Al Ben Thai, un ristorante situato a Sengawacho, un sobborgo di Tokyo, rimangono solo quattro bottiglie di birra Asahi Super Dry sugli scaffali.
La proprietaria Sakaolath Sugizaki prevede una prossima consegna, ma osserva che il suo fornitore sta dando la priorità ai clienti più grandi a causa dei vincoli di approvvigionamento.
Questa situazione deriva dal fatto che Asahi, il produttore della birra più venduta in Giappone, è stata costretta a interrompere le attività nella maggior parte dei suoi 30 stabilimenti nazionali a seguito di un recente attacco informatico.
Sebbene tutte le strutture giapponesi di Asahi, compresi i suoi sei birrifici, abbiano ripreso parzialmente l’attività, i loro sistemi informatici rimangono compromessi.
Di conseguenza, l’elaborazione degli ordini e la gestione delle spedizioni vengono condotte manualmente – utilizzando metodi tradizionali come penna, carta e fax – portando a una significativa riduzione dei volumi di spedizione.
Data la notevole quota di mercato del 40% di Asahi nel mercato giapponese della birra, queste interruzioni stanno avendo un impatto notevole su bar, ristoranti e rivenditori a livello nazionale.
Asahi si è scusata “per le difficoltà causate dal recente attacco”, ma non ha ancora fornito una tempistica definitiva per il completo ripristino delle sue capacità operative.
La BBC ha visitato minimarket e supermercati a Tokyo e Hokkaido, dove i dipendenti hanno segnalato l’esaurimento delle scorte esistenti e l’impossibilità di effettuare nuovi ordini di prodotti Asahi, comprese bevande e prodotti alimentari.
Hisako Arisawa, che gestisce un negozio di liquori a Tokyo, ha espresso preoccupazione per la sua base di clienti, citando la limitata disponibilità di Super Dry e prevedendo almeno un mese di continue interruzioni.
Oltre alla carenza di birra, Arisawa ha evidenziato la limitata disponibilità di bevande analcoliche Asahi, tra cui ginger beer e acqua gassata.
La settimana scorsa, diverse delle principali catene di minimarket giapponesi hanno lanciato avvertimenti ai consumatori in merito a potenziali carenze di prodotti.
FamilyMart ha avvertito che la sua gamma Famimaru di tè in bottiglia, prodotta da Asahi, probabilmente dovrà affrontare vincoli di approvvigionamento o esaurimenti delle scorte.
7-Eleven ha sospeso le spedizioni di prodotti Asahi in tutto il Giappone, mentre Lawsons ha anche indicato carenze previste.
Il signor Nakano, un grossista di alcolici che ha preferito non rivelare il suo nome, ha riferito di aver ricevuto solo circa il 10-20% delle sue solite spedizioni Asahi, nonostante la ripresa di alcune consegne.
I suoi ordini vengono ora elaborati manualmente, tramite moduli scritti a mano e trasmissioni via fax, con Asahi che lo informa della disponibilità della spedizione via fax.
Asahi detiene anche la proprietà di importanti marchi europei – tra cui Peroni, Grolsch e Fuller’s – sebbene la società abbia confermato che queste operazioni rimangono inalterate dall’attacco informatico.
Il gruppo ransomware Qilin, noto per i precedenti attacchi a importanti organizzazioni, ha rivendicato la responsabilità dell’attacco informatico contro Asahi.
Qilin gestisce una piattaforma che consente agli utenti di eseguire attacchi informatici in cambio di una percentuale dei proventi dell’estorsione.
Sebbene Asahi non abbia esplicitamente confermato la natura dell’attacco, la società ha riconosciuto che i dati sospettati di essere trapelati durante l’incidente sono stati scoperti online.
Questo incidente si aggiunge a un elenco crescente di attacchi informatici da parte di vari gruppi di hacker contro importanti aziende a livello globale, tra cui il produttore automobilistico Jaguar Land Rover e il gigante della vendita al dettaglio Marks and Spencer.
I viaggiatori hanno subito ritardi in numerosi aeroporti europei a settembre a seguito di un attacco ransomware che ha interrotto il software di check-in e imbarco.
In Giappone, un attacco informatico separato ha paralizzato le operazioni in un terminal container nella città di Nagoya per tre giorni nel 2024.
Anche Japan Airlines ha subito un attacco informatico lo scorso Natale, con conseguenti ritardi e cancellazioni di voli nazionali.
Nonostante la reputazione globale del Giappone come nazione tecnologicamente avanzata, gli esperti hanno avvertito che il paese deve affrontare una carenza di professionisti della sicurezza informatica e mostra livelli relativamente bassi di alfabetizzazione digitale nelle applicazioni software aziendali.
Questa vulnerabilità è stata sottolineata l’anno scorso quando i funzionari hanno finalmente cessato di richiedere la presentazione di documenti al governo tramite floppy disk, una tecnologia in gran parte obsoleta nel resto del mondo dagli anni ’90.
Cartan McLaughlin, del Nihon Cyber Defence Group, ha dichiarato alla BBC che la suscettibilità del Giappone agli attacchi informatici deriva da “una dipendenza da sistemi legacy e da una società con un alto livello di fiducia”.
McLaughlin ha aggiunto che molte organizzazioni all’interno del paese non sono adeguatamente preparate agli attacchi e dimostrano la volontà di pagare riscatti, rendendole obiettivi attraenti per gli hacker.
Parlando a una recente conferenza stampa, il capo segretario di gabinetto giapponese Yoshimasa Hayashi ha confermato che l’attacco informatico di Asahi è oggetto di indagine.
“Continueremo a migliorare le nostre capacità informatiche”, ha affermato.
All’inizio di quest’anno, il governo giapponese ha promulgato una legislazione storica che gli concede maggiori poteri in caso di attacchi informatici.
Gli esperti hanno elogiato la legge sulla difesa cibernetica attiva (ACD), citando le sue disposizioni per una maggiore condivisione di informazioni con le aziende e il suo potenziamento delle forze dell’ordine e delle forze di autodifesa giapponesi per lanciare operazioni cibernetiche offensive per neutralizzare l’infrastruttura degli aggressori.
Tuttavia, queste misure offrono un sollievo immediato limitato alle piccole imprese come il ristorante Ben Thai e i suoi clienti.
La proprietaria Sakaolath Sugizaki, insieme a molti altri in tutto il Giappone, rimane incerta sulla disponibilità di Super Dry nei futuri ordini.
Ulteriori informazioni di Chie Kobayashi a Tokyo
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