Sir Tom Farmer, Gründer der Kwik-Fit-Autokette, verstarb am Freitag im Alter von 84 Jahren friedlich in seinem Haus in Edinburgh. Seine Familie bestätigte die Nachricht.
Sir Tom, ein sehr erfolgreicher Unternehmer, baute Kwik Fit zum weltweit größten unabhängigen Reifen- und Autohändler aus, was 1999 in seinem Verkauf an Ford für 1 Milliarde Pfund gipfelte.
Über sein geschäftliches Geschick hinaus hielt Sir Tom 28 Jahre lang eine bedeutende Beteiligung an Hibernian FC, gab sein Interesse schließlich 2019 auf.
Geboren 1940 in Leith, gründete er 1964 sein erstes Reifen-Unternehmen und etablierte 1971 Kwik Fit. Das Unternehmen expandierte auf über 2.000 Standorte in 18 Ländern.
Seine Beiträge zur Automobilindustrie brachten ihm 1997 den Ritterschlag ein. 2009 wurde er für seine umfangreiche Wohltätigkeitstätigkeit zum Commander des Royal Victorian Order (CVO) ernannt.
Eine Familienmitteilung beschrieb Sir Toms „lange und umfangreiche Karriere“, die verschiedene Aspekte des schottischen und britischen Lebens beeinflusste, und hob seine Philanthropie und seinen öffentlichen Dienst hervor.
Seine philanthropischen Bemühungen wurden mit der Carnegie-Medaille gewürdigt, und er erhielt 1997 vom Papst den Ritterkommandeur mit Stern des Ordens des Heiligen Gregor des Großen. Seine Familie betonte seinen tiefen römisch-katholischen Glauben, der ein integraler Bestandteil seines Lebens war.
„Sir Tom wird für sein Engagement für Familie, Arbeit und Glauben und für seinen Stolz, Schotte zu sein, in Erinnerung bleiben“, so die Schlussfolgerung der Erklärung.
Hibernian FC bekundete auf X seine Trauer mit den Worten: „Danke für alles, Tom. Ruhe in Frieden.“
Erster Minister John Swinney und schottischer Staatssekretär Ian Murray sprachen ihr Beileid aus und lobten Sir Toms Unternehmergeist und seinen Beitrag zur Gemeinschaft.
Die Familie beschrieb Sir Tom als einen hingebungsvollen Familienvater, der bis zu ihrem Tod 2023 57 Jahre lang mit Anne verheiratet war. Sie bemerkten, dass Sir Tom seinen Erfolg oft seiner Frau zuschrieb.
Ihnen bleiben ihre beiden Kinder und vier Enkelkinder.
Obwohl Sir Tom später für sein Hibs-Engagement und seine Philanthropie bekannt wurde, bleibt sein geschäftliches Vermächtnis bedeutend. Nach frühen Erfolgen verfeinerte er seine Vertriebstechniken in den USA und setzte innovative Strategien für Kwik Fit um.
Der Erfolg von Kwik Fit beruhte auf der Konzentration auf Kundenservice und Personalschulung und betonte einen „zufriedenen Kunden“-Ansatz. Diese Hingabe an den Aufbau von Vertrauen und Beziehungen, ungewöhnlich in der Branche, wurde zu einem Markenzeichen der Marke.
Seine Werbung spiegelte dies wider und hob qualifiziertes Personal und Engagement für den Service hervor, wodurch ein neuer Standard in der Kundenbetreuung gesetzt wurde, den Sir Tom Farmer nach Schottland und darüber hinaus brachte.
Dieser personalisierte Ansatz, der auf dem heutigen Online-Marktplatz wohl reduziert wurde, stellt ein Schlüsselelement des nachhaltigen Einflusses von Sir Tom Farmer dar.
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