Erhebliche Störungen haben die Dienste am Londoner Bahnhof Waterloo aufgrund eines schweren Signalfehlers beeinträchtigt, was South Western Railway (SWR) veranlasst, Fahrgästen zu raten, ihre Reise vor der Fahrt zu überprüfen.
SWR berichtete, dass Geräte, die für die Streckenführung von Zügen in und aus dem Bahnhof verantwortlich sind, am Montagmorgen eine Fehlfunktion hatten, was zu weitverbreiteten Ausfällen, Verspätungen und Serviceänderungen im gesamten Netzwerk führte.
Das Problem, das zahlreiche Passagiere gestrandet hat, wurde inzwischen behoben.
SWR hat die „schrittweise Wiedereinführung der Zugverbindungen“ angekündigt und geht davon aus, dass sie „einen angemessenen Service für Nachmittags- und Abendrouten auf unseren Vorortstrecken“ sowie Verbindungen nach Reading und Windsor anbieten kann.
Fahrgäste mit Bahntickets mit dem Datum Montag können diese stattdessen am Dienstag nutzen, oder Tickets werden auf ausgewählten lokalen Buslinien akzeptiert, so SWR.
SWR und Network Rail haben sich für die Störungen entschuldigt. In einer gemeinsamen Erklärung heißt es: „Wir erwarten, dass wir auf unseren Strecken nach Reading und Windsor & Eton Riverside sowie auf unseren Vorortstrecken im Laufe des Nachmittags wieder einen zuverlässigen Zugverkehr herstellen können.“
„Es werden jedoch bis zum Ende des Tages erhebliche Störungen auf unseren Fernstrecken nach Exeter St Davids, Portsmouth und Weymouth erwartet.“
Fahrgäste werden darauf hingewiesen, dass keine Taxikosten erstattet werden. Die Fahrkarten sind jedoch auf bestimmten Strecken von London Buses, Falcon Buses, Stagecoach South und Morebus sowie auf bestimmten Zugfahrten mit der London Underground, CrossCountry, Southern und Great Western Railway gültig.
Jessica Halstead, die mit ihren beiden Kindern unterwegs war, äußerte gegenüber der BBC ihre „Frustration“, nachdem sie über eine Stunde in der Bahnhofshalle gewartet hatte.
„Kinder auf einem Bahnsteig zu unterhalten ist eine Herausforderung… zu entscheiden, ob man zu Mittag isst, und die Ungewissheit, wann der Zug abfährt, ist ziemlich störend“, kommentierte Frau Halstead.
„Man fragt sich, ab welchem Punkt gibt man einfach auf?“
Während viele Fahrgäste in der Halle von Waterloo warteten, kam es auch bei Kunden im gesamten SWR-Netz zu Verspätungen und Ausfällen.
Rory Smith, der von Southampton aus reisen wollte, um beim Aufbau des Camp Bestival-Events in Shropshire zu helfen, teilte der BBC mit, dass sein Zug gestrichen wurde und seine Reiseanträge nicht auf dem neuesten Stand waren.
„Es wäre ideal, wenn die Dinge etwas reibungsloser ablaufen würden… ohne das Gefühl, nach alternativen Routen suchen zu müssen.“
Dan Cokely, ein Besucher aus den USA, berichtete, dass er auf seiner Reise von Waterloo nach Southampton in mehrere Züge ein- und aussteigen musste.
„Ich bin frustriert“, sagte er.
„Dies ist meine dritte Erfahrung mit British Rail und meine dritte Störung.“
Tom Desmond, Operations Director von Network Rail, entschuldigte sich gegenüber BBC London „unglaublich“ für den Signalausfall – ein Problem, das erstmals am Samstag festgestellt wurde.
„Dies war ein technischer Fehler, an dessen Behebung wir das ganze Wochenende über fleißig gearbeitet haben. Er trat am Samstagmorgen auf, wir haben ihn am Samstagnachmittag und Sonntag behoben, aber heute Morgen ist er erneut aufgetreten.“
Er äußerte sein „Vertrauen“, dass die Ursache des Problems behoben worden sei und dass ein zuverlässiger Service wieder aufgenommen werde.
„Das Team arbeitet unglaublich hart, um sicherzustellen, dass es robust ist und dass alle Züge, Fahrer und Zugbegleiter wieder in Position sind, um alle heute Nachmittag nach Hause zu bringen“, fügte Herr Desmond hinzu.
Das Signalproblem wurde laut National Rail gegen 05:30 Uhr gemeldet, wobei festgestellt wurde, dass 14 Bahnsteige in London Waterloo außer Betrieb waren.
SWR war der erste Betreiber, der im Mai von der Labour-Regierung in öffentliches Eigentum überführt wurde, wobei am Sonntag ein zweites Zugunternehmen, c2c, von Labour verstaatlicht wurde.
Der Betreiber c2c betreibt Verbindungen zwischen London Fenchurch Street und South Essex.
Die Polizei versteht immer noch nicht, warum Yostin Mosquera die Leichen seiner beiden Opfer von London nach Bristol gebracht hat.
Philip Tuck, ein qualifizierter Weinbaumeister, fuhr im Burgund Rad, als er von einem Auto angefahren wurde.
Ein Richter des High Court weist eine Klage gegen die Entscheidung zur Genehmigung der Erweiterung des Clubs ab.
Konzerte von Stars wie Beyoncé, Billie Eilish und Oasis sollen Millionen Pfund einbringen.
Alexander hat eine Form von Motoneuron-Krankheit und seine Mutter muss ihn die Treppe hochtragen.