Son zamanlarda yapılan bir araştırma, büyük bilet şirketleri ile profesyonel bilet simsarları arasında endişe verici bir iş birliğini gösteren kanıtlar ortaya koydu. Bu durum, Peter Hunter ve Maria Chenery-Woods (“Bilet Kraliçesi”) gibi önemli isimlerin dolandırıcılık mahkumiyetlerinde daha önce dile getirilen yargısal endişeleri takip ediyor.
Bu davalardaki hakimler, biletleri toplayıp şişirilmiş fiyatlarla yeniden satan ve boşlukları istismar ederek satın alma sınırlamalarını atlatan simsarlar ile bilet firmaları arasında potansiyel “gizli anlaşma ve iş birliği” olduğunu belirtti.
Sırasıyla 2010-2017 ve 2012-2017 yılları arasında faaliyet gösteren Hunter ve Chenery-Woods, işlemlerini StubHub, Viagogo, GetMeIn! ve Seatwave (son ikisi Ticketmaster’a ait) üzerinden yürüttü.
Ticketmaster, kamuoyuna yasadışı simsarlıkla mücadele ettiğini söylese de, birincil bilet satış sitesi ve iki büyük yeniden satış platformunun sahibi (2018 yılına kadar) olması sorulara neden oluyor.
Ticketmaster’ın mahkeme davalarına karışmamasına rağmen, yargısal yorumlar, yeniden satış sitelerinin kapatılmasından önce uygulamaları hakkında bir soruşturma başlattı. Eski ve mevcut personelle yapılan görüşmelerin yanı sıra mahkeme kayıtlarının incelenmesi, önemli iddialar ortaya çıkardı.
Kanıtlar, simsarların bilet alıp yeniden satmada içeriden yardım aldığını güçlü bir şekilde gösteriyor. Ticketmaster bu iddiaları reddediyor, bunları “çok eski işletmelere” bağlıyor ve mevcut “adil ve güvenli bilet satışına” bağlılığını belirtiyor.
Hunter ve Chenery-Woods, kayıtlı işletmeler işletiyor ve çevrimiçi bilet satışından milyonlar kazanıyorlardı. Baskınlarda, çok sayıda bilgisayar, koltuk numarasıyla düzenlenmiş biletler ve çok sayıda kredi kartı içeren sofistike operasyonlar ortaya çıktı.
Bilet yeniden satmak kendi başına yasa dışı değilken, Ticketmaster, See Tickets ve AXS gibi birincil bilet sitelerindeki satın alma sınırlamalarını aşmak için birden fazla kimlik ve kredi kartı kullanmak gibi dolandırıcılık yöntemleri kullandıkları için mahkum edildiler.
Yasa uygulayıcı yetkililer, simsarların yeniden satış platformlarıyla “el ele çalıştığını” belirtti. Eski bir Seatwave çalışanı, simsarları platform için önemli gelir getiren “VIP’ler” olarak tanımladı.
Yeniden satış platformları, yüksek satıcı hacimlerinden yararlandı ve komisyonlar yeniden satış fiyatının %25’ine kadar ulaşabiliyordu. Mahkeme belgeleri, Hunter’ın şirketinin 26,4 milyon sterlin gelir elde ettiğini ve yeniden satış siteleri için milyonlarca sterlin komisyon kazandırabileceğini ortaya koyuyor.
Kaynaklar, yeniden satış platformlarının yüksek hacimli satıcılara indirim sunduğunu gösteriyor. Hunter, GetMeIn!’in satış hedeflerine ulaşmak için nakit iadesi gibi teşvikler sağladığını iddia etti. Birincil bilet şirketleri dolandırıcılığın kurbanı olsa da, davaları aktif olarak desteklemediler.
Eski bir Ticketmaster çalışanı, simsarlarla yakın iş birliği içinde olduklarını ve ikincil piyasa satışlarını kolaylaştırmak için yazılım geliştirdiklerini doğruladı. İç iletişimlerde, satın alma sınırı iptallerinden kaçınmada yardım da dahil olmak üzere, büyük satıcılara öncelikli muamele yapıldığı iddia edildi.
Mahkeme belgeleri, kıdemli bir GetMeIn! yöneticisinin simsarlara aktif olarak yardım ettiğini, bilgi verdiğini ve Ticketmaster’ın sistemlerini atlattığını gösteren e-postaları içeriyordu. Bu, bir simsar ile Ticketmaster’ın en üst düzey hukuk danışmanı arasında iletişimi kolaylaştırmaya kadar uzanıyordu.
Ticketmaster, birincil ve yeniden satış platformları arasında operasyonel ayrım olduğunu iddia etmesine rağmen, kanıtlar yakın bağlar olduğunu ve potansiyel olarak toplu bilet alıcılarının ve satıcılarının tanımlanmasını sağladığını gösteriyor.
Viagogo, mahkumiyetlerinden önce Hunter ve Chenery-Woods’un suç ortaklarıyla bir iş ilişkisi olduğunu doğruladı, StubHub ise uyumluluk ve tüketici korumasına bağlılığını vurguladı.
Mahkeme, bazı Ticketmaster çalışanlarının biletleri adlarına satın almak için simsarlar tarafından ödendiğini duydu. Bir GetMeIn! çalışanı, Bilet Kraliçesi’nin operasyonundan önemli ödemeler aldı.
Ek kanıtlar, etkinlikler için biletlere öncelikli erişim sağlayan American Express ile iş birliğini gösteriyor. E-postalar, bir Amex temsilcisinin Ticketmaster’ın satın alma sınırlarını aşmak için çok sayıda kredi kartı teklif ettiğini ve kart ücretlerinden feragat etmeyi teklif ettiğini ortaya koydu.
American Express, kötüye kullanım durumlarını araştırdıklarını ve uygun adımları attıklarını belirtti. 2018 yılında yeniden satış sitelerini kapatan Ticketmaster, şimdi platformunda fiyat sınırlamaları uyguluyor ancak bilet simsarlığı sorunu devam ediyor.
Alınan önlemlere rağmen, yüksek talep gören etkinlikler için biletler hala hızla yeniden satış sitelerinde ortaya çıkıyor ve bilet simsarlığıyla mücadeledeki devam eden zorluğu vurguluyor. Yasa uygulayıcılar, daha fazla soruşturma yürütmede kaynak yetersizliğini kabul ediyor.
Yetkililer, hayranları resmi olmayan kaynaklardan bilet satın almamaları konusunda uyararak, dolandırıcılık ve şişirilmiş fiyatlar risklerini vurguluyor.