Banking-Apps wurden erneut von IT-Problemen auf dem Zahltag in Großbritannien betroffen.
Die Apps von Lloyds Bank und Halifax gingen am Freitagmorgen laut Tausenden von Nutzerberichten auf der Plattform für Ausfallüberwachung Downdetector offline.
Nutzer berichteten auch über technische Probleme, die den Zugriff auf die TSB- und Bank-of-Scotland-Apps behinderten.
Die Anzahl der Berichte, die Probleme mit den Apps meldeten, ist seither zurückgegangen.
Ein Sprecher der Lloyds Banking Group teilte der BBC mit, dass die Lloyds-, Halifax- und Bank-of-Scotland-Apps sowie die Online-Banking-Dienstleistungen jetzt wieder normal funktionieren.
Der britische Bankenriese entschuldigte sich in einer früheren Erklärung für die Probleme.
Es ist das zweite Mal in 2025, dass Benutzer von Banking-Apps Probleme am Zahltag hatten, nachdem ein Ausfall der Barclays-App im Januar britische Kunden betroffen hatte.
Which?-Einzelhandelsredakteurin Reena Sewraz sagte, die IT-Probleme „könnten für Tausende von Kunden echte Kopfschmerzen verursachen“.
„Einige Menschen könnten wichtige Rechnungen nicht zahlen, finden sich nicht in der Lage, für essentielle Dienstleistungen zu bezahlen oder riskieren, überzogen zu werden, was alles ernsthafte Konsequenzen haben könnte“, sagte sie.
Ein Benutzer teilte dem Lloyd’s-Bank-Sozialmediakonto auf X mit, dass er nicht auf sein Geschäftskonto zugreifen konnte, um seine Mitarbeiter zu bezahlen.
Ein anderer sagte in einem Beitrag, der Lloyds Banks X-Konto markierte, dass er aufgefordert wurde, Geld auf sein Konto zu überweisen, aber aufgrund der Probleme mit der App nicht konnte.
„Ihre neuen Karten haben keine Telefonnummern darauf und ich bin nirgendwo in der Nähe einer Filiale“, schrieb er – und fügte hinzu: „Hilfe!“
Barclays-Kunden erzählten der BBC letzten Monat, dass der Ausfall ihrer Bank, der mehrere Tage für einige dauerte, sie unfähig machte, essentielle Güter zu kaufen oder wichtige Transaktionen durchzuführen.
„Ich könnte weinen. Ich wechselte zu Ihnen, als Barclays einen großen Ausfall am Zahltag hatte,“ sagte ein X-Benutzer Lloyds in einer Antwort auf einen ihrer Beiträge am Freitag.
„Jetzt haben Sie in diesem Monat einen Ausfall am Zahltag“, fügte er hinzu.
Der Schatzkomitee schrieb kürzlich an die Chefs von neun Banken, um Informationen über den Umfang und die Auswirkungen von IT-Ausfällen auf Kunden zu erhalten.
Die neuesten Bank-IT-Probleme heben Bedenken hinsichtlich eines Übergangs zu mobilen und Internet-Banking-Dienstleistungen hervor, die den Zugang zu physischem Geld und Bankfilialen behindern.
Martin Quinn, der Direktor der Kampagnengruppe Campaign for Cash, sagte, dass die Banking-App-Probleme am Freitag demonstrierten, dass die Gesellschaft zu sehr auf Technologie angewiesen ist.
„Dies beweist, dass wir jetzt mehr denn je ein starkes Filialnetzwerk benötigen, wenn Ausfälle auftreten, benötigen wir face-to-face-Banking“, sagte er der BBC.
Behindertenrechtsgruppen fordern auch den Zugang zu physischem Geld zu schützen.
Inzwischen sagte Patrick Burgess, ein Cybersicherheitsexperte des Chartered Institute for IT, dass die Lloyds-Probleme am Freitag zeigten, „wie fragil Teile des Legacy-Banking-Systems noch sind“.
Hochstraßenbanken verlassen sich noch auf „veraltete Infrastruktur“, die möglicherweise unter hoher Nachfrage, wie zum Beispiel am Monatsende, zusätzlichen Belastungen ausgesetzt ist, fügte er hinzu.
Professor Markos Zachariadis, Vorsitzender der Finanztechnologie an der University of Manchester, sagte der BBC, dass wenn Finanzinstitute nicht mit der Nachfrage Schritt halten oder technische Probleme nicht lösen können, „die Wirtschaft viele Male zu hohen Kosten leiden wird“.
Es könnte auch zu Druck auf das Vertrauen der Verbraucher in traditionelle Banken führen, sagt Shilpa Doreswamy von GFT Technologies.
„Es wird immer wichtiger für etablierte Banken, ihre IT-Infrastruktur dringend zu modernisieren oder weiterhin einen beschleunigten Verlust an Vertrauen – und vielleicht auch Kunden – zu riskieren“, sagte sie der BBC.
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