Das Gesamtgehalt von Stuart Machin, CEO von Marks & Spencer (M&S), stieg im vergangenen Jahr auf 7 Millionen Pfund, ein deutlicher Anstieg gegenüber den 5 Millionen Pfund des Vorjahres. Dieser Anstieg ist hauptsächlich auf Aktienoptionen zurückzuführen, die durch das Überschreiten der Performance-Ziele, einschließlich des Gewinnwachstums, erzielt wurden.
Dieser finanzielle Erfolg wird jedoch von einem schweren Cyberangriff im April überschattet, der dem Einzelhändler voraussichtlich 300 Millionen Pfund an entgangenen Gewinnen kosten wird. Trotz dessen beschloss der Vergütungsausschuss von M&S, die leistungsbezogene Vergütung von Machin nicht anzupassen, unter Berufung auf eine Überprüfung der Situation. Eine zukünftige Überarbeitung der Vergütung im Hinblick auf den Vorfall wurde in Aussicht gestellt.
M&S rechnet zwar mit einer teilweisen Versicherungsdeckung, die Unterbrechung der Onlinedienste wird jedoch voraussichtlich bis Juli andauern. Machins Grundgehalt stieg leicht auf 843.000 Pfund, sein Bonus erhöhte sich um 100.000 Pfund auf 1,6 Millionen Pfund, und er erhielt auch einen Pensionsbeitrag. Der erhebliche Sprung resultierte jedoch aus Aktienoptionen, die von 2,6 Millionen Pfund auf 4,5 Millionen Pfund stiegen.
Der Angriff am Osterwochenende betraf zunächst Click-and-Collect und kontaktlose Zahlungen, wobei die Online-Bestellung anschließend ausgesetzt wurde. M&S-Vorsitzender Archie Norman räumt die anhaltenden Auswirkungen ein, die möglicherweise „Wochen oder sogar Monate“ andauern, und bekundet gleichzeitig sein Vertrauen in das langfristige Wachstum.
Die Strafverfolgungsbehörden untersuchen die Hacking-Gruppe Scattered Spider, die im Verdacht steht, an Angriffen auf M&S, die Co-op und Harrods beteiligt gewesen zu sein. Machin, der vor knapp drei Jahren ernannt wurde, leitete einen Plan zur „Neugestaltung für Wachstum“ ein, der 500 Millionen Pfund an Kostensenkungen umfasst. Als Reaktion auf den Angriff beschleunigt M&S seine digitale Transformation und verbessert seine Cybersicherheit.
Der Einzelhändler bestätigte, dass der Verstoß über einen Drittanbieter erfolgte, obwohl Einzelheiten noch nicht bekannt gegeben wurden. Während die Website teilweise betriebsbereit ist, ist die Online-Bestellung weiterhin ausgesetzt. Die National Crime Agency verfolgt aktiv die Täter der Verstöße bei M&S und Co-op, und Kunden erleben weiterhin Störungen.
Die anhaltende Situation unterstreicht die erheblichen Herausforderungen, vor denen M&S steht, und verdeutlicht das komplexe Zusammenspiel zwischen der Vergütung von Führungskräften, Sicherheitslücken im Bereich der Cybersicherheit und der allgemeinen Einzelhandelslandschaft.