Ein Streik des französischen Fluglotsenpersonals hat zu erheblichen Störungen geführt, von denen Zehntausende von Passagieren betroffen sind und zu Flugausfällen in ganz Frankreich und dem übrigen Europa, einschließlich des Vereinigten Königreichs, führen.
Welche Rechte haben Passagiere angesichts dieser Störungen, und haben sie Anspruch auf Rückerstattung?
Fluggesellschaften sind verpflichtet, sich um Passagiere zu kümmern, wenn Flüge verspätet sind oder ausfallen.
Dies umfasst die Organisation von Mahlzeiten und Unterkünften, falls erforderlich, und die Sicherstellung des Transports zum beabsichtigten Zielort. Die Fluggesellschaften sind dafür verantwortlich, alternative Flüge ohne zusätzliche Kosten für den Passagier zu sichern.
Für zusätzliche Verluste, wie z. B. im Voraus gebuchte Unterkünfte, müssen Passagiere möglicherweise einen Anspruch bei ihrem Kreditkartenanbieter geltend machen, vorausgesetzt, diese Zahlungsmethode wurde verwendet.
Anschließend kann ein Anspruch beim Reiseversicherungsanbieter eingereicht werden. Die spezifischen Deckungen sind jedoch sehr unterschiedlich.
Laut Analysten von Defaqto beinhalten zwar 94 % der Policen standardmäßig den Reiseabbruch, aber nur 30 % bieten eine Standarddeckung für umfassendere Reisestörungen.
Nach britischem Recht müssen Fluggesellschaften den Passagieren die Möglichkeit einer Rückerstattung oder einer Umbuchung auf einen alternativen Flug anbieten.
Dies gilt unabhängig von der Vorankündigungsfrist für die Stornierung.
Passagiere haben Anspruch auf eine Rückerstattung für jeden nicht genutzten Teil ihres Tickets.
Wenn beispielsweise ein Rückflug gebucht wird und der Hinflug storniert wird, hat der Passagier Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für das gesamte Rückflugticket.
Wenn Passagiere dennoch reisen möchten, ist die Fluggesellschaft dafür verantwortlich, einen alternativen Flug zu arrangieren.
Passagiere haben das Recht, auf ein anderes Transportmittel umgebucht zu werden, wenn eine andere Fluggesellschaft einen deutlich früheren Flug zum Zielort anbietet oder wenn andere geeignete Transportmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Passagiere, die mit einer Nicht-UK-Fluggesellschaft ins Vereinigte Königreich fliegen, sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihrer Buchung überprüfen.
Passagiere haben keinen Anspruch auf Entschädigung für Störungen, die durch Ereignisse wie Brände, widrige Wetterbedingungen, Flughafen- oder Fluglotsenstreiks oder andere „außergewöhnliche Umstände“ verursacht werden.
In anderen Fällen, die als Verschulden der Fluggesellschaft gelten, haben Passagiere jedoch bestimmte Rechte nach britischem Recht.
Diese Rechte gelten für Flüge, die von einem britischen Flughafen mit einer beliebigen Fluggesellschaft abfliegen, für Flüge, die auf einem britischen Flughafen mit einer EU- oder britischen Fluggesellschaft ankommen, und für Flüge, die auf einem EU-Flughafen mit einer britischen Fluggesellschaft ankommen.
Die Ansprüche hängen von der Ursache der Stornierung und der Vorankündigungsfrist ab.
Wenn ein Flug mit weniger als zwei Wochen Vorlaufzeit storniert wird, haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, die sich nach dem Zeitpunkt des angebotenen Alternativfluges richtet.
Die Entschädigungsbeträge variieren auch je nach Flugstrecke:
Fluggesellschaften sind auch verpflichtet, Unterstützung zu leisten, wenn Passagiere aufgrund einer Flugstornierung im Ausland oder am Flughafen gestrandet sind.
Diese Unterstützung umfasst:
Passagiere haben das Recht, diese Leistungen selbst zu organisieren und die Kosten später von der Fluggesellschaft zurückzufordern, wenn die Fluggesellschaft keine Unterstützung leistet.
Die Civil Aviation Authority rät Reisenden, Quittungen aufzubewahren und unnötige Ausgaben zu vermeiden.
Passagiere haben Anspruch auf die gleiche Unterstützung wie bei einer Stornierung, wenn sich ihr Flug bei Kurzstreckenflügen um mehr als zwei Stunden, bei Mittelstreckenflügen um mehr als drei Stunden oder bei Langstreckenflügen um mehr als vier Stunden verspätet.
Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn sich ein Flug um mehr als fünf Stunden verspätet und der Passagier nicht mehr reisen möchte.
Passagiere, die eine Pauschalreise bei einem ABTA-Mitglied gebucht haben, haben im Falle einer Flugstornierung Anspruch auf einen geeigneten Alternativflug oder eine vollständige Rückerstattung.
Fluggesellschaften haften nicht für die Rückerstattung von entgangenen Einnahmen.
Auch Reiseversicherungen decken in der Regel keine entgangenen Einnahmen.
Rechtsexperten raten, dass Arbeitnehmer ihre Arbeitgeber unverzüglich benachrichtigen sollten, wenn sie aufgrund von Flugverspätungen mit einer Verspätung zur Arbeit rechnen.
Arbeitnehmer sollten mit ihren Arbeitgebern besprechen, wie sie die Abwesenheit regeln können, z. B. durch die Inanspruchnahme von Jahresurlaub oder unbezahltem Urlaub.
Experten sagen, dass Arbeitgeber nicht verpflichtet sind, Arbeitnehmern unter diesen Umständen das Gehalt zu zahlen, es sei denn, dies ist in ihrem Arbeitsvertrag festgelegt.
Oasis wird seine 41 Termine umfassende Welttournee voraussichtlich mit Auftritten in Cardiff am Freitag und Samstag beginnen.
Etwa 580 Beschäftigte in Newcastle, Sunderland und South Shields nehmen an einer Abstimmung über mögliche Streikmaßnahmen teil.
Die Fahrzeuge der Emergency Response Unit von Transport for London wurden herabgestuft und haben keinen Blaulichtstatus mehr.
Regierungsbeamte haben angedeutet, dass der Zugang von Fahrzeugen zu einer alternativen Überquerung in Bicester mit den damit verbundenen Kosten verbunden sein wird.
Eine vorgeschlagene Staugebühr würde sich ausschließlich auf Personen auswirken, die außerhalb der Stadtgrenzen wohnen.