Sir Tom Farmer, fondatore della catena automobilistica Kwik Fit, è morto serenamente nella sua casa di Edimburgo venerdì all’età di 84 anni. La notizia è stata confermata dalla sua famiglia.
Imprenditore di grande successo, Sir Tom ha trasformato Kwik Fit nel più grande rivenditore indipendente di pneumatici e componenti automobilistici al mondo, culminando nella sua vendita a Ford per 1 miliardo di sterline nel 1999.
Oltre alla sua capacità imprenditoriale, Sir Tom ha detenuto una quota significativa nell’Hibernian FC per 28 anni, rinunciando alla sua partecipazione nel 2019.
Nato a Leith nel 1940, ha lanciato la sua prima attività di vendita di pneumatici nel 1964, fondando Kwik Fit nel 1971. L’azienda si è espansa a oltre 2.000 sedi in 18 paesi.
Il suo contributo all’industria automobilistica gli è valso il titolo di cavaliere nel 1997. È stato anche nominato Comandante del Reale Ordine Vittoriano (CVO) nel 2009 per il suo ampio lavoro di beneficenza.
Una dichiarazione della famiglia ha descritto la “lunga e vasta carriera” di Sir Tom che ha avuto un impatto su vari aspetti della vita scozzese e britannica, evidenziando la sua filantropia e il suo servizio pubblico.
Le sue attività filantropiche sono state riconosciute con la Medaglia Carnegie, e ha ricevuto il titolo di Cavaliere Commendatore con Stella dell’Ordine di San Gregorio Magno dal Papa nel 1997. La sua famiglia ha sottolineato la sua profonda fede cattolica romana, parte integrante della sua vita.
“Sir Tom sarà ricordato per il suo impegno verso la famiglia, il lavoro e la fede, e per il suo orgoglio di essere scozzese”, conclude la dichiarazione.
L’Hibernian FC ha espresso il suo dolore su X, dichiarando: “Grazie di tutto, Tom. Riposa in pace.”
Il Primo Ministro John Swinney e il Segretario Scozzese Ian Murray hanno offerto le loro condoglianze, lodando lo spirito imprenditoriale e i contributi alla comunità di Sir Tom.
La famiglia ha descritto Sir Tom come un devoto uomo di famiglia, sposato con Anne per 57 anni fino alla sua scomparsa nel 2023. Hanno notato che Sir Tom spesso attribuiva il suo successo alla moglie.
Lascia due figli e quattro nipoti.
Sebbene in seguito divenuto noto per il suo coinvolgimento con l’Hibs e la filantropia, l’eredità imprenditoriale di Sir Tom rimane significativa. Dopo i primi successi, ha perfezionato le sue tecniche di vendita negli Stati Uniti, implementando strategie innovative per Kwik Fit.
Il successo di Kwik Fit è nato dalla focalizzazione sul servizio clienti e sulla formazione del personale, enfatizzando un approccio “cliente soddisfatto”. Questa dedizione alla costruzione di fiducia e relazioni, insolita nel settore, è diventata un segno distintivo del marchio.
La sua pubblicità rifletteva questo, evidenziando personale qualificato e impegno al servizio, stabilendo un nuovo standard nell’assistenza clienti che Sir Tom Farmer ha portato in Scozia e oltre.
Questo approccio personalizzato, probabilmente diminuito nell’attuale mercato online, rappresenta un elemento chiave dell’impatto duraturo di Sir Tom Farmer.
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