Esethu Dywili, başarılı muhasebecilik kariyerini ailesinin yaşam kalitesini önemli ölçüde iyileştirmesine olanak sağlayan bir araç olarak görüyor.
31 yaşındaki Dywili, Güney Afrika’nın hızla büyüyen dış kaynaklı finansal hizmetler sektörüne yıllardır katkıda bulunuyor.
Dış kaynaklı hizmetler şirketi genellikle gelişmekte olan bir ülkede bulunur ve çoğu zaman Avrupa ve Kuzey Amerika merkezli büyük şirketler olmak üzere diğer işletmeler için görevler yerine getirir.
Örnekler arasında Filipinler’deki çağrı merkezleri, Hindistan’daki BT operasyonları ve denetim ve diğer finansal hizmetlerde uzmanlaşmış Güney Afrika firmaları yer almaktadır.
2022 itibarıyla Bay Dywili, Johannesburg’daki mevcut ikametgahından 11 saatlik sürüş mesafesindeki Doğu Kap bölgesindeki köylerinde ebeveynleri ve kardeşleri için yeni bir ev inşa edecek kadar gelir elde etmişti.
Ticaret ve muhasebe alanında diploması olan Bay Dywili, “ABD doları veya İngiliz sterlini cinsinden gelir elde eden bir şirkette çalışmak, yerel Güney Afrika şirketlerinde bulunmayabilecek rekabetçi maaşlar sunmalarına olanak tanıyor” diyor.
Güney Afrika’nın gelişen dış kaynaklı hizmetler sektöründe kariyer yapmak, özellikle ülkenin yaklaşık %33’lük işsizlik oranı göz önüne alındığında, küresel olarak en yüksekler arasında yer alan kayda değer bir başarıdır.
Güney Afrika’nın bir dış kaynak merkezi olarak artan cazibesi çeşitli faktörlerden kaynaklanmaktadır. İngiltere gibi ülkelerdeki şirketler, maliyetleri düşürmek ve muhasebe gibi sektörlerdeki bildirilen personel sıkıntısını gidermek için operasyonlarını yurt dışına taşıyorlar.
Güney Afrika’daki maaşların İngiltere’deki maaşların yaklaşık yarısı olmasıyla, ülkenin dış kaynaklı hizmetler sektörü finansal hizmetler, BT ve yazılım geliştirme, veri analizi ve dijital pazarlama alanlarında kendine bir niş oluşturdu.
İngilizce dil yeterliliği, yüksek eğitim düzeyi ve İngiltere ile minimum saat farkı da büyük şirketler için cazip faktörler.
Sektörde çalışan Durban merkezli yeminli mali müşavir Simon Wheeler, “Güney Afrika’da güçlü bir iş ahlakı var ve Güney Afrikalılar benzersiz bir enerjiye sahip” diyor.
“Her çabaya %110’unu veren, azimli ve adanmışız. Güney Afrikalılar bu fırsatları değerlendiriyor ve potansiyellerini en üst düzeye çıkarıyor.”
“Bu, kariyerlerini yükseltme ve uluslararası deneyim kazanma fırsatı sunarken, geleneksel olarak bu tür bir maruziyeti elde etmek için yer değiştirme gerekliydi.”
Dış kaynak sektörü şu anda Güney Afrika ekonomisine yıllık 35 milyar rand (2 milyar dolar; 1,5 milyar sterlin) katkıda bulunuyor; bu rakamlar Batı Kap bölgesel hükümetinden alınmıştır.
Yaklaşık 60 dış kaynak firmasının bulunduğu Batı Kap hükümeti Ekonomik Kalkınma Departmanı’nda baş yönetici olan Nezaam Joseph, departmanın sektörün ilk destekçilerinden biri olduğunu belirtiyor.
Yaklaşık altı yıl önce, departman, eyaletteki dış kaynaklı hizmetler firmalarına her yıl yaklaşık 4.500 kişi için aylık 3.500 Güney Afrika randı sunan sübvanse edilmiş bir eğitim programı başlattı. Katılımcıların yaklaşık %80’inin bu firmalar tarafından tam zamanlı olarak işe alındığı bildiriliyor.
Bay Joseph, uluslararası şirketlerin dış kaynak ihtiyaçlarını karşılamak için şu anda Cape’de 70.000’den fazla kişinin istihdam edildiğini tahmin ediyor. “Geçen yıl yaklaşık 10.000 iş ekledik ve bu yıl da 10.000’den fazla. On beş yıl önce, 2.000’den az offshore işimiz vardı.”
İngiliz muhasebe firması Cooper Parry, Covid-19 salgını sırasında yüzlerce pozisyonu doldurmak için Güney Afrikalı dış kaynak finans firmaları Makosi ve PKF Octagon ile ortaklık kurarak Güney Afrika’ya iş yaptıran İngiliz şirketlerinden biridir.
Cooper Parry’de ortak ve dönüşüm ve iş hizmetleri başkanı olan Gemma Edwards, şirketin Güney Afrikalı ortaklarından o kadar etkilendiğini ve yakın zamanda ülkede kendi ofisini kurduğunu belirtiyor. Bu ofis şu anda Bay Dywili ve Bay Wheeler dahil olmak üzere 60 ekip üyesini istihdam ediyor.
Bayan Edwards, Güney Afrikalı çalışanların “İngiltere ekiplerimizin bir uzantısı haline geldiğini” belirtiyor. “Bizimle aynı çağrılara katılıyorlar… ‘onlar ve biz’ değil – tek bir küresel ekibiz.”
Clarks ve McDonald’s gibi markalarla ortaklık kuran İngiliz çağrı merkezi firması Ventrica, 2022’de Güney Afrika’da bir operasyon başlattı. İş gücünün yaklaşık %30’u şu anda orada bulunuyor ve bu oranı %40’a çıkarma planları var.
Ventrica’nın genel müdürü Iain Banks, maliyete duyarlı müşterilerinin çağrı merkezi operasyonlarının Güney Afrika’da bulunmasından memnun olduğunu, diğerleri ise işletmelerinin İngiltere’de kalmasının daha güvenli olduğuna inanıyor.
Bay Banks, “Örneğin, birlikte çalıştığımız bir FMCG [hızlı tüketim malları] markası var” diyor. “Güney Afrika hakkında bir konuşma başlatırsam, etkileşimi hemen durdururlar.”
Ancak, daha fazla yüksek eğitimli Güney Afrikalı sektöre girdikçe bu bakış açısı gelişebilir. Bay Joseph bunu öngörüyor, çünkü Batı Kap hükümeti müfredatları dış kaynak endüstrisi işverenlerinin ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmek için üniversitelerle daha yakın işbirliği yapmayı planlıyor.
Bununla birlikte, Cape Town merkezli kıdemli ekonomist Jee-A van der Linde, bu hırslara rağmen, Güney Afrika eğitim sisteminin hem büyüklük hem de ülke için önemi açısından dış kaynak endüstrisinin büyümesine ayak uyduramayacağından endişe duyuyor.
“Eğitimin kalitesi, sosyal bir bakış açısıyla, Güney Afrika ekonomisinin önündeki en önemli engellerden biri ve Güney Afrika’daki beceri eksikliğine büyük katkıda bulunan bir faktör” diyor.
Ayrıca, Güney Afrika dış kaynak endüstrisindeki fırsatların ülke genelinde eşit olarak dağıtılmadığından endişe duyuyor. Birçok iş uzaktan yapılabilecek olsa da, kırsal alanlardaki istikrarsız internet bağlantıları bunu engelleyecektir.
Bay van der Linde, “Güney Afrika nispeten büyük bir ülke” diye ekliyor. “Johannesburg ve Durban gibi büyük merkezler var, ancak farklı tarafların farklı illeri nasıl yönettiği konusunda farklılıklar var ve bazıları daha iş dostu bir yaklaşım benimsiyor.”
“Bu farklılıklar göz önüne alındığında, dış kaynak endüstrisinin ülke genelinde işsizlik üzerindeki etkisinin dengesiz olması muhtemeldir.”
Ancak, Batı Kap hükümetinin üniversite işbirliği stratejisi başarılı olursa, sadece daha fazla iş yaratmakla kalmayacak, aynı zamanda maaşları da artıracaktır. O zaman Güney Afrika’nın maliyet etkinliğine güvenen şirketlere ne olacak?
Ventrica’dan Bay Banks, Kenya, Etiyopya, Gana ve Nijerya’da dış kaynak endüstrilerinin zaten ortaya çıktığını belirterek, Afrika’nın dört bir yanına daha fazla bakacaklarını tahmin ediyor.
Bay Banks, “Başlangıçta ilk offshore konumu olarak Hindistan ile başladı” diyor. “Daha sonra Filipinler’e kaydı ve şimdi Güney Afrika bir patlama yaşıyor. Ancak, Güney Afrika sonunda bir zirveye ulaşacak ve endüstrinin Afrika’nın başka bir yerinde olduğu görünen başka bir yer belirlemesi gerekecek.”
Bu arada, Bay Dywili, Güney Afrika sektöründeki fırsatların ülkedeki gençler için elle tutulur, ancak nadir görülen bir iyimserlik duygusu sağladığını belirtiyor.
“Gençler, Güney Afrika’da mevcut olan sınırlı fırsatlar nedeniyle moral bozukluğu hissediyor” diyor. Bay Dywili, daha fazlasının dış kaynak endüstrisinde istihdama bir yol sunan muhasebecilik gibi dereceleri takip etmeyi seçtiğini de ekliyor.
Teknoloji firmaları, dronları tespit etmenin ve yok etmenin daha uygun fiyatlı yollarını geliştiriyor.
Güney Afrika’nın Pakistan turundan fikstürler, sonuçlar ve skor kartları, iki Test, üç ODI ve üç Twenty20 uluslararası maçı içeriyor.
Teknoloji devi ayrıca depolarındaki verimliliği artırmak için yeni bir robotik kol ve bir AI aracı duyurdu.
Elon Musk’ın elektrikli otomobil üreticisi, ABD’li alıcıların önemli bir vergi kredisi almak için acele etmesiyle rekor gelir bildirdi.
İngiltere’nin reklam gözlemcisi, bahis şirketlerini 18 yaşın altındaki izleyicilere güçlü bir şekilde hitap eden herhangi bir karakteri dahil etmemeleri konusunda uyarıyor.