I passeggeri a bordo di un treno Eurostar guasto nel nord della Francia sono stati evacuati dopo aver subito quasi quattro ore di ritardi, secondo quanto riferito alla BBC.
Le testimonianze di chi era a bordo indicano che sono rimasti bloccati senza aria condizionata funzionante né servizi igienici funzionanti, prima che i servizi di emergenza e le squadre di soccorso locali arrivassero per fornire acqua.
James Grierson, uno dei passeggeri “molto frustrati”, ha confermato di essere stato evacuato e di essere ora a bordo di un treno sostitutivo diretto a Londra.
Eurostar ha dichiarato che il treno è stato immobilizzato a causa di un’interruzione di corrente e che un treno di soccorso è stato “tempestivamente inviato” per facilitare una “complessa operazione di trasferimento”.
Il treno interessato è partito da Bruxelles alle 08:52 ora locale (07:52 BST) con arrivo previsto alla stazione internazionale di Londra St Pancras alle 09:57 BST.
Il viaggio previsto di poco più di due ore si è ora esteso a più di otto ore.
Eurostar ha rilasciato una dichiarazione in cui spiega che un’interruzione di corrente tra Lille e Calais ha causato la perdita di tutta l’energia elettrica a bordo del treno.
Lidia Aviles, 38 anni, di Bruxelles, ha osservato che ai passeggeri è stato vietato di sbarcare per diverse ore a causa di problemi di sicurezza legati alla presenza di persone vicino ai binari.
“I bagni non funzionavano. È terribile, soprattutto per i neonati e gli anziani”, ha affermato.
Le immagini dalla scena mostrano numerosi individui in piedi fuori dal treno fermo, insieme al personale di soccorso in gilet ad alta visibilità, uno dei quali trasportava acqua in bottiglia.
Numerosi passeggeri hanno utilizzato X per esprimere lamentele a Eurostar in merito alla mancanza di aria condizionata, ai servizi igienici traboccanti e alla comunicazione insufficiente.
L’operatore ferroviario ha rilasciato delle scuse e ha offerto ai clienti interessati un rimborso completo.
Alle 16:45 ora locale, è arrivato un treno sostitutivo. Ms. Aviles ha confermato di essere salita a bordo, ma ha notato che il “processo di evacuazione” era ancora in corso.
Mr. Grierson prevede che il processo “richiederà un po’ di tempo”, dato che lo scarico del treno iniziale ha richiesto due ore.
Eurostar ha riconosciuto che il trasferimento al nuovo treno stava “richiedendo più tempo del previsto” ed ha espresso gratitudine ai clienti per la loro pazienza e collaborazione.
Nigel Hardman, un idraulico di Blackpool, riferisce di aver subito significative perdite finanziarie a causa dell’interruzione del servizio Eurostar.
L’operatore ferroviario conferma che le riparazioni sono ora complete, ma prevede che i ritardi persisteranno fino alla fine di mercoledì.
L’azienda prevede di implementare una flotta di un massimo di 50 nuovi treni entro l’inizio degli anni 2030.
Una partnership tra Uber e l’operatore ferroviario Gemini Trains vedrebbe di nuovo i treni fermarsi a Ebbsfleet.
L’app di trasporto venderà i biglietti per un concorrente di Eurostar che prevede di fermarsi anche nel Kent.