Компания Ticketmaster, возможно, ввела в заблуждение фанатов Oasis, продавая билеты на их турне с неясной ценой, заявил британский регулятор конкурентного рынка (CMA).
CMA заявил, что компания может нарушить закон о защите потребителей, продавая «платиновые» билеты почти в 2,5 раза дороже стандартных, не объясняя, что они не имеют дополнительных преимуществ.
«Это рисковало дать потребителям ложное впечатление, что платиновые билеты лучше», — сказал он в обновлении своего расследования Ticketmaster.
CMA приказал Ticketmaster изменить способ маркировки билетов и раскрытия цен для фанатов в будущем. Ticketmaster сказал, что «рад приветствовать» совет.
«В Ticketmaster мы стремимся предоставить лучшую платформу для продажи билетов через простой, прозрачный и дружественный для потребителя опыт», — сказал представитель компании BBC по электронной почте.
«Мы рады получать ввод от CMA, чтобы сделать индустрию еще лучше для фанатов.»
Более 900 000 билетов были проданы для долгожданного турне Oasis, когда они были выставлены на продажу 31 августа прошлого года
Но многие фанаты остались в убытке, когда стандартные билеты на стоячие места, рекламируемые по цене 135 фунтов плюс сборы, были переименованы в «в спросе» и изменены на Ticketmaster до 355 фунтов плюс сборы.
В ходе скандала Oasis выпустили заявление, сказав, что они не имели «осведомленности о том, что динамическое ценообразование будет использоваться» при продаже билетов на первые даты.
CMA начал свое расследование в сентябре, чтобы изучить, не занималась ли Ticketmaster «нечестными коммерческими практиками», и не подвергались ли фанаты давлению при покупке билетов в короткий срок.
Ticketmaster впоследствии отрицал использование «динамического ценообразования» для манипулирования ценами.
«Мы не изменяем цены в любом автоматическом или алгоритмическом способе», — сказал директор Ticketmaster в Великобритании, Эндрю Парсонс, парламентариям прошлого месяца.
Он утверждал, что все цены определяются командами артистов и промоутерами — хотя, в случае с Oasis, промоутер, SJM Concerts, имеет связи с материнской компанией Ticketmaster, Live Nation.
CMA не прокомментировал вопрос о динамическом ценообразовании, но сказал, что Ticketmaster сделал трудным для фанатов Oasis принимать «осознанные решения».
Например, он сказал, что клиенты не знали, что были «две категории стоячих билетов по разным ценам, с продажей всех более дешевых стоячих билетов сначала».
Это привело к «многим фанатам, ожидавшим в длинной очереди, не понимая, что они будут платить, и затем должны были решать, платить ли более высокой ценой, чем ожидалось», — продолжил CMA.
Надзорный орган признал, что Ticketmaster внес некоторые изменения в свои бизнес-практики с момента продажи билетов на тур Oasis в августе прошлого года.
Однако, он сказал, «CMA не считает, что эти изменения достаточны, чтобы решить свои опасения».
«Теперь мы ожидаем, что Ticketmaster будет работать с нами, чтобы решить эти опасения, чтобы в будущем фанаты могли принимать хорошо информированные решения при покупке билетов», — сказала Хейли Флетчер, временный старший директор по защите потребителей.
Даунинг-стрит ответил на отчет, сказав, что «каждый заслуживает равного шанса на получение билетов» на музыкальные и спортивные мероприятия.
Представитель повторил цитату, данную министром культуры Лизой Нэнди ранее в этом году, когда правительство объявило планы ограничить цену, по которой билеты могут быть перепроданы.
«Шанс увидеть своих любимых музыкантов или спортивных команд живьем — это что-то, что все мы наслаждаемся… Но слишком долго фанаты должны были терпеть страдания от тouts, которые всасывают билеты для перепродажи по сильно завышенным ценам.
«Мы также видели случаи, когда недостаток прозрачности означал, что клиенты были застигнуты врасплох последними минутами роста цен для высоко востребованных мероприятий.»
Представитель добавил, что полный ответ на консультацию CMA будет опубликован в ближайшее время.
Тур Oasis начнется в Principality Stadium в Кардиффе 4 июля 2025 года.
Ученики из школ в Уилтшире и Южном Глостершире записали песню, написанную их учителями.
Басист Ocean Colour Scene боялся, что его карьера закончилась после разрушительного диагноза.
Робби спросил группу присоединиться к его стадионному туру, после того как он обнаружил их музыку на BBC Radio 2.
К-поп группа, которая теперь называет себя NJZ, объявила о паузе после дебюта новой песни.
Он собирается стать первым поэтом, который будет хедлайнером британского арены, но говорит, что он не готов к статусу национального сокровища.