Герман Мояно разбирает стопки писем, небольших посылок и журналов, готовясь к своему утреннему почтовому маршруту.
Грузовые велосипеды и фургоны отправляются из депо, расположенного к северу от Копенгагена, а Герман отправляется в путь на своем скутере.
Последние семь лет он доставляет почту для PostNord, национальной почтовой службы Дании.
«Раньше я думал, что все люди чего-то ждут, особенного письма, особого сообщения, особой посылки», — размышляет он.
Однако г-н Мояно заметил снижение объемов, и в настоящее время доставка состоит в основном из счетов и банковских выписок, а не из личной переписки.
«Я видел, как почта постепенно сокращается. Но в последние пару лет это ускорилось», — отмечает он. «В наши дни кажется… что она действительно, очень сильно падает».
Значительное сокращение объемов писем в значительной степени связано с цифровизацией, что побудило PostNord объявить в марте о том, что она прекратит услуги по доставке писем в конце года.
Это решение положит конец четырехвековой истории доставки писем государственной компанией.
PostNord сокращает свой штат на треть, ликвидируя 2200 должностей в своем убыточном подразделении по доставке писем. Вместо этого компания сосредоточится на своем прибыльном посылочном бизнесе, создав 700 новых рабочих мест.
«Датчане почти не получают писем. Это продолжается год за годом», — заявляет Ким Педерсен, глава PostNord Denmark. «Они получают в среднем одно письмо в месяц, это немного».
«Напротив, датчане любят делать покупки в Интернете», — добавляет он. «Глобальная электронная коммерция значительно растет, и мы движемся вместе с ней».
Пятнадцать лет назад PostNord эксплуатировала многочисленные крупные центры сортировки писем, но сейчас остался только один, расположенный на западной окраине Копенгагена.
С 2000 года объем писем, обрабатываемых компанией, сократился более чем на 90%, с примерно 1,4 миллиарда до 110 миллионов в прошлом году, и снижение продолжается быстрыми темпами.
Поскольку PostNord готовится прекратить доставку писем, 1500 ее красных почтовых ящиков убирают с датских улиц. Однако, похоже, немногие жители столицы часто ими пользуются.
Житель Копенгагена Николай Брёхнер Андрес признается, что не помнит, когда в последний раз отправлял письмо. «Я не думаю, что отправлял письмо в течение многих лет… Я даже не уверен, как это делать, честно говоря».
От электронной почты и безналичных мобильных платежей до цифровых карт здоровья, доступных через смартфон, в Дании есть приложение почти для всего. Она занимает одно из первых мест в мире по уровню цифровизации, уступая только Южной Корее, согласно Индексу цифрового правительства ОЭСР за 2023 год.
Датское правительство приняло политику «цифровизации по умолчанию», и более десяти лет переписка с общественностью ведется в электронном виде.
«Мы сталкиваемся с этой естественной эволюцией цифрового общества раньше, чем, возможно, некоторые другие страны», — объясняет г-н Педерсен. «В Дании мы, возможно, на пять или 10 лет впереди».
Высокая стоимость отправки письма в Дании также является фактором, способствующим его сокращению.
В 2024 году новый закон открыл почтовый рынок для частной конкуренции и отменил освобождение от 25% НДС, в результате чего цена марки PostNord выросла до 29 датских крон (4,55 доллара США; 3,35 фунта стерлингов) за письмо.
«Это привело к еще большему падению [объемов] еще быстрее», — отмечает г-н Педерсен.
Значительное сокращение количества отправляемых писем отражается по всей Европе, по словам эксперта по почтовому сектору Хейзел Кинг, редактора журнала Parcel and Postal Technology International.
«Количество писем по всей Европе сокращается в течение многих лет», — заявляет она. «Я думаю, что решение PostNord является отражением того, как изменился весь рынок и как движется потребитель».
По данным отчета консалтинговой фирмы McKinsey, объем физической почты сократился на 30% или более от своего исторического пика на всех основных мировых рынках.
По словам Флориана Нойхауса, соавтора исследования, в Европе в Германии и Швейцарии наблюдалось самое медленное снижение объемов писем. «Там всего 40%, но все остальные наблюдают снижение примерно на 50-70% [с 2008 года]».
Аналогичная тенденция наблюдается и в США, где объем почты сократился на 46%.
«Очевидно, это обусловлено цифровизацией и тем, как люди общаются в целом», — добавляет г-н Нойхаус. «В целом, экономика почты становится все хуже и хуже».
В марте немецкая Deutsche Post объявила о сокращении 8000 рабочих мест, а меры по сокращению расходов в 500-летней Royal Mail в Великобритании приведут к сокращению доставки писем второго класса до каждого второго буднего дня, а также к снижению целевых показателей по срокам доставки писем первого класса.
«Я думаю, что мы увидим конец писем в массовом сознании», — прогнозирует г-жа Кинг. «Однако я не уверена, что мы когда-нибудь увидим ноль писем», подчеркивая необходимость защиты медицинской переписки и услуг для пожилых людей, инвалидов и сельских жителей.
В Дании доставка писем не прекратится полностью. Частная служба доставки DAO заполнит этот пробел своей собственной общенациональной службой.
Однако DaneAge, правозащитная группа для пожилых людей, выражает обеспокоенность тем, что пожилые люди могут столкнуться с трудностями из-за изменений в доставке писем.
«Большинство пожилых людей живут в небольших городах и в сельской местности», — говорит Марлен Ришой Кордес, старший консультант DaneAge. «Когда вокруг не так много почтовых ящиков, им будет труднее доставлять почту».
Между тем, профсоюз почтовых работников 3F выразил обеспокоенность тем, что качество услуг в сельской местности может ухудшиться.
DAO категорически не согласна с этими опасениями. Исторически это дистрибьютор газет и журналов с общенациональным охватом, который стал крупным курьером посылок в стране.
Недавний опрос показал, что доставка DAO была быстрее, и более высокий процент писем прибывал в течение пяти дней по сравнению с PostNord.
«Мы приходим ко всем домохозяйствам, и мы находимся в сельских районах по всей стране», — уверяет генеральный директор Ханс Петер Ниссен.
В прошлом году DAO обработала 21 миллион писем, и после ухода PostNord в 2026 году она рассчитывает обрабатывать дополнительно от 30 до 40 миллионов.
Г-н Ниссен объясняет, что сотрудники DAO будут доставлять письма непосредственно во время доставки газет и посылок. Почта будет забираться из почтовых ящиков, расположенных внутри филиальных магазинов, а за небольшую дополнительную плату можно будет договориться о доставке от двери до двери.
DAO планирует установить новую сортировочную машину и увеличить свой штат примерно на 250 сотрудников, в дополнение к нынешнему штату в 2500 человек.
Поскольку количество физических писем сокращается по всей Европе, опыт Дании может дать представление о будущем.
Однако в этом все более цифровом мире многие по-прежнему находят удовольствие в отправке и получении личных писем, в том числе жительница Копенгагена Джетте Эйринг Уильямс, которая пишет своей дочери, живущей за границей.
«Я думаю, что молодое поколение хочет почувствовать себя в старой школе», — отмечает г-жа Уильямс. «Ей нравится физическое прикосновение к чему-то, а не просто электронное письмо или текстовое сообщение».
По словам пользователей социальных сетей, у победителей лотереи имена, похожие на имена, сгенерированные искусственным интеллектом, например, Hobby Dynamics и Noble Beer.
На Delta и United подали в суд за то, что они якобы взимают дополнительную плату за места рядом с пустыми стенами.
Японский технологический гигант сослался на экономические трудности, когда повысил цены на консоли примерно на 50 долларов.
Правительство надеется, что отмена налога с продаж побудит больше людей покупать книги.
Мустафа Сулейман сказал, что до сих пор нет «никаких доказательств сознания ИИ сегодня».