شهد راتب الرئيس التنفيذي لشركة ماركس آند سبنسر (M&S)، ستيوارت ماشين، زيادة كبيرة ليصل إلى 7 ملايين جنيه إسترليني، مقارنةً بـ 5 ملايين جنيه إسترليني في العام السابق. ويعزى هذا الارتفاع بشكل أساسي إلى مكافآت الأسهم التي حصل عليها نتيجة تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك نمو الأرباح.
ومع ذلك، تأتي هذه الزيادة الكبيرة في الأجر وسط هجوم إلكتروني كبير في أبريل، من المتوقع أن يكلف متجر التجزئة 300 مليون جنيه إسترليني من الأرباح المفقودة. وقد أقرت لجنة الأجور في الشركة بالحادث، لكنها قررت عدم تعديل تعويض ماشين، مشيرةً إلى أنها ستراجع الوضع عند تحديد أجر العام المقبل.
في حين تتوقع M&S تغطية جزئية من التأمين، إلا أن من المتوقع أن تستمر اضطرابات خدمات الإنترنت حتى يوليو. وقد شهد الراتب الأساسي لماشرين زيادة متواضعة إلى 843,000 جنيه إسترليني، وارتفع راتبه الإضافي بمقدار 100,000 جنيه إسترليني ليصل إلى 1.6 مليون جنيه إسترليني، كما حصل أيضًا على مساهمات تقاعدية. ومع ذلك، جاءت الزيادة الأكثر أهمية من مكافآت الأسهم، حيث قفزت من 2.6 مليون جنيه إسترليني إلى 4.5 مليون جنيه إسترليني.
أثر هجوم عطلة نهاية الأسبوع في عيد الفصح في البداية على خدمة الاستلام من المتجر والدفع بدون تلامس، مما أدى لاحقًا إلى تعليق كامل لطلبات الإنترنت. وقد أعرب رئيس مجلس إدارة M&S، آرتشي نورمان، مع الإقرار بالاضطراب الكبير، عن ثقته في آفاق النمو طويلة الأجل للشركة، على الرغم من هذه النكسة.
ويجري حاليًا التحقيق مع مجموعة Scattered Spider للاختراق، المشتبه في تورطها في هجمات على M&S، وكوب، وهارودز. وقد أكدت M&S أن الهجوم جاء عبر مورد تابع لجهة خارجية، على الرغم من أن هوية هذا المورد لا تزال غير معلنة. وفي حين أن موقع M&S على الإنترنت متاح للتصفح، إلا أن طلبات الإنترنت لا تزال معلقة، مما يؤثر على العملاء لما يقرب من شهر.
تشارك وكالة الجريمة الوطنية بنشاط في ملاحقة مرتكبي خروقات M&S و Co-op. ويبرز الوضع الحالي التحديات الكبيرة التي تواجه M&S، والمتمثلة في تحقيق التوازن بين تعويضات المديرين التنفيذيين والآثار المالية والتشغيلية الكبيرة للهجوم الإلكتروني.