WhatsApp sta lanciando globalmente tre nuove funzionalità pubblicitarie.
Meta assicura agli utenti che gli annunci non appariranno nelle chat private e che il contenuto dei messaggi (essendo crittografato) non influenzerà il targeting degli annunci.
Invece, la personalizzazione degli annunci sfrutterà la posizione dell’utente (paese e città), la lingua, la cronologia delle interazioni con gli annunci e i canali seguiti.
Tuttavia, gli utenti che collegano i loro account WhatsApp a Facebook o Instagram sperimenteranno annunci più personalizzati.
Questi annunci risiederanno in una scheda “Aggiornamenti” dedicata, separata dall’interfaccia di chat principale.
Con 1,5 miliardi di utenti globali, WhatsApp mira a monetizzare il suo vasto pubblico.
Le aziende con canali possono promuoversi all’interno della sezione Aggiornamenti, potenzialmente addebitando abbonamenti per contenuti premium.
WhatsApp riceverà una commissione del 10% su questi abbonamenti, con potenziali commissioni aggiuntive dell’app store a seconda delle dimensioni dell’azienda.
Le aziende possono anche fare pubblicità tramite aggiornamenti di stato, simili alle Storie di Instagram, collegandosi direttamente all’avvio della chat.
L’esperto di social media Matt Navarra suggerisce che Meta sta “ponendo le basi” per una monetizzazione su larga scala di WhatsApp.
Tuttavia, avverte che questa strategia di “monetizzazione periferica”, pur preservando la privacy della chat, comporta dei rischi, in particolare in mercati come il Regno Unito e l’Europa, dove gli utenti danno priorità alla messaggistica rispetto ai feed di contenuti.
Osserva una potenziale reazione negativa degli utenti se l’app appare eccessivamente commercializzata o “facebookizzata”.
Le nuove funzionalità allineano WhatsApp più strettamente alle piattaforme esistenti di Meta, Facebook e Instagram.
Will Cathcart di WhatsApp evidenzia la sovrapposizione delle funzionalità, citando storie e promozione aziendale tra le piattaforme come uno sviluppo positivo.
Lo considera un’estensione naturale dei servizi di messaggistica, paragonabile alle funzionalità di app rivali come Snapchat e Telegram.
Navarra ritiene che ciò rifletta le tendenze più ampie dei social media: la diminuzione della condivisione pubblica, l’accresciuta attenzione alla messaggistica privata e alle Storie.
Avverte Meta contro un lancio affrettato, avvertendo che un approccio di monetizzazione eccessivamente aggressivo potrebbe portare a disimpegno o sfiducia da parte degli utenti.
La recente frustrazione degli utenti con l’integrazione non rimovibile dello strumento Meta AI è rilevante in questo contesto. Cathcart sottolinea che gli annunci e i canali sono facoltativi, senza alcun impatto sull’esperienza di messaggistica principale.
Chiarisce che la sezione “Aggiornamenti”, sebbene meno popolare nel Regno Unito, è più ampiamente utilizzata a livello globale e che l’azienda esaminerà il feedback degli utenti sull’integrazione dell’IA, notando che anche altre funzionalità dell’app sono permanenti.
“Non puoi eliminare il pulsante dei canali, non puoi eliminare il pulsante Aggiornamenti, non puoi eliminare il pulsante delle chiamate”, ha dichiarato, evidenziando la necessità di bilanciare la funzionalità con l’esperienza utente.
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