«`html
Путешественникам рекомендуется уточнять информацию о своих рейсах непосредственно у соответствующих авиакомпаний после масштабного сбоя в аэропортах Великобритании в среду из-за проблемы с управлением воздушным движением.
Многочисленные пассажиры сообщают о задержках, при этом один эксперт по путешествиям заявил BBC, что последствия могут ощущаться в течение нескольких дней.
Авиакомпании запрашивают разъяснения после того, как в среду было отменено более 150 рейсов и тысячи других были задержаны.
NATS, поставщик услуг по управлению воздушным движением, принесла извинения, заявив, что техническая проблема была решена в течение 20 минут путем переключения на резервную систему, а полный оперативный статус был восстановлен в течение часа.
Министр транспорта Хейди Александер провела встречу с главным исполнительным директором NATS Мартином Ролфом в четверг утром, чтобы получить полное представление об инциденте.
После встречи министр Александер признала «разочаровывающий» характер сбоев для путешественников и подтвердила, что регулярно получает обновления.
«Это был единичный случай, и нет никаких доказательств злонамеренной деятельности», заявила она в X. «Пассажирам следует уточнять информацию у авиакомпаний перед поездкой».
По данным NATS, проблема, возникшая в среду днем, была «связана с радаром», что потребовало сокращения воздушного движения для обеспечения безопасности.
Аэропорты по всей Великобритании настоятельно призвали пассажиров уточнить статус своих рейсов у соответствующих авиакомпаний после сбоя.
Представитель аэропорта Хитроу подтвердил, что в четверг операции проходили в обычном режиме. Главный исполнительный директор аэропорта, Томас Волдбай, заявил BBC, что г-н Ролф связался с ним напрямую в среду, чтобы сообщить о проблемах с радаром, возникших у NATS.
Г-н Волдбай заявил: «Мы очень сожалеем и выражаем это пострадавшим пассажирам — такого рода инцидентов следует избегать».
В четверг рейсы в других крупных аэропортах Великобритании постепенно возвращались в нормальное состояние.
Аэропорт Станстед объявил, что в четверг утром все рейсы выполняются по расписанию, а представитель аэропорта Гатвик подтвердил, что операции «стабильны». Аэропорт Манчестера сообщил о небольшом количестве отмененных рейсов.
Ryanair также подтвердила, что в четверг все рейсы выполняются в обычном режиме.
Согласно законодательству Великобритании, авиакомпании обязаны оказывать помощь пассажирам в случае задержек или отмен рейсов, включая предоставление питания и проживания, если это необходимо, и транспортировку до пункта назначения. Авиакомпания также должна организовать альтернативный рейс без дополнительной оплаты.
Однако пассажиры не имеют права на дополнительную компенсацию за сбои, вызванные такими факторами, как пожар, суровая погода, забастовки персонала аэропорта или управления воздушным движением, или другие «чрезвычайные обстоятельства».
Вики Слюз и ее муж Дэвид в настоящее время застряли в Анталии, Турция, со своими двумя детьми после того, как EasyJet отменила их рейсы.
Вики заявила, что авиакомпания объяснила задержку сбоем NATS и указала, что они не могут отправить их обратно в Великобританию до вечера субботы.
«Я в стрессе», — говорит Вики. «Я не хочу, чтобы это повлияло на детей. Моя дочь три часа плакала и ее вырвало от стресса, думая, что она застряла в Турции».
Представитель Easyjet заявил, что «активно связался с клиентом, чтобы обсудить дальнейшие варианты возвращения домой как можно скорее».
«Хотя сбой произошел вне нашего контроля, мы искренне извиняемся за неудобства, вызванные отказом системы управления воздушным движением», — добавил представитель.
Эксперт по путешествиям Саймон Колдер заявил на BBC Breakfast, что будут «тысячи людей, которые просыпаются там, где они не ожидали быть этим утром».
Он предупредил, что сбои, вызванные вчерашним отключением, продолжатся в ближайшие дни, поскольку авиакомпании пытаются доставить застрявших пассажиров, а также самолеты и экипажи в пункты назначения в пиковый период летних отпусков.
«Проблема в том, что в это время года все перегружено, все авиакомпании работают с максимальной эффективностью, очень мало места в системе, очень мало свободных мест для размещения пассажиров, чьи рейсы были отменены сотнями», — сказал он.
По данным авиационной аналитической фирмы Cirium, в среду вечером во всех аэропортах Великобритании было отменено 84 вылета и 71 прибытие. Это составляет 3% от всех вылетов и 2% от всех прибытий.
Cirium не указывает причины отмен, но подтвердила, что отмены в среду вечером были выше среднего.
В четверг утром к 08:30 по британскому летнему времени было отменено 12 вылетов и 11 прибытий, но Cirium заявила, что еще слишком рано определять, выходят ли эти цифры за рамки нормы.
Главный операционный директор EasyJet, Дэвид Морган, описал отключение как «чрезвычайно разочаровывающее», а руководитель Ryanair призвал к отставке главного исполнительного директора NATS Мартина Ролфа.
Руководитель Ryanair Нил Макмахон заявил, что очевидно, что «никаких уроков» не было извлечено и что пассажиры продолжают «страдать» в результате «некомпетентности» г-на Ролфа.
В августе 2023 года крупный сбой привел к отмене более 500 рейсов в самых загруженных аэропортах Великобритании, затронув более 700 000 пассажиров.
NATS заявила, что недавняя проблема отличалась от проблем, возникших в 2023 году, и что она полностью выполнила 11 рекомендаций, данных Управлением гражданской авиации после этого инцидента.
Главный операционный директор EasyJet, Дэвид Морган, сказал: «Чрезвычайно разочаровывает видеть, как сбой ATC в очередной раз вызывает сбои для наших клиентов в это напряженное и важное время года для путешествий».
Грэм Лейк, бывший генеральный директор Организации служб аэронавигации, заявил в программе Today на BBC, что несправедливо призывать к отставке главы NATS, поскольку организация восстановила систему «настолько безопасно и быстро, насколько это было возможно».
Получайте нашу главную новостную рассылку со всеми заголовками, необходимыми для начала дня. Подпишитесь здесь.
Мы рассмотрим различные обстоятельства, которые влияют на вас, если вам полагается возмещение за отмененные или задержанные рейсы.
Рейс из Солт-Лейк-Сити в Амстердам совершил экстренную посадку в Миннеаполисе.
Техническая проблема длилась всего 20 минут, но вызвала огромную очередь рейсов и задержки.
Рейсы в Гернси и Джерси и из них задерживаются из-за технической проблемы в Великобритании.
Авиационный регулятор Индии сообщает о нарушениях безопасности в Air India на фоне проверок после смертельной аварии в прошлом месяце.
«`
**HTML Markup:** Preserved
**Post Length:** The translated version is of comparable length to the original.