiriyoruz,” diyor. “Ancak, bu teknolojiyi nasıl kullanacaklarının farkında olduklarından emin olmak için insan temsilcisini de geliştirmeniz gerekiyor.”
Sattolo, İK ve BT arasındaki önceki çatışmaların tek bir karar verici ile hafifletildiğini açıklayarak, “Bir şeyleri geliştirmenin etkinliği ve hızı çok daha yüksek” diyor.
Teknik engeller ortaya çıktığında, Bay Sattolo genellikle bir geçici çözüm olarak İK sürecini uyarlayabiliyor.
Başarılı bir girişim, çağrı merkezi temsilcilerinin şirket içindeki diğer rolleri keşfetmelerine olanak tanıyan bir iç iş ilanı aracıydı. Birleşik İK/BT organizasyonu tarafından geliştirilen araç, iş ilanlarına verilen yanıtları ikiye katladı.
“İnsanların aynı dili konuşmasını sağlamak en zor kısım oldu, çünkü BT ve İK insanları gerçekten farklı,” diyor Bay Sattolo.
BT profesyonellerinin bazen İK personeline kıyasla iletişimde zorlandığını belirtiyor ve “Birbirleriyle konuşmadıkları için soruları sorduğum birçok toplantıyı hatırlıyorum” diyor.
İşbirliğini kolaylaştırmak için Bay Sattolo, her iki disipline de güçlü bir bağlılığı olmayan kişileri, “uygun çözümü bulmak için onları müzakere etmeye zorlayan bir hakem” görevi görerek multidisipliner ekiplere liderlik etmeleri için atadı.
İK ve insan geliştirme profesyonel kuruluşu CIPD’de meslek direktörü olan David D’Souza, bu eğilim konusunda dikkatli olunmasını tavsiye ediyor.
“İki mesleğin beceri setleri birbirini tamamlayıcıdır ve çok fazla örtüşmez. Karmaşık insan sorunları, BT’de gereken uzmanlıktan farklı olarak, organizasyonel ve durumsal faktörlerin anlaşılmasını gerektirir.
“İK ve BT arasında daha fazla işbirliği, her disiplinin güçlü yönlerine yaslanarak mantıklı geliyor, ancak departmanları birleştirmek, kuruluşların başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu uzmanlığı kaybetme veya seyreltme riski taşıyor.”
Çevrimiçi banka Bunq’ın Baş Strateji Sorumlusu Bianca Zwart, BT ve İnsan ekibinin aynı büyük ekip içinde yer aldığını belirtiyor.
Bu uyumun mantıklı olduğunu, çünkü hem BT hem de İK’nın daha geniş organizasyonu destekleyen sistemler inşa etmekten sorumlu olduğunu savunuyor.
Birçok organizasyona benzer şekilde, Bunq da AI ve insan emeğinin optimal entegrasyonunu araştırıyor.
Bu hedefe ulaşmak için BT ve İK arasında daha yakın işbirliğinin gerekli olduğuna inanıyorlar.
“Bu anlamda, doğal bir birleşme gibi.”
Bunq’ta, bir görevin bir insan veya AI tarafından yapılması gerektiğine karar vermekle görevli tek bir kişi yok.
Bunun yerine, şirket 700’den fazla çalışanını gerekli otomasyonları ve AI süreçlerini kendileri geliştirmeleri için yetkilendiriyor.
Bunq, 2025’in sonuna kadar operasyonlarının %90’ını otomatikleştirmek yolunda ilerliyor, ancak işten çıkarma yapmadı ve yeni çalışanlar almaya devam ediyor.
“Herhangi bir şirkette, insanların ilerlemek için tamamen farklı bir şekilde çalışmaları gerektiğini anlamaları gerekiyor,” diyor. “AI, tekrarlayan görevleri ortadan kaldıracak, böylece daha karmaşık sorunlara odaklanabilirler.”
Olağandışı talep, çip yarışında geride kaldığı görülen firmanın karşılaştığı zorluklara ekleniyor.
Lastik takunya üreticisi, Dünya Kupası öncesinde “net bir atletik trend” ile rekabet ettiğini iddia ediyor.
Başkan, emeklilik hesaplarında izin verilen yatırım türlerini genişletmeyi amaçlayan bir kararname imzaladı.
Başkan ayrıca Hindistan’a %50 vergi uyguladı ve yabancı yapımı bilgisayar çiplerine %100 vergi tehdidinde bulundu.
Trump’ın değişken ticaret politikası, dünya ekonomisini kaosa sürükledi ve bazı ABD fiyatlarını yükseltti.