“`html
وردت أنباء عن مطالبة مسافرين حول العالم بإخلاء أماكن إقامتهم قبل الأوان في أعقاب الانهيار المالي المفاجئ لشركة تأجير العقارات Sonder.
يأتي هذا الفشل بعد إنهاء سلسلة الفنادق ماريوت لاتفاقية التأجير مع Sonder، بعد عام من بدء الشراكة. سمح الاتفاق بحجز غرف Sonder من خلال منصات وتطبيقات ماريوت المختلفة.
أرجعت ماريوت سبب فسخ العلاقة مع شركة الشقق الفندقية والوحدات السكنية المخدومة قصيرة الأجل إلى “تخلف Sonder”.
وفقًا للتقارير، زعم أحد العملاء على Reddit أنه لم يتمكن من الوصول إلى غرفته، حيث بقيت متعلقاته، بينما شارك آخرون صورًا لأنفسهم وهم ينقلون الأمتعة عبر شوارع المدينة بحثًا عن سكن بديل.
لم تعد غرف Sonder متاحة للحجز عبر موقع وتطبيق ماريوت. صرحت ماريوت بأنها تساعد العملاء الذين حجزوا عبر منصاتها، مع نصيحة أولئك الذين حجزوا عبر قنوات طرف ثالث بطلب استرداد الأموال من خلال مزودي بطاقات الائتمان الخاصة بهم.
قالت Sonder في بيان على موقعها على الإنترنت: “واجهت Sonder تحديات مالية كبيرة ناتجة عن، من بين عوامل أخرى، صعوبات مطولة في دمج أنظمة الشركة وترتيبات الحجز مع ماريوت الدولية”.
ركزت Sonder، التي تم وضعها كمنافس لـ Airbnb، التي تقدم بدائل للفنادق التقليدية، على توفير شقق ووحدات سكنية مخدومة فاخرة.
تأسست الشركة في مونتريال، وتدير آلاف الغرف في أكثر من 40 مدينة، وكلها مُعدة الآن للإغلاق حيث تتابع الشركة إجراءات الإعسار عبر مناطق عملياتها.
قالت جانيس سيرز، الرئيسة التنفيذية المؤقتة لـ Sonder: “لقد شعرنا بالأسى الشديد لوصولنا إلى نقطة أصبح فيها التصفية هي السبيل الوحيد القابل للتطبيق للمضي قدمًا”.
وأضافت أن التكامل مع ماريوت “تأخر بشكل كبير بسبب التحديات غير المتوقعة في مواءمة أطر عمل التكنولوجيا لدينا”، مما أدى إلى تكاليف كبيرة.
وأشارت أيضًا إلى انخفاض حاد في الإيرادات “ناجم عن مشاركة Sonder في نظام حجز Bonvoy الخاص بماريوت”.
Marriott Bonvoy هو برنامج حجز ومكافآت تديره ماريوت.
أفاد أحد الأفراد بأنه لم يتلق أي اتصال بشأن إلغاء حجز Sonder الخاص به وأشار إلى عدم وجود خيارات اتصال عبر الإنترنت على أنه “يسبب قلقًا كبيرًا”.
غالبًا ما تعمل ممتلكات Sonder بدون موظفين في الموقع، وتعتمد على رموز الأبواب لدخول الضيوف. أفاد بعض العملاء أن رموزهم لم تعد تعمل وأن المالكين لم يكونوا متاحين بسهولة للمساعدة في استعادة المتعلقات.
ذكر العديد من المستخدمين أن قرارهم بالحجز مع Sonder كان يعتمد بشكل أساسي على الموثوقية المتصورة المرتبطة بعلامة ماريوت التجارية الراسخة، ويشعرون الآن بالتضليل.
زعم أحد المستخدمين على X أن “ماريوت كانت عديمة الفائدة” وسعت إلى فرض رسوم كبيرة بالليلة لإعادة حجزهم في أحد فنادق العلامة التجارية Courtyard التابعة لها.
أشارت ماريوت على موقعها على الإنترنت إلى أنها لم تفرض رسومًا مباشرة على بطاقات العملاء لحجوزات Sonder، ولكنها ستسهل عمليات استرداد الأموال من خلال التنسيق “مع الأطراف المعنية”.
تشير ماريوت إلى أنها تمتلك محفظة تضم أكثر من 9700 عقار مع 30 علامة تجارية في 143 دولة، ويتضمن نموذج أعمالها تشغيل الفنادق، بالإضافة إلى منح الامتيازات والتراخيص للفنادق والعقارات السكنية والحصص الزمنية وعقارات الإقامة.
تواصلت بي بي سي مع ماريوت إنترناشيونال و Sonder للتعليق على شكاوى العملاء.
يمكنك أيضًا التواصل عبر هذا الرابط
أقام نيكي وكيش باتيل ليلة زفافهما في المكان، الذي عرض 624 قطعة في مزاد علني يوم الثلاثاء.
لا يزال آخر طفل على قيد الحياة من عائلة فون تراب يساعد في إدارة منتجع العائلة في جبال نيو إنجلاند – حيث يمكن لمحبي The Sound of Music استكشاف شريحة صغيرة من النمسا.
أيد ثلاثة أعضاء من لجنة التخطيط في جيرسي المقترحات لكن أربعة صوتوا ضدها.
يقول الفندق إن المشكلة قد تم حلها الآن و “يعترف بأنه مهملاً”.
سيقدم مشروع تجريبي لـ 60 ناجيًا أماكن إقامة طارئة مجانية في عقارات Airbnb.
“`