Un noto marchio di deodoranti, Mitchum, si è scusato in seguito alle segnalazioni di reazioni avverse tra i clienti che utilizzano i suoi prodotti roll-on, comprese lamentele di sensazioni di prurito e bruciore nella zona ascellare.
I consumatori dell’antitraspirante e deodorante roll-on 48 ore di Mitchum hanno utilizzato le piattaforme di social media per condividere le loro esperienze, citando sintomi come “agonizzanti macchie piangenti”, arrossamento e irritazione generale dopo l’applicazione del prodotto.
Un utente di TikTok ha descritto il disagio come il desiderio di “strapparmi le ascelle”, mentre un altro ha segnalato una sensazione di bruciore simile a “in fiamme”.
In risposta, l’azienda ha espresso le sue “sincere scuse” e ha attribuito il problema a una modifica nel processo di produzione che interessa i lotti da 100 ml venduti nel Regno Unito, in Irlanda e in Sud Africa. Il marchio ha avviato la rimozione dei prodotti incriminati dagli scaffali dei negozi.
Steph Buttery, una residente di Manchester di 34 anni, ha condiviso la sua esperienza come cliente Mitchum da 15 anni.
Tuttavia, dopo aver iniziato a usare una nuova confezione di deodorante aerosol Powder Fresh dell’azienda a luglio, ha sviluppato un’eruzione cutanea pruriginosa e rossa intorno alle ascelle, accompagnata da un odore sgradevole.
Buttery, che gestisce un’azienda di bevande analcoliche, ha raccontato di aver dovuto limitare i movimenti delle braccia durante un’importante riunione di lavoro a causa della preoccupazione per l’odore.
Da quando è passata a un marchio di deodorante alternativo, riferisce la risoluzione dei suoi precedenti sintomi.
“Mi sono totalmente disaffezionata a [Mitchum] per tutta la vita. D’ora in poi userò un deodorante naturale.”
Si noti che la dichiarazione di Mitchum non includeva alcun deodorante aerosol nell’elenco dei prodotti interessati.
La signora Buttery è tra le numerose persone che hanno condiviso le loro esperienze su TikTok.
Un utente ha riferito di non essere riuscito a dormire dopo l’applicazione del roll-on, citando “ustioni chimiche di secondo grado sulle mie ascelle”.
Un altro ha descritto lo sviluppo di un’eruzione cutanea rosa che successivamente si è “ricoperta di croste”.
Un terzo individuo ha citato un forte disagio attribuito a “macchie piangenti” sotto il braccio.
“Non userò più alcun prodotto Mitchum perché non voglio rischiare che accada di nuovo”, ha affermato.
Un portavoce di Mitchum ha dichiarato che il marchio era “veramente dispiaciuto che alcuni dei nostri clienti abbiano sperimentato irritazioni temporanee”.
In una dichiarazione formale, l’azienda ha chiarito: “Vogliamo rassicurare che non c’è stato alcun cambiamento nella formula dei nostri prodotti, ma abbiamo identificato un cambiamento nel processo di produzione che interessa una delle nostre materie prime.
“Questo ha influito sul modo in cui il roll-on interagisce con la pelle di alcuni utenti.”
Non sono stati divulgati dettagli specifici sulla modifica del processo di produzione; tuttavia, il marchio ha confermato che il problema è stato risolto e sono in corso sforzi per “rimuovere la piccola quantità di prodotto” rimanente nei punti vendita.
“Inoltre, siamo tornati al processo di produzione originale per garantire che nessun altro lotto sia interessato”, ha affermato il portavoce.
Mitchum ha incoraggiato i consumatori interessati a contattare il suo team di assistenza clienti per risolvere la situazione.
L’azienda ha pubblicato un elenco di tutti i prodotti roll-on da 100 ml interessati. Questi sono:
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