«`html
По сообщениям, путешественников по всему миру просят преждевременно освободить свои номера после внезапного финансового краха компании по аренде недвижимости Sonder.
Крах последовал за расторжением сетью отелей Marriott соглашения об аренде с Sonder через год после начала партнерства. Соглашение позволяло бронировать номера Sonder через различные платформы и приложение Marriott.
Marriott назвал «дефолт Sonder» причиной прекращения отношений с компанией, занимающейся краткосрочной арендой и обслуживанием апартаментов.
Согласно сообщениям, один клиент на Reddit заявил, что не смог получить доступ к своему номеру, где остались его вещи, в то время как другие делились изображениями, на которых они перевозят багаж по городским улицам в поисках альтернативного жилья.
Номера Sonder больше недоступны для бронирования через веб-сайт и приложение Marriott. Marriott заявила, что оказывает помощь клиентам, забронировавшим номера через свои платформы, и рекомендует тем, кто забронировал номера через сторонние каналы, обращаться за возмещением через своих поставщиков кредитных карт.
«Sonder столкнулась со значительными финансовыми трудностями, возникшими, среди прочих факторов, из-за затяжных сложностей в интеграции систем компании и механизмов бронирования с Marriott International», — говорится в заявлении Sonder на ее веб-сайте.
Sonder, позиционирующая себя как конкурент Airbnb, предлагающая альтернативы традиционным отелям, сосредоточилась на предоставлении апартаментов и жилья премиум-класса с обслуживанием.
Компания, основанная в Монреале, управляет тысячами номеров в более чем 40 городах, и все они сейчас планируются к закрытию, поскольку фирма ведет процедуры банкротства на всех своих операционных территориях.
«Мы опустошены тем, что дошли до точки, когда ликвидация — единственный жизнеспособный путь», — сказала временный генеральный директор Sonder Дженис Сирс.
Она добавила, что интеграция с Marriott «существенно задержалась из-за непредвиденных проблем в согласовании наших технологических рамок», что привело к значительным затратам.
Она также отметила резкое снижение доходов, «возникшее в результате участия Sonder в системе бронирования Bonvoy от Marriott».
Marriott Bonvoy — это программа бронирования и поощрений, управляемая Marriott.
Один человек сообщил, что не получил никаких уведомлений об отмене бронирования Sonder, и назвал отсутствие вариантов онлайн-контактов «причиной серьезного беспокойства».
Объекты Sonder часто работают без персонала на месте, полагаясь на коды доступа для входа гостей. Некоторые клиенты сообщили, что их коды больше не работают и что владельцы не были легко доступны, чтобы помочь с получением вещей.
Многочисленные пользователи заявили, что их решение забронировать номер в Sonder было основано главным образом на предполагаемой надежности, связанной с хорошо зарекомендовавшим себя брендом Marriott, и теперь чувствуют себя введенными в заблуждение.
Один пользователь на X заявил, что «Marriott оказался бесполезным» и попытался взимать с него значительные ночные тарифы, чтобы перебронировать его в одном из своих отелей бренда Courtyard.
Marriott указала на своем веб-сайте, что она не взимала плату непосредственно с карт клиентов за бронирование Sonder, но будет способствовать возмещению средств, координируя свои действия «с соответствующими сторонами».
Marriott сообщает о портфеле из более чем 9700 объектов с 30 брендами в 143 странах, и ее бизнес-модель включает в себя управление отелями, а также франчайзинг и лицензирование отелей, жилых объектов, таймшеров и объектов размещения.
BBC обратилась к Marriott International и Sonder за комментариями относительно жалоб клиентов.
Вы также можете связаться, перейдя по этой ссылке
Ники и Киш Патель остались на ночь свадьбы в этом месте, которое выставило на аукцион 624 предмета во вторник.
Последний живущий ребенок фон Трапп все еще помогает управлять семейным курортом в горах Новой Англии — где поклонники «Звуков музыки» могут исследовать небольшой кусочек Австрии.
Три члена комитета по планированию Джерси поддерживают предложения, но четыре голосуют против них.
Отель говорит, что проблема уже решена, и «признает себя виновным в халатности».
Пилотная схема предоставит 60 выжившим бесплатное экстренное жилье в объектах Airbnb.
«`