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La nuova proprietà statunitense di TikTok ha rilasciato delle scuse agli utenti in seguito alle diffuse segnalazioni di interruzioni del servizio che hanno colpito la piattaforma di condivisione video.
Downdetector, una piattaforma che monitora le interruzioni dei servizi, ha registrato oltre 600.000 segnalazioni di problemi da parte degli utenti di TikTok negli Stati Uniti durante lo scorso fine settimana.
Gli utenti hanno segnalato problemi come la visualizzazione ripetitiva di video nei feed “Per te”, contenuti che non si caricano e nuovi post che ricevono “zero visualizzazioni”, e alcuni utenti continuano a riscontrare questi problemi fino a lunedì.
TikTok USDS Joint Venture LLC, l’entità che ora gestisce le operazioni della piattaforma negli Stati Uniti, ha dichiarato che sta “lavorando per ripristinare i nostri servizi in seguito a un’interruzione di corrente in un data center statunitense che ha colpito TikTok e altre app che gestiamo”.
“Stiamo lavorando con il nostro partner del data center per stabilizzare il nostro servizio”, ha aggiunto la società in una dichiarazione su X.
“Ci scusiamo per questa interruzione e speriamo di risolverla presto.”
Oracle, il partner del data center statunitense di TikTok, non ha commentato l’interruzione.
La società di cloud computing ha assunto un ruolo più significativo nelle operazioni statunitensi di TikTok in base a un accordo che garantisce il futuro dell’app nel paese, finalizzato giovedì.
Le interruzioni hanno scatenato speculazioni e preoccupazioni che i problemi tecnici possano essere correlati al cambio di proprietà o alle modifiche previste all’algoritmo dell’app statunitense.
Gli utenti statunitensi di TikTok hanno iniziato a segnalare problemi con i loro feed e contenuti domenica.
Downdetector ha informato la BBC di aver ricevuto 663.061 segnalazioni da utenti statunitensi tra sabato sera e lunedì, con alcuni che descrivono un “interruzione totale” su tutta la piattaforma.
I problemi segnalati sembravano attenuarsi durante la notte di domenica prima di aumentare nuovamente lunedì, poiché alcuni utenti statunitensi di TikTok hanno riscontrato problemi persistenti.
Anche CapCut, un’applicazione di editing video anch’essa di proprietà di TikTok, ha registrato un’impennata di segnalazioni di problemi da parte degli utenti su Downdetector.
Gli utenti dell’app di condivisione video negli Stati Uniti si sono rivolti ad altre piattaforme di social media per discutere i problemi.
“Okay, quindi anche il TikTok di qualcun altro è estremamente lento, continua a mostrarti vecchi video, non ti mostra quello che cerchi effettivamente e non carica certe cose…”, ha chiesto un utente di X domenica.
Secondo i post visualizzati da BBC News su X, alcuni utenti di TikTok hanno affermato di non poter accedere agli strumenti per i creatori sull’app, inclusi quelli che mostrano la loro quota di entrate pubblicitarie pagate da TikTok ai creatori di contenuti popolari.
Altri hanno menzionato che i video che hanno caricato sulla piattaforma non hanno ricevuto la visibilità prevista o sono rimasti “bloccati a zero visualizzazioni”.
Come parte di un accordo negoziato dall’ex presidente Donald Trump per consentire a TikTok di continuare a operare negli Stati Uniti, Oracle esaminerà e perfezionerà una versione separata del suo algoritmo per gli utenti americani.
Il gigante del cloud è uno dei tre investitori gestori in TikTok USDS Joint Venture LLC, con una partecipazione del 15% nell’entità statunitense scorporata.
Oracle è anche responsabile della protezione dei dati degli utenti statunitensi, un ruolo che stava già svolgendo parzialmente nell’ambito di un accordo di sicurezza preesistente noto come Progetto Texas.
La cantante si è scagliata contro il dottor Zayn Khalid Majeed, che afferma che cercherà di avere un impatto positivo con i suoi contenuti.
I cosiddetti manfluencer che indossano occhiali intelligenti si avvicinano alle donne e poi pubblicano video su TikTok e Instagram.
I dettagli sull’accesso esteso alle informazioni sulla posizione sono stati pubblicati in una nuova politica sulla privacy per la popolare app di social media.
Mentre il futuro di TikTok negli Stati Uniti è stato assicurato, rimangono domande su quali cambiamenti vedranno esattamente gli utenti statunitensi.
È una sfida per la società madre di TikTok, ByteDance, così come per le ambizioni globali di altre società tecnologiche cinesi.
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