إن الإعلان عن جولات لفنانين مشهورين عالميًا مثل تايلور سويفت، وأويسس، وراديوهيد يثير دائمًا حماسًا هائلاً بين المعجبين ويحظى باهتمام إعلامي كبير.
ومع ذلك، غالبًا ما يتبدد النشوة بسرعة بمجرد طرح التذاكر للبيع، مما يفسح المجال لخيبة أمل واستياء واسع النطاق بسبب التوفر الفوري للتذاكر على منصات إعادة البيع بأسعار باهظة.
في محاولة لمعالجة هذه المشكلة، تستعد الحكومة للكشف عن لوائح جديدة تهدف إلى حظر إعادة بيع تذاكر الفعاليات المباشرة لتحقيق الربح، بما يتجاوز قيمتها الاسمية الأصلية.
من المتوقع أن تمثل هذه الإجراءات، المصممة للقضاء على عمليات بيع التذاكر واسعة النطاق، أكبر إصلاح لشراء التذاكر في العصر الرقمي.
صرحت وزيرة الثقافة ليزا ناندي لبي بي سي نيوز: “نحن نضمن أن عصر سماسرة التذاكر يقترب من نهايته، وأن المعجبين يعودون إلى مكانهم الصحيح في قلب صناعة الموسيقى.”
يأتي هذا الإعلان في أعقاب نداء من فنانين من بينهم سام فيندر، ودوا ليبا، وكولدبلاي إلى رئيس الوزراء السير كير ستارمر، يحثونه على حماية المعجبين من الممارسات الاستغلالية.
إليك نظرة عامة شاملة على التغييرات المقترحة.
من المتوقع أن تعلن وزارة الثقافة والإعلام والرياضة (DCMS) رسميًا عن الإجراءات التالية:
لا يزال الجدول الزمني لتنفيذ هذه اللوائح غير مؤكد، في انتظار المراجعة والموافقة البرلمانية. تعتزم الحكومة تقديم تشريع أساسي حسب ما تسمح به الجداول البرلمانية.
سيمتد نطاق القواعد الجديدة إلى ما هو أبعد من الحفلات الموسيقية ليشمل الرياضة والمسرح والكوميديا وأشكال مختلفة أخرى من الترفيه الحي.
تطور بيع التذاكر إلى عملية متطورة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة.
يستخدم السماسرة برامج الروبوت الآلية لشراء كميات كبيرة من التذاكر للفعاليات ذات الطلب المرتفع من خلال القنوات عبر الإنترنت.
ثم يتم إعادة إدراج هذه التذاكر على المنصات الثانوية بأسعار مبالغ فيها بشكل كبير، وهي ممارسة يُنظر إليها على نطاق واسع على أنها ضارة بالمعجبين وصناعة الفعاليات الحية.
يهدف التشريع القادم إلى القضاء على هذه الممارسة، بهدف تعزيز الوصول والقدرة على تحمل التكاليف للمعجبين الحقيقيين.
ستنطبق القواعد على أي منصة تسهل إعادة بيع التذاكر للمعجبين في المملكة المتحدة، وتشمل ليس فقط مواقع بيع التذاكر الثانوية ولكن أيضًا منصات التواصل الاجتماعي.
هذا يعني أن الأفراد الذين يعرضون تذاكر على منصات مثل X أو Facebook Marketplace سيكونون ملزمين قانونًا بالامتثال للوائح.
قد تواجه الشركات التي يثبت أنها تنتهك هذه اللوائح غرامات مالية تصل إلى 10% من حجم مبيعاتها العالمي، على النحو الذي تحدده هيئة المنافسة والأسواق (CMA).
ستتقلب المدخرات المحتملة للمعجبين بشكل طبيعي اعتمادًا على الحدث المحدد والتذكرة.
في حين أن بعض المعجبين قد يوفرون مبلغًا متواضعًا، فإن أولئك الذين يشترون تذاكر للفعاليات المرغوبة للغاية يمكن أن يوفروا مئات أو حتى آلاف الجنيهات مقارنة بالأسعار على منصات إعادة البيع.
يقدر تحليل الحكومة أن تذاكر إعادة البيع ستكون أرخص بحوالي 37 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط (بما في ذلك الرسوم)، مما يؤدي إلى مدخرات جماعية تبلغ حوالي 112 مليون جنيه إسترليني سنويًا للمعجبين.
يشير التحليل إلى أنه سيتم شراء ما يقرب من 900000 تذكرة إضافية مباشرة من البائعين الأساسيين كل عام نتيجة لهذه الإجراءات.
وفقًا لهيئة المنافسة والأسواق، تتجاوز الزيادات النموذجية في أسعار تذاكر السوق الثانوية 50%، بينما كشفت تحقيقات معايير التجارة عن حالات بيع تذاكر مقابل ما يصل إلى ستة أضعاف تكلفتها الأصلية.
حذر بعض أصحاب المصلحة في الصناعة من أن هذه اللوائح قد تدفع عن غير قصد إعادة بيع التذاكر إلى مساحات غير منظمة على الإنترنت.
تقدم معظم المنصات الثانوية المنظمة ضمانات لأصالة التذاكر، مما يضمن حصول المعجبين على استرداد إذا تبين أن التذاكر التي تم شراؤها مزورة.
تجادل هذه الكيانات بأن تقييد عملياتها قد يعرض المعجبين لخطر أكبر من المعاملات الاحتيالية والخسائر المالية المحتملة.
أكدت ناندي أن الحكومة “تدقق في هذه القضية عن كثب” و “واثقة من أننا عالجناها بفعالية، لا سيما وأن هذه القواعد الجديدة ستمتد إلى منصات التواصل الاجتماعي.”
“وبالتالي، إذا كان سمسار التذاكر يبيع التذاكر بأسعار مبالغ فيها بشكل كبير على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، فستكون المنصة ملزمة باتخاذ تدابير لمنع مثل هذا النشاط.”
“سيؤدي عدم الامتثال إلى تمكين هيئة المنافسة والأسواق من التدخل وفرض غرامات تصل إلى 10% من حجم مبيعات الشركة السنوي، بغض النظر عن موقع مقرها الرئيسي العالمي.”
يمكن أن تكون إحدى العواقب المحتملة هي عودة ظهور بيع التذاكر التقليدي والمادي خارج الأماكن في ليالي الحفلات الموسيقية، والذي يتضمن معاملات نقدية للتذاكر.
أكد متحدث باسم Viagogo، وهو سوق بارز لبيع التذاكر الثانوية، أن “الأدلة تشير إلى أن تحديد الأسعار قد فشل باستمرار في خدمة المعجبين. في دول مثل أيرلندا وأستراليا، معدلات الاحتيال أعلى بنحو أربعة أضعاف مما هي عليه في المملكة المتحدة، حيث أن تحديد الأسعار يحول المستهلكين إلى مواقع ويب غير منظمة.”
تزعم Viagogo أن الحل الأمثل يكمن في “التوزيع المفتوح”، وربط المنصات الأساسية مثل Ticketmaster بالمنصات الثانوية مثل Viagogo للتحقق من صحة التذاكر.
وقالت Viagogo: “يسهل هذا النهج تبادل المعلومات الهامة للكشف عن نشاط الروبوتات غير القانوني ومنع الاحتيال. كما أن تعزيز المنافسة داخل السوق يساهم في خفض الأسعار، مما يعود بالفائدة على المعجبين.”
طلبت بي بي سي نيوز أيضًا ردًا على المقترحات من Stubhub.
Twickets، وهي منصة إعادة بيع معتمدة من قبل موسيقيين مثل Ed Sheeran، تقيد بالفعل مبيعات التذاكر بالقيمة الاسمية أو أقل.
وصف ريتشارد ديفيز، مؤسس Twickets، المقترحات بأنها “لحظة تاريخية لحماية المستهلك في مجال الترفيه الحي”، وأكد “دعم الشركة الكامل لخطط الحكومة”.
وأضاف: “لفترة طويلة جدًا، تم استغلال المعجبين من خلال بيع التذاكر على نطاق صناعي، مما أدى إلى تضخم الأسعار وتقويض الثقة ومنع المؤيدين الحقيقيين من حضور الفعاليات التي يعتزون بها.”
حذرت المجموعة الحملة FairTicketing من أن الخطط قد يكون لها “عواقب غير مقصودة”، مشيرة إلى أن تحديد أسعار إعادة بيع التذاكر قد يؤدي إلى زيادة التسعير الديناميكي، “مما يمكن البائعين الأساسيين من رفع الأسعار مع ارتفاع الطلب”.
صرح رئيس مجلس الإدارة ستيفن لي: “بدلاً من كبح الاستغلال، فإن هذا قد حول ببساطة العبء على المعجبين في نقطة البيع الأولية.”
“في حين أننا نثني على الجهود المبذولة لمكافحة الجهات الخبيثة والاستغلال المدفوع بالروبوتات، فإننا نعتقد بشدة أن فرض سقف على الأسعار سيضر أكثر مما ينفع، مما يؤدي إلى تفاقم المشاكل التي يهدف إلى حلها وتقويض الفوائد التي يقدمها السوق الثانوي المنظم للمعجبين.”
هناك قضية خلافية أخرى لعشاق الموسيقى الحية في السنوات الأخيرة وهي تطبيق التسعير الديناميكي، حيث تتقلب أسعار التذاكر بناءً على الطلب.
خضعت هذه القضية للتدقيق خلال جولة لم شمل Oasis العام الماضي، عندما واجه العديد من المعجبين أسعار تذاكر أعلى بكثير من المتوقع.
في سبتمبر، ذكرت هيئة المنافسة والأسواق أنها لم تجد أي دليل على تعديلات الأسعار في الوقت الفعلي لتذاكر Oasis بسبب ارتفاع الطلب؛ ومع ذلك، فقد دفعت ردود الفعل العنيفة اللاحقة السلطة إلى الحصول على التزام من Ticketmaster بتعزيز شفافية التسعير.
يتضمن ذلك تزويد المعجبين بإشعار لمدة 24 ساعة بالتسعير المتدرج، وتقديم معلومات أسعار أوضح أثناء الطوابير عبر الإنترنت، وإزالة العلامات المضللة للتذاكر.
على ما هو عليه الحال، سيظل التسعير الديناميكي مسموحًا به، ولكن سيُطلب من الشركات توفير قدر أكبر من الشفافية للمعجبين.
في الأسبوع الماضي، أعلنت فرقة الباليه والأوبرا الملكية نيتها تقديم أسعار تذاكر مدفوعة بالطلب “لتحقيق أقصى قدر” من الإيرادات.
بموجب اللوائح المقترحة، سيحتفظ المستهلكون بالحق في إعادة بيع تذاكرهم إذا منعتهم الظروف من حضور أحد الفعاليات.
ومع ذلك، سيتم تفويض الأفراد قانونًا فقط بإعادة بيع التذاكر بسعر التكلفة الأصلية أو أقل، بما في ذلك أي رسوم خدمة قابلة للتطبيق.
يجوز لمنصة إعادة البيع بعد ذلك فرض رسوم الخدمة الخاصة بها، “لكننا ملتزمون بشكل قاطع بمنع أي زيادات في الأسعار من الباب الخلفي”، أكدت ناندي.
“[رسوم الخدمة المعقولة التي تغطي تكاليف المنصات لتكون قادرة على ضمان قدرة المعجبين على إعادة بيع تذكرة بالتكلفة الأصلية [مسموح بها]. إذا لم يتمكن المعجبون من الذهاب إلى حفلة لسبب ما، فلا بأس.
“ما هو غير مقبول هو تضخيم الأسعار بشكل كبير بحيث يتم استبعاد المعجبين من السوق.”
زار المغني الرئيسي لفرقة The Rolling Stones مركز ميك جاغر في مدرسة دارتفورد غرامر في كِنت.
يقوم المتطوعون في Falmouth Repair Cafe بإصلاح المعدات الحيوية في الوقت المناسب تمامًا لحفل Arrested Development.
يقول المصمم إن تصميم تمثاله “الأنيق والأنيق والخالد” مستوحى من مدينته الأم.
سقط لي كلايدون، 45 عامًا، من مستوى علوي في ملعب ويمبلي خلال حفل موسيقي لفرقة Oasis.
تقول مديرة المهرجان، علي أورايلي، إن من المقرر أن يكون التشكيلة “يوم سبت مميز”.