Пассажиры поезда Eurostar, сломавшегося на севере Франции, были эвакуированы после почти четырехчасового ожидания, согласно сообщениям, полученным BBC.
Сообщения от находившихся в поезде указывают на то, что они застряли без работающего кондиционера или туалетов до прибытия служб экстренной помощи и местных спасательных команд, которые предоставили воду.
Джеймс Гриерсон, один из «очень разочарованных» эвакуированных пассажиров, заявил, что сейчас они садятся на замену, чтобы завершить свое путешествие в Лондон.
Eurostar объяснил остановку перебоем в подаче электроэнергии и подтвердил, что спасательный поезд был «оперативно отправлен» для выполнения «сложной операции по пересадке».
Пострадавший поезд отправился из Брюсселя в 08:52 по местному времени (07:52 BST) с ожидаемым прибытием на лондонский вокзал Сент-Панкрас Интернэшнл в 09:57 BST.
Ожидаемое двухчасовое путешествие теперь увеличилось до более чем восьми часов.
Eurostar выпустил заявление, в котором назвал отключение электроэнергии между Лиллем и Кале причиной потери электроэнергии в поезде.
Лидия Авилес, 38 лет, из Брюсселя, сообщила, что пассажирам несколько часов не разрешали выходить из поезда из-за соображений безопасности, связанных с близостью к путям.
«Туалеты не работали. Это ужасно, особенно для младенцев и пожилых людей», — сказала она.
На фотографиях с места происшествия изображены многочисленные люди возле обездвиженного поезда, а также спасатели в светоотражающих жилетах, один из которых несет бутилированную воду.
Многочисленные пассажиры обратились в X, чтобы высказать жалобы Eurostar по поводу отсутствия кондиционера, переполненных туалетов и недостаточного количества обновлений информации.
Железнодорожный оператор принес извинения и предлагает пострадавшим клиентам полный возврат средств.
По состоянию на 16:45 по местному времени прибыл подменный поезд. Г-жа Авилес подтвердила, что она села в него, но отметила, что «процесс эвакуации» все еще продолжается.
Г-н Гриерсон предположил, что процесс «займет некоторое время», сославшись на два часа, необходимых для выгрузки первого поезда.
Eurostar признал, что пересадка на новый поезд «занимает больше времени, чем ожидалось», и выразил благодарность клиентам за их терпение и сотрудничество.
Найджел Хардман, водопроводчик из Блэкпула, сообщает об убытках в сотни фунтов из-за сбоя в работе Eurostar.
Железнодорожный оператор заявляет, что ремонтные работы завершены, но задержки, как ожидается, сохранятся в течение всей среды.
Компания ожидает, что к началу 2030-х годов в эксплуатации будет находиться парк из 50 новых поездов.
Партнерство между Uber и железнодорожным оператором Gemini Trains приведет к тому, что поезда снова будут останавливаться в Эббсфлите.
Транспортное приложение будет продавать билеты на конкурента Eurostar, который планирует также останавливаться в Кенте.