Приложения банков снова пострадали от проблем с ИТ на день зарплаты в Великобритании.
Приложения Lloyds Bank и Halifax остановились в пятницу утром, согласно тысячам отчетов пользователей на платформе мониторинга сбоев Downdetector.
Пользователи также сообщили о технических проблемах, затронувших доступ к приложениям TSB и Bank of Scotland.
Количество отчетов, фиксирующих проблемы с приложениями, с тех пор уменьшилось.
Представитель Lloyds Banking Group сообщил BBC, что приложения Lloyds, Halifax и Bank of Scotland, а также услуги онлайн-банкинга теперь работают нормально.
Британский банковский гигант извинился за проблемы в ранее опубликованном заявлении.
Это второй раз в 2025 году, когда пользователи банковских приложений столкнулись с проблемами на день зарплаты, после сбоя приложения Barclays, затронувшего клиентов в Великобритании в январе .
Ритейл-редактор Which? Рина Севраз сказала, что проблемы с ИТ «могут вызвать реальные головные боли для тысяч клиентов».
«Некоторые люди могут пропустить важные платежи, найти себя неспособными оплатить основные услуги или рисковать стать ओवरдрафтом, что может иметь серьезные последствия», — сказала она.
Один пользователь сообщил в социальном аккаунте Lloyds Bank на X, что он не может получить доступ к своему бизнес-аккаунту, чтобы заплатить своим сотрудникам .
Другой сказал в посте, тегируя аккаунт Lloyds Bank на X, что ему сказали перевести средства на свой счет, но он не может из-за проблем с приложением.
«Ваши новые карты не имеют номеров телефонов, и я не могу добраться до филиала», — написал он, добавив «помогите!».
Клиенты Barclays рассказали BBC в прошлом месяце, что сбой их банка, который длился несколько дней для некоторых, оставил их неспособными приобрести основные товары или совершить важные транзакции.
«Я могу плакать. Я перешел к вам, когда Barclays имел серьезный сбой на день зарплаты», — сказал один пользователь X Lloyds в ответ на один из их постов в пятницу.
«Теперь в этом месяце вы рухнули на день зарплаты», — добавил он.
Комитет по казначейству недавно написал руководителям девяти банков, запросив информацию о масштабе и влиянии сбоев ИТ на клиентов.
Последние проблемы с ИТ в банках подчеркивают опасения по поводу перехода к мобильному и интернет-банкингу, который ограничивает доступ людей к наличным деньгам и филиалам банков.
Мартин Куинн, директор кампании Campaign for Cash, сказал, что проблемы с приложениями банков в пятницу продемонстрировали зависимость общества от технологий.
«Это доказывает, что теперь более чем когда-либо нужна сильная сеть филиалов банков, потому что когда происходит сбой, мы нуждаемся в банковском обслуживании лицом к лицу», — сказал он BBC.
Группы по защите прав инвалидов также требуют защиты доступа к наличным деньгам.
Мeanwhile, Патрик Бергесс, эксперт по кибербезопасности в Chartered Institute for IT, сказал, что проблемы Lloyds в пятницу показали «как хрупки части устаревшей банковской системы все еще».
Традиционные банки все еще полагаются на «устаревшую инфраструктуру», которая может столкнуться с дополнительным напряжением в моменты высокого спроса, таких как конец месяца, добавил он.
Профессор Маркос Захариадис, председатель финансовой технологии в Университете Манчестера, сказал BBC, что если финансовые учреждения не могут справиться с спросом или решать технические проблемы, «экономика будет страдать многократно с высокой стоимостью».
Это также может добавить давление на доверие потребителей к традиционным банкам, говорит Шилпа Доресвами из GFT Technologies.
«Стало необходимо для инкумбентных банков срочно модернизировать свою инфраструктуру ИТ или продолжать сталкиваться с ускоряющимся потерей доверия — и, может быть, клиентов тоже», — сказала она BBC.
Подпишитесь на нашу рассылку Tech Decoded, чтобы следить за крупнейшими разработками в глобальной технологии, с анализом корреспондентов BBC из разных уголков мира.
За пределами Великобритании? Подпишитесь здесь.
Компания говорит, что «очень сожалеет» о проблеме, которая происходит в忙лый день покупок Black Friday.
Энн Боден говорит, что никто не верил, что «5-футовая валлийская женщина в возрасте 55 лет» может достичь того, что она достигла.
Более половины филиалов банков в Западном Мидлендсе закрылись с 2015 года, что вызвало предупреждения Age UK.
Филиал в Вобурн-Сэндс будет заменен безналичным сервисом в соседнем садовом центре.
Маркус Гир предупреждает других после того, как он был обманут в переводе денег с помощью своего банковского приложения.