Проблема, которая оставила тысячи клиентов Virgin Media O2 без доступа к интернету, была решена, заявляет компания.
Downdetector, который отслеживает веб-сайты, показал, что более 10 000 человек сообщили о неработающем широкополосном доступе в понедельник утром.
Пользователи начали флагировать проблемы вскоре после 10:00 GMT.
«Мы полностью восстановили услуги для всех клиентов после предыдущего сбоя», — заявил представитель BBC.
Компания ранее заявляла, что aware of some customers experiencing «intermittent issues» with their services.
Компания заявляет на своем веб-сайте, что вместе с O2 она представляет более 45 миллионов мобильных, широкополосных, домашних и телефонных клиентов по всей Великобритании.
Она сообщила, что имеет 5,7 миллиона клиентов широкополосного доступа в октябре 2024 года.
Хотя пользовательские отчеты на Downdetector снизились с утреннего пика, многие клиенты Virgin Media продолжают флагировать проблемы с подключением в социальных сетях.
Студенческая кредитная компания сообщила на своих социальных аккаунтах, что она является одной из пострадавших от сбоя.
«У нас возникли проблемы из-за сбоя Virgin Media, что означает, что мы можем предоставить только общую информацию, когда вы связываетесь с нами, и вам может потребоваться более длительное время ожидания», — заявила она в Facebook-посте.
Она сообщила BBC, что испытала «проблемы с подключением», которые теперь были решены.
Virgin Media отказалась комментировать причину сбоя.
Ее аккаунт X рассказал одному жалобщику, спрашивающему о дополнительной информации, что она «редко» предоставляет информацию о корневых причинах клиентам.
В январе 2024 года Ofcom заявил, что Virgin Media была самым жалующимся на широкополосный провайдер в Великобритании.
Она с тех пор улучшила свои позиции в рейтинге Ofcom и в феврале 2025 года регулятор нашел, что у нее было меньше жалоб, чем у TalkTalk, EE и NOW Broadband.
Сure говорит, что 5G принесет «более высокие скорости и более широкую покрытие» на остров.
Голосование за введение технологии 5G на острове Гернси было единогласно принято членами States.
Около 1 500 клиентов Fibrus остаются не подключенными после повреждения сети более трех недель назад.
Алексис Коллинс открыла свою книжную лавку 21 декабря, но до сих пор не может подключиться к интернету.
Депутат призывает к более срочным мерам по проведению испытаний «чтобы остановить установку дополнительных столбов в сообществе».