Эсету Дывили считает, что его успешная карьера бухгалтера позволила ему значительно улучшить качество жизни его семьи.
31-летний мужчина несколько лет вносит вклад в быстрорастущий сектор аутсорсинга финансовых услуг в Южной Африке.
Компания, предоставляющая услуги аутсорсинга, обычно располагается в развивающейся стране и выполняет задачи для других предприятий, часто крупных корпораций, базирующихся в Европе и Северной Америке.
Примеры включают колл-центры на Филиппинах, ИТ-операции в Индии и южноафриканские фирмы, специализирующиеся на аудите и других финансовых услугах.
По состоянию на 2022 год г-н Дывили заработал достаточно, чтобы построить новый дом для своих родителей и братьев и сестер в их деревне в Восточной Капской провинции, в 11 часах езды от его нынешнего места жительства в Йоханнесбурге.
«Работа в компании, которая получает доход в долларах США или британских фунтах стерлингов, позволяет им предлагать конкурентоспособные зарплаты, которые могут быть недоступны в местных южноафриканских компаниях», — говорит г-н Дывили, имеющий степень в области коммерции и бухгалтерского учета.
Построение карьеры в процветающей индустрии аутсорсинга услуг в Южной Африке является заметным достижением, особенно учитывая уровень безработицы в стране, составляющий примерно 33%, что является одним из самых высоких в мире.
Растущая привлекательность Южной Африки как центра аутсорсинга обусловлена несколькими факторами. Компании в таких странах, как Великобритания, переносят операции за границу, чтобы снизить затраты и решить проблему нехватки доступного персонала в таких секторах, как бухгалтерский учет.
Поскольку заработная плата в Южной Африке примерно вдвое ниже, чем в Великобритании, индустрия аутсорсинга услуг страны заняла нишу в финансовых услугах, ИТ и разработке программного обеспечения, анализе данных и цифровом маркетинге.
Владение английским языком, высокий уровень образования и минимальная разница во времени с Великобританией также привлекательны для крупных компаний.
«В Южной Африке сильная трудовая этика, и у южноафриканцев есть уникальная энергия», — отмечает Саймон Уилер, дипломированный бухгалтер из Дурбана, также работающий в этом секторе.
«Мы целеустремленны и преданы делу, отдавая 110% каждому начинанию. Южноафриканцы используют эти возможности и максимально реализуют свой потенциал».
«Это дает возможность продвинуться по карьерной лестнице и получить международный опыт, оставаясь в стране, поскольку традиционно для получения такой практики необходимо было переехать».
В настоящее время сектор аутсорсинга ежегодно приносит в экономику Южной Африки 35 миллиардов рандов (2 миллиарда долларов США; 1,5 миллиарда фунтов стерлингов), согласно данным правительства Западной Капской провинции.
Низам Джозеф, главный директор Департамента экономического развития правительства Западной Капской провинции, где расположено около 60 аутсорсинговых фирм, заявляет, что департамент был одним из первых сторонников этого сектора.
Около шести лет назад департамент инициировал программу субсидированного обучения, предлагая аутсорсинговым фирмам в провинции 3500 южноафриканских рандов в месяц примерно на 4500 человек в год. Сообщается, что около 80% участников были приняты на работу на полный рабочий день этими фирмами.
Г-н Джозеф оценивает, что в настоящее время в Кейптауне занято более 70 000 человек для удовлетворения потребностей международных компаний в аутсорсинге. «В прошлом году мы добавили около 10 000 рабочих мест, и еще 10 000 с лишним в этом году. Пятнадцать лет назад у нас было менее 2000 рабочих мест за рубежом».
Британская бухгалтерская фирма Cooper Parry — одна из британских компаний, которая передала работу на аутсорсинг в Южную Африку, привлекая южноафриканские фирмы по аутсорсингу финансов Makosi и PKF Octagon для заполнения сотен должностей во время пандемии Covid-19.
Джемма Эдвардс, партнер Cooper Parry и руководитель отдела трансформации и бизнес-услуг, заявляет, что компания была настолько впечатлена своими южноафриканскими партнерами, что недавно открыла свой собственный офис в стране. В этом офисе сейчас работает 60 человек, включая г-на Дывили и г-на Уилера.
Г-жа Эдвардс отмечает, что южноафриканские сотрудники «стали продолжением наших британских команд». Она добавляет: «Они участвуют в тех же звонках, что и мы… это не «они и мы» – мы одна глобальная команда».
Британская фирма колл-центров Ventrica, которая сотрудничает с такими брендами, как Clarks и McDonald’s, запустила операцию в Южной Африке в 2022 году. Около 30% ее рабочей силы в настоящее время базируется там, и планируется увеличить этот показатель до 40%.
Исполнительный директор Ventrica, Иэн Бэнкс, указывает, что клиенты, ориентированные на затраты, удовлетворены тем, что их операции колл-центра базируются в Южной Африке, в то время как другие считают, что для их бизнеса безопаснее оставаться в Великобритании.
«Например, есть бренд FMCG [товары повседневного спроса], с которым мы работаем», — говорит г-н Бэнкс. «Если бы я начал разговор о Южной Африке, они бы немедленно прекратили сотрудничество».
Однако эта точка зрения может измениться, поскольку все больше южноафриканцев с высоким уровнем образования приходит в эту отрасль. Г-н Джозеф ожидает этого, поскольку правительство Западной Капской провинции планирует более тесно сотрудничать с университетами, чтобы привести учебные программы в соответствие с потребностями работодателей в индустрии аутсорсинга.
Однако Джи-А ван дер Линде, старший экономист из Кейптауна, выражает обеспокоенность тем, что, несмотря на эти амбиции, южноафриканская система образования не сможет идти в ногу с ростом индустрии аутсорсинга, как по размеру, так и по важности для страны.
«Качество образования, с социальной точки зрения, является одним из наиболее значительных препятствий для экономики Южной Африки и основным фактором, способствующим дефициту квалифицированных кадров в Южной Африке», — заявляет он.
Он также выражает обеспокоенность тем, что возможности в южноафриканской индустрии аутсорсинга распределяются неравномерно по всей стране. В то время как многие работы можно было бы выполнять удаленно, нестабильное интернет-соединение в сельской местности исключает это.
«Южная Африка — относительно большая страна», — добавляет г-н ван дер Линде. «Есть крупные центры, такие как Йоханнесбург и Дурбан, но существуют различия в том, как разные стороны управляют разными провинциями, причем некоторые из них придерживаются более благоприятного для бизнеса подхода».
«Учитывая эти различия, вполне вероятно, что существует дисбаланс в том, как индустрия аутсорсинга влияет на безработицу по всей стране».
Однако, если стратегия сотрудничества правительства Западной Капской провинции с университетами окажется успешной, это не только создаст больше рабочих мест, но и, вероятно, увеличит заработную плату. Что тогда произойдет с компаниями, которые полагаются на экономическую эффективность Южной Африки?
Они будут смотреть дальше по Африке, прогнозирует г-н Бэнкс из Ventrica, который отмечает, что индустрии аутсорсинга уже появляются в Кении, Эфиопии, Гане и Нигерии.
«Все началось с Индии в качестве первоначального места для офшоринга», — говорит г-н Бэнкс. «Затем все переместилось на Филиппины, и теперь Южная Африка переживает бум. Однако Южная Африка в конечном итоге достигнет пика, и отрасли потребуется определить другое местоположение, которое, по-видимому, находится в другом месте Африки».
Тем временем г-н Дывили заявляет, что возможности в секторе Южной Африки дают ощутимое, хотя и редкое, чувство оптимизма для молодых людей в стране.
«Молодые люди чувствуют себя деморализованными из-за ограниченных возможностей, доступных в Южной Африке», — говорит он. Г-н Дывили добавляет, что все больше людей предпочитают получать такие степени, как бухгалтерский учет, которые предлагают путь к трудоустройству в индустрии аутсорсинга.
Технологические фирмы разрабатывают более доступные способы обнаружения и уничтожения дронов.
Результаты и таблицы счетов тура Южной Африки по Пакистану, включающего два тестовых матча, три матча ODI и три международных матча Twenty20.
Технологический гигант также объявил о создании новой роботизированной руки и инструмента искусственного интеллекта для повышения эффективности на своих складах.
Производитель электромобилей Илона Маска сообщил о рекордной выручке, поскольку американские покупатели спешили получить ключевой налоговый кредит.
Британский рекламный надзор предупреждает букмекерские конторы не включать в рекламу персонажей, которые могут быть интересны зрителям младше 18 лет.