BBC’ye yapılan açıklamalara göre, kuzey Fransa’da arızalanan bir Eurostar trenindeki yolcular, yaklaşık dört saatlik gecikmenin ardından tahliye edildi.
Trende bulunanlardan gelen haberler, acil servisler ve yerel kurtarma ekipleri su sağlamak için gelmeden önce klimaları ve tuvaletleri çalışmayan bir şekilde mahsur kaldıklarını belirtiyor.
“Çok sinirli” yolculardan biri olan James Grierson, tahliye edildiğini ve şu anda Londra’ya giden yedek bir trene bindiğini doğruladı.
Eurostar, trenin bir elektrik kesintisi nedeniyle hareketsiz kaldığını ve “karmaşık bir aktarma operasyonu”nu kolaylaştırmak için bir kurtarma treninin “derhal gönderildiğini” belirtti.
Etkilenen tren, Brüksel’den yerel saatle 08:52’de (BST 07:52) Londra St Pancras Uluslararası İstasyonu’na BST 09:57’de varmak üzere hareket etmişti.
Sadece iki saatten biraz fazla sürmesi beklenen yolculuk, şimdi sekiz saatten fazla sürmüş durumda.
Eurostar, Lille ve Calais arasındaki bir elektrik kesintisinin trenin tüm elektrik gücünü kaybetmesine neden olduğunu açıklayan bir açıklama yayınladı.
Brüksel’den Lidia Aviles (38), yolcuların rayların yakınındaki kişilerle ilgili güvenlik endişeleri nedeniyle birkaç saat boyunca trenden inmelerinin yasak olduğunu belirtti.
“Tuvaletler çalışmıyordu. Bu, özellikle bebekler ve yaşlılar için korkunç bir durum” dedi.
Olay yerinden gelen görüntüler, durmuş trenin dışında duran çok sayıda insanı ve yüksek görünürlüklü yelekler giymiş kurtarma personelini, bunlardan birinin şişelenmiş su taşıdığını gösteriyor.
Çok sayıda yolcu, klima eksikliği, taşan tuvaletler ve yetersiz iletişim nedeniyle Eurostar’a şikayetlerini dile getirmek için X’e (Twitter) başvurdu.
Demiryolu operatörü özür diledi ve etkilenen müşterilere tam para iadesi teklif etti.
Yerel saatle 16:45 itibarıyla, yedek bir tren geldi. Bayan Aviles bindiğini doğruladı, ancak “tahliye sürecinin” hala devam ettiğini belirtti.
Bay Grierson, ilk trenin boşaltılmasının iki saat sürdüğü göz önüne alındığında, sürecin “biraz zaman alacağını” tahmin ediyor.
Eurostar, yeni trene geçişin “beklenenden daha uzun sürdüğünü” kabul etti ve müşterilerine sabırları ve işbirlikleri için minnettarlığını ifade etti.
Blackpool’dan bir tesisatçı olan Nigel Hardman, Eurostar hizmetindeki aksama nedeniyle önemli mali kayıplara uğradığını bildiriyor.
Demiryolu operatörü, onarımların tamamlandığını doğruladı, ancak gecikmelerin Çarşamba gününün sonuna kadar devam etmesini bekliyor.
Firma, 2030’ların başlarına kadar 50’ye kadar yeni trenden oluşan bir filo kurmayı planlıyor.
Uber ve demiryolu operatörü Gemini Trains arasındaki bir ortaklık, trenlerin Ebbsfleet’te tekrar durmasını sağlayacak.
Ulaşım uygulaması, Kent’te de durmayı planlayan bir Eurostar rakibi için bilet satacak.