Primark уже давно является неотъемлемой частью торговых улиц Великобритании, привлекая покупателей своей доступной одеждой, аксессуарами и товарами для дома.
Однако в магазинах Великобритании и Ирландии сопоставимые продажи (like-for-like sales), важнейший показатель розничной торговли, снизились на 3,1% за год, предшествовавший сентябрю. Компания объяснила это падение «слабой» потребительской средой и снижением спроса на зимнюю одежду во время необычно мягкой осени предыдущего года.
В связи с растущей популярностью онлайн-ритейлеров, таких как Shein и Vinted, среди молодых потребителей, возникает вопрос: сталкивается ли Primark со значительной проблемой сохранения своей актуальности или у него достаточно возможностей, чтобы пережить бурю?
Тамара Сендер-Серон, заместитель директора исследовательского агентства Mintel, отмечает, что «в то время как рынок одежды в Великобритании демонстрирует сдержанный рост, Primark значительно отстает от рынка в целом», что еще раз подчеркивает «возросшую конкуренцию», с которой сталкивается ритейлер.
Некоторые покупатели отмечают, что онлайн-площадки, такие как Shein и Temu, предлагают еще более низкие цены, более широкий ассортимент продукции и удобство доставки на дом — услугу, которой в настоящее время не хватает Primark.
В флагманском лондонском магазине Primark на Оксфорд-стрит команда BBC News поговорила с Сереной Милиус, которая выбирала пижамы, носки и товары из новой коллекции Stranger Things со своей 12-летней дочерью.
Серена упомянула, что Primark был ее основным местом покупок, пока Shein не приобрел известность.
«Shein — это наше главное», — заявила 34-летняя финансовый менеджер из Тутинга, Юго-Западный Лондон.
Она оценивает, что ее гардероб сейчас на 90% состоит из Shein, и она посещает Primark только за «мелочами», такими как шлепанцы, свечи, носки и косметические дубликаты.
Другие покупатели сообщили BBC, что предпочитают инвестировать в более качественные товары. Марта, 23-летняя студентка из Лидса, покупает в Primark только основные вещи, такие как футболки, носки, нижнее белье и ватные палочки. Для других покупок она предпочитает Weekday, Zara и независимые бутики.
«Мне нравится покупать более дорогие вещи, которые я буду носить годами», — объяснила она, просматривая товары в магазине Primark со своей матерью.
Primark постоянно подвергался критике за свою модель «быстрой моды», поскольку покупатели выражают обеспокоенность по поводу долговечности приобретаемой там продукции.
«Это не всегда долговечный товар», — добавила Марта.
Однако руководитель отдела долговечности продукции Primark Вики Суэйн заявила, что они разработали структуру долговечности, которая поможет людям дольше носить свои покупки — независимо от того, сколько они могут позволить себе потратить.
«Мы инвестируем в то, чтобы делать нашу одежду более прочной, а также изготавливать ее из более экологичных материалов», — рассказала она программе BBC Radio 4’s You and Yours.
Во время посещения BBC в поздний вечер среды в магазине царило оживление, в основном покупательницы-женщины просматривали товары в одиночку или парами.
Некоторые покупатели заявили, что специально приехали в магазин, а другие просто зашли после того, как оказались в этом районе.
Некоторых покупателей отпугивают большие, разросшиеся магазины Primark, которые часто становятся переполненными.
«Мне не нравится делать покупки в Primark», — сказала Эбби Лили, 24-летний создатель контента из района Борнмута. Она описала этот опыт как «очень подавляющий» и «чрезмерно стимулирующий» и сказала, что «невозможно» что-либо найти.
Раньше она покупала большую часть своей одежды в Primark, но ей кажется, что сейчас он не такой дешевый, как раньше.
«У них просто больше нет таких выгодных предложений, как раньше», — говорит она, повторяя комментарии, которые некоторые другие покупатели сделали BBC.
Хотя Эбби иногда делает покупки в Shein, она старается быть более «осознанной» в своих покупках и покупать больше подержанных вещей, в том числе через Vinted и Depop.
Представитель Primark сообщил BBC News, что 85% его продукции стоит 10 фунтов стерлингов или меньше, и заявил, что компания «постоянно сравнивает» свои цены с конкурентами.
Г-жа Сендер-Серон из Mintel объяснила, что Shein использует искусственный интеллект для выявления тенденций и внедрения «тысяч новых стилей ежедневно».
Согласно опросу Mintel, проведенному в мае, 46% британских женщин в возрасте от 16 до 34 лет покупали модные товары в Shein за последние 12 месяцев.
Shein организовал всплывающие магазины в Лондоне и недавно открыл свой первый постоянный физический магазин в универмаге в Париже, привлекая длинные очереди покупателей, желающих приобрести одежду со скидкой.
«В Shein можно купить что угодно», — прокомментировал один из покупателей, ожидающих в столице Франции в день открытия магазина. «Это очень круто для людей моего возраста, которые испытывают трудности в этой экономике».
Однако, когда покупатели выстроились в очередь, чтобы войти в магазин, протестующие кричали им «Позор!». Демонстранты призывали бойкотировать бренд из-за воздействия быстрой моды на окружающую среду и условий труда на его фабриках.
Всего через час после открытия нового магазина французское правительство также подтвердило, что начинает процедуру приостановки работы веб-сайта Shein, после того как прокуроры заявили, что расследуют деятельность компании в связи с обнаружением на ее веб-сайте кукол для взрослых, похожих на детей.
Парижские прокуроры также расследуют деятельность трех других платформ — Temu, AliExpress и Wish.
Первые сообщения о продаже кукол для взрослых, похожих на детей, на Shein поступили из французского управления по борьбе с мошенничеством. Shein пообещал всецело сотрудничать.
В своем заявлении ритейлер заявил, что уже временно приостановил листинги от независимых сторонних поставщиков.
В то время как Shein специализируется на доставке одежды непосредственно клиентам, Primark предлагает услуги click-and-collect в своих почти 200 магазинах в Великобритании, но не предоставляет доставку.
В то время как некоторые сетевые ритейлеры столкнулись с проблемами в Великобритании, Primark в целом не соответствовал этой тенденции. Компания закрывает магазин в Дартфорде, графство Кент, в следующем году, что, как сообщается, является первым закрытием магазина за десятилетие. Он также открыл специализированные магазины Primark Home в Белфасте и Манчестере.
Г-н Стивенсон объясняет, что Primark полагается на то, что клиенты совершают оптовые покупки. «Вы можете зайти за чем-то одним, но в итоге купите семь вещей, о которых на самом деле не думали», — говорит он. Он считает, что это менее вероятно при онлайн-шопинге.
Увеличатся ли продажи Primark, если он предложит услуги доставки? Г-н Стивенсон настроен скептически, заявляя, что «не похоже, что они проигрывают, не делая этого», но что это может быть вариантом в будущем.
«Если вы хотите купить пару вещей из Primark по 5 фунтов стерлингов за штуку, собираетесь ли вы платить 50% от этой суммы за доставку?», — спрашивает он. «Потому что покупка вещей на 10 фунтов стерлингов обойдется мне в 5 фунтов стерлингов, чтобы получить их завтра».
Представитель Primark заявил, что его онлайн-модель — это «преднамеренный выбор, направленный на оптимизацию операций и передачу сэкономленных средств непосредственно клиентам».
Хотя сопоставимые продажи Primark в Великобритании и Ирландии снизились, «я абсолютно не думаю, что у них все плохо», — говорит г-н Стивенсон, аналитик Peel Hunt. Согласно данным исследовательской компании Kantar, доля рынка в Великобритании и Ирландии выросла.
Кроме того, общие мировые продажи за год, закончившийся в сентябре, увеличились на 1% по сравнению с предыдущим годом, что обусловлено открытием новых магазинов в Европе и США.
Для некоторых покупателей Primark всегда будет представлять особый интерес. «Я просто обожаю Primark», — говорит Хлоя Лайтхолдер, 34-летняя работница по уходу за детьми из Эссекса.
Она считает, что Primark предлагает «на самом деле довольно хорошее качество за свою цену», и она посещает магазин каждые несколько месяцев на пару часов, обычно тратя 200 фунтов стерлингов или больше на обувь, сумки, парфюмерию и товары для дома. Она устанавливает ежемесячный бюджет, «но каждый раз, когда я иду в Primark, этот бюджет вылетает в трубу».
Степень угрозы, которую представляют Shein и другие бюджетные ритейлеры, остается открытым вопросом. Однако маловероятно, что фирменные коричневые сумки Primark исчезнут с торговых улиц Великобритании в ближайшее время.
Гигант онлайн-торговли открыл свой первый физический магазин в мире — в парижском универмаге.
По мере публикации книги Мишель Обамы The Look мы анализируем моду первых леди на протяжении десятилетий. От «матери нации» до фэшиониста Flotus, что сигнализировали их стили?
Звезда была отмечена вместе со звездами из мира культуры, включая даму Элейн Пейдж.
Девонширская коллекция платьев превращается в 3D-выставку.
Пожилые женщины создают нишу в Интернете для людей, которым нужен аутентичный контент.