Heathrow Havalimanı, elektrik alt istasyonunda çıkan yangın nedeniyle Cuma günü kapatıldıktan sonra bazı uçuşlar yeniden başladı.
İngiltere’nin en yoğun havalimanı, önümüzdeki günlerde önemli bir aksama olacağını uyarıyor, en az 1.300 uçuş iptal edildi.
Seyahatiniz aksadıysa ve parayı geri alabilir misiniz?
Havalimanına gitmeye çalışmayın, ancak havayolunuzla iletişime geçin, onlar size iptal edilen uçuşlar veya alternatif uçuşlar hakkında bilgi verecek.
İngiltere yasası kapsamında olan uçuşunuz varsa, havayolunuz size para iadesi veya alternatif uçuş rezervasyonu yapma seçeneği sunmalıdır.
Kullanmadığınız biletin herhangi bir kısmının parasını geri alabilirsiniz.
Örneğin, gidiş-dönüş biletiniz varsa ve gidiş uçuşu iptal edildi, tam dönüş biletinin parasını geri alabilirsiniz.
Para iadesi kabul ederseniz, havayolunuz sizin için herhangi bir bakım görevi taşımaz. Diğer düzenlemeleri kendiniz yapmanız gerekir.
Seyahat etmek istiyorsanız, havayolunuz sizin için mümkün olan en kısa sürede yeni bir uçuş rezervasyonu yapmalıdır, hatta rakip taşıyıcılar ve alternatif havalimanlarından bile.
Ancak, bu kadar çok uçuş iptal edildiği için, diğer havalimanları da zorlanacak.
Diğer uygun ulaşım modları varsa, örneğin yurtiçi yolculuklar için tren, o zaman alternatif ulaşım rezervasyonu yapma hakkınız var.
Heathrow’a gelen uçuşunuz yabancı bir havayoluna aitse, o zaman rezervasyonunuzun şartlarını kontrol edin.
Yurtdışında veya havalimanında sıkışıp kaldıysanız, havayolunuz size ek yardım sunmalıdır, bunlar arasında:
Havayolunuz yardım düzenlemesi yapamazsa, kendiniz düzenlemeyi yapma hakkınız var ve sonra masrafı geri alabilirsiniz.
Sivil Havacılık Otoritesi, insanların masrafını kaydetmelerini ve mümkün olduğunca az harcama yapmalarını tavsiye ediyor.
Bu durumda, havayolunuzdan ek tazminat alamazsınız, çünkü durum “olağanüstü durum” olarak kabul edilecek ve havayolunun kontrolü dışında olacak.
Seyahat sigortası politikasında yolculuk kesintisi varsa, seyahat planlarınızı iptal etmek zorunda kalırsanız, sigorta kapsamında olacaksınız.
İngiltere Sigorta Birliği, politikasının detaylarını kontrol etmenizi ve sigortacınızla konuşmanızı tavsiye ediyor. Araba kiralama veya havalimanı otopark ücretleri gibi diğer masrafları geri alabilirsiniz.
Kredi kartıyla yapılan rezervasyonlarda da geri alınabilir masraflar olabilir.
ABTA üyesi bir şirket aracılığıyla paket tatil rezervasyonu yaptıysanız ve uçuşunuz iptal edildi, o zaman uygun bir alternatif uçuş veya tam para iadesi hakkınız var.
Bu durumda, havayolunuz genellikle yolcuları uçakta tutmaya çalışacak veya başarısız olursa, havalimanı terminalinde bir bekleme alanı oluşturacak.
Uzun bir gecikme olması durumunda, yolcuları terminalde tutamayacakları için, onları yakındaki bir otele götürürler.
Genellikle, onlara verilen vize ücretini ödemeyecekler, örneğin liman vizesi veya varış vizesi, Which? tüketici grubuna göre.
Ancak, uçuş iptali nedeniyle bir yerde mevcut vizenizi aşarsanız, özellikle ABD ve Çin gibi yerlerde, yerel göçmenlik yetkilileriyle iletişime geçin ve acil uzatma talep edin.
Heathrow, Cumartesi günü tam kapasite çalışmaya umut ediyor, ancak önümüzdeki günlerde “önemli aksama” olacağını uyarıyor.
Havayolunuzla iletişime geçin, daha fazla bilgi alın.
Aksama, diğer havalimanlarını da etkileyecek.
2010 Aralık ayında ağır kar nedeniyle Heathrow’un pistlerinin kapatılması, beş gün boyunca 4.000’den fazla uçuş iptaline neden oldu.
Uçuşunuz beş saatten fazla gecikirse ve artık seyahat etmek istemiyorsanız, tam para iadesi hakkınız var.
Heathrow Havalimanı, elektrik alt istasyonunda çıkan yangın nedeniyle kapatıldıktan sonra bazı uçuşlar yeniden başladı.
Sınırlı sayıda uçuş, Heathrow Havalimanı’ndan yeniden başladı.
BBC Verify’nin Nick Beake, Avrupa’nın en yoğun havalimanının nasıl kapatıldığını açıklıyor.
Hayes’de yaşayanlar, Heathrow’u kapatmaya neden olan elektrik alt istasyonunda çıkan yangının onlara nasıl etkilediğini paylaşıyor.
Seyahatçiler, iptal edilen uçuşlar ve bazı durumlarda evlerine dönme için günlerce gecikmeyle mücadele ediyor.