Le app di banca hanno subito nuovamente problemi di IT il giorno di paga nel Regno Unito.
Le app di Lloyds Bank e Halifax sono andate giù venerdì mattina, secondo migliaia di segnalazioni degli utenti al monitor delle piattaforme di outage Downdetector.
Gli utenti hanno anche segnalato problemi tecnici che hanno interessato l’accesso alle app di TSB e Bank of Scotland.
Il numero di segnalazioni che segnalano problemi con le app è successivamente diminuito.
Un portavoce del gruppo bancario Lloyds ha detto alla BBC che le app e i servizi di banking online di Lloyds, Halifax e Bank of Scotland ora funzionano regolarmente.
Il gigante bancario britannico si è scusato per i problemi in una dichiarazione precedente.
È la seconda volta nel 2025 che gli utenti delle app di banca hanno incontrato problemi il giorno di paga, dopo un’interruzione dell’app di Barclays che ha interessato i clienti del Regno Unito a gennaio .
Reena Sewraz, editor retail di Which?, ha detto che i problemi di IT “potrebbero causare veri mal di testa per migliaia di clienti”.
“Alcune persone potrebbero perdere pagamenti di fatture importanti, trovare difficoltà a pagare servizi essenziali o rischiare di andare in rosso, il che potrebbe avere conseguenze serie,” ha detto.
Un utente ha detto all’account social media di Lloyds Bank su X che non poteva accedere al suo account aziendale per pagare il suo personale.
Un altro ha detto in un post che ha taggato l’account X di Lloyds Bank che gli era stato detto di trasferire fondi nel suo account, ma non poteva a causa dei problemi che interessavano la sua app.
“Le tue nuove carte non hanno numeri di telefono e non sono vicino a una filiale,” hanno scritto – aggiungendo “aiuto!”.
I clienti di Barclays hanno detto alla BBC il mese scorso che l’interruzione della loro banca, durata diversi giorni per alcuni, li ha lasciati incapaci di acquistare beni essenziali o effettuare transazioni vitali.
“Potrei piangere. Mi sono trasferito a te quando Barclays ha avuto un’interruzione importante il giorno di paga,” un utente X ha detto a Lloyds in risposta a uno dei loro post del venerdì.
“Ora questo mese sei andato giù il giorno di paga,” hanno aggiunto.
Il Comitato del Tesoro ha recentemente scritto ai capi di nove banche chiedendo informazioni sulla scala e sull’impatto delle interruzioni IT sui clienti.
I problemi di IT bancari più recenti evidenziano le preoccupazioni sulla trasformazione verso servizi di banking mobile e internet che impediscono alle persone l’accesso al denaro contante e alle filiali bancarie.
Martin Quinn, direttore del gruppo di campagna Campaign for Cash, ha detto che i problemi dell’app di banca del venerdì hanno dimostrato la nostra dipendenza eccessiva dalla tecnologia.
“Questo dimostra che ora più che mai è necessaria una forte rete di filiali bancarie, poiché quando si verificano interruzioni, abbiamo bisogno di servizi di banking faccia a faccia,” ha detto alla BBC.
I gruppi di diritti delle persone con disabilità stanno anche chiedendo la protezione dell’accesso al denaro contante.
Nel frattempo, Patrick Burgess, un esperto di sicurezza informatica dell’Istituto certificato per l’IT, ha detto che i problemi di Lloyds del venerdì hanno mostrato “quanto siano fragili alcune parti del sistema bancario legacy”.
Le banche di alta strada ancora dipendono da “infrastrutture obsolete” che potrebbero affrontare uno stress aggiuntivo nei momenti di alta domanda, come la fine del mese, ha aggiunto.
Il professor Markos Zachariadis, presidente di tecnologia finanziaria all’Università di Manchester, ha detto alla BBC che se le istituzioni finanziarie non possono tenere il passo con la domanda o affrontare i problemi tecnici, “l’economia subirà molte volte un costo elevato”.
Ciò potrebbe anche aggiungere pressioni sulla fiducia dei consumatori nelle banche tradizionali, dice Shilpa Doreswamy di GFT Technologies.
“È diventato imperativo per le banche incumbent modernizzare urgentemente la loro infrastruttura IT o continuare a fronteggiare una perdita di fiducia accelerata – e forse anche clienti,” ha detto alla BBC.
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