ارتفعت بشكل كبير تقارير حول ظروف المعيشة غير الملائمة في المساكن الاجتماعية الإنجليزية، متجاوزة خمسة أضعاف المستوى المسجل قبل خمس سنوات، وفقًا لأمين المظالم للإسكان.
سلط أمين المظالم للإسكان، ريتشارد بليكواي، الضوء على “اختلال توازن القوى” المقلق في ديناميكيات علاقة المستأجرين مع الملاك، محذرًا من أن مشاكل الإسكان غير المحلولة قد تتفاقم من سخط متصاعد إلى اضطرابات اجتماعية واسعة النطاق.
وحذر من أنه بدون تحسينات كبيرة، تواجه إنجلترا احتمال “تدهور تدريجي” في مخزون مساكنها الاجتماعية.
وتشمل الشكاوى الشائعة التي يتلقاها جهاز الرقابة الأسبستوس، ومخاطر السلامة الكهربائية وحرائق، والإصابات بالآفات، والمشاكل المستمرة مع التسربات، والرطوبة، والعفن.
يكشف تقرير أمين المظالم للإسكان الأخير أن الحالة العامة للمساكن الاجتماعية، إلى جانب تأخيرات الإصلاحات المطولة، تقوض ثقة المستأجرين بشدة.
“إن شيخوخة العقارات، وارتفاع تكاليف المواد، ونقص المهارات تتضافر لخلق عاصفة مثالية”، كما أوضح السيد بليكواي لبرنامج “توداي” على راديو بي بي سي 4. “هذا الوضع غير مستدام”.
وشدد على محدودية تأثير المستأجرين على جودة الخدمة، بغض النظر عن عدم كفايتها، مما يؤدي إلى زيادة الإحباط وعدم الرضا.
وبينما اعترف بإنفاق قياسي على الإصلاحات والصيانة من قبل ملاك المساكن الاجتماعية – 9 مليارات جنيه إسترليني بين عامي 2023 و 2024 – أشار إلى نقص التمويل التاريخي كعامل مساهم.
كما لاحظ أنه بينما واجه الملاك عدم يقين في التمويل، فإن التحسينات في التواصل مع المستأجرين، الذين غالبًا ما يفتقرون إلى “الكرامة والاحترام”، أمر بالغ الأهمية.
وقد ردد اتحاد الحكومة المحلية (LGA)، الذي يمثل المجالس الإنجليزية، هذه المخاوف، ووصف الوضع بأنه “غير مستدام بشكل متزايد”.
وقال المستشار آدم هيوج، المتحدث باسم LGA: “تواجه العديد من المجالس خيارًا مستحيلًا بين عجز الميزانية وإهمال التزامات الإصلاح القانونية، بما في ذلك تلك بموجب قانون أوااب.”
وحث الحكومة على إعادة 600 مليون جنيه إسترليني من الإيرادات المفقودة بسبب حد سقف الإيجار لعامي 2024/2025، وإنشاء تسوية إيجار طويلة الأجل تضمن الاستقرار المالي.
وقد ذكر تقرير أمين المظالم زيادة كبيرة في الشكاوى – من 1111 في السنة المنتهية في مارس 2020 إلى 6380 في السنة المنتهية في مارس 2025.
حدد السيد بليكواي الإصلاحات على أنها “المحرك الرئيسي” للشكاوى، حيث تشكل ما يقرب من نصف (45٪) من الشكاوى التي تم التحقيق فيها في السنة المنتهية في مارس 2025.
واستنادًا إلى بيانات مسح الإسكان الإنجليزي، قدر التقرير أن 1.5 مليون طفل في إنجلترا يعيشون في مساكن دون المستوى في عام 2023، حيث يعيش 19٪ منهم في مساكن اجتماعية.
يدعو أمين المظالم للإسكان إلى إصلاح شامل للنظام، بما في ذلك مراجعة مستقلة للتمويل و”هيئة قومية للمستأجرين” لتعزيز تمثيل المستأجرين ومساءلة الملاك.
ستعمل هذه الهيئة بشكل مستقل عن أمين المظالم، الذي لديه حاليًا سلطة إلزام الملاك بالاعتذار أو الإصلاح أو التعويض المالي.
“إن التأثير الضار لسوء ظروف الإسكان على تماسك المجتمع، والتعليم، والصحة العامة، والإنتاجية الاقتصادية أمر لا يمكن إنكاره”، كما ذكر السيد بليكواي.
“بدون تغيير، فإننا نخاطر بالتدهور التدريجي لأحد أكبر أنظمة الإسكان الاجتماعية في أوروبا، خاصة في المناطق ذات القدرة على تحمل التكاليف الأقل.
كما أنه يهدد بتحويل الغضب المتصاعد إلى اضطرابات اجتماعية واسعة النطاق”.
وأكد أن هذا التقييم ليس تخمينيًا أو مثيرًا للقلق، مشيرًا إلى النشاط المدني التاريخي للمستأجرين، ومأساة برج غرينفل، ووفاة أوااب إيشاك البالغ من العمر عامين.
وقد أبرز حريق برج غرينفل في عام 2017، الذي أودى بحياة 72 شخصًا، ووفاة أوااب في عام 2020 بسبب التعرض للعفن، قضايا السلامة ومعايير الإسكان الحرجة.
ذكر تقرير أمين المظالم حالات مثل بقاء نوافذ غرفة نوم طفل مسدودة لمدة أربع سنوات، وترك أسقف منهارة تحتوي على الأسبستوس دون إصلاح لمدة عامين، مما أجبر عائلة على تغطية الثقوب بأكياس القمامة.
وتضمن التقرير أيضًا حالات محددة للنزاعات بين الملاك والمستأجرين. تضمنت إحدى الحالات امرأة مصابة بالتوحد وصعوبات في الحركة، حيث تم التعامل بشكل سيء مع مشاكل المرحاض التي أدت إلى العفن والرطوبة، بما في ذلك مكالمة إصلاح الساعة 2:15 صباحًا.
وادعى المالك أنه لم يكن على دراية بإعاقاتها.
أعرب الناشط في مجال الإسكان كواجو توينيبو عن “صدمته، لكن ليس مفاجأته”، لنتائج التقرير.
وذكر أن الشكاوى التي تصل إلى أمين المظالم تمثل فقط تلك التي تم الإبلاغ عنها رسميًا للملاك، مما يبرز مشكلة أعمق تتمثل في شعور المستأجرين بأنهم غير مسموعين وتجربتهم لثقافة تنظيمية معيبة.
“إنهم يشعرون بأنهم مجرد أرقام في نهاية الشهر”، كما ذكر.
ووصف السيد توينيبو حالات لجأ فيها أفراد العائلات إلى استخدام أكياس القمامة والزجاجات بسبب نقص طويل الأمد في الوصول إلى المرحاض.
أكد الاتحاد الوطني للإسكان، الذي يمثل جمعيات الإسكان الإنجليزية، أن جودة المنازل وسلامتها هما من أولوياتها القصوى، مشيرًا إلى الإنفاق القياسي على الإصلاحات والصيانة.
عزت الرئيسة التنفيذية كيت هندرسون مشاكل الجودة الحالية إلى سنوات من تخفيضات التمويل، وشددت على ضرورة زيادة التمويل على المدى الطويل.
خلال اجتماع عمل يوم الخميس، كرر رئيس الوزراء سير كير ستارمر “الحق الأساسي في الحصول على مسكن آمن”، مشددًا على أهميته المركزية لخطة الحكومة للإسكان.
وقال متحدث باسم وزارة الإسكان: “الجميع يستحق مسكنًا آمنًا، وعلى الرغم من التحديات المتوارثة، فإننا نتخذ إجراءات حاسمة”. وقد ذكروا قانون أوااب ومعايير الكفاءة لموظفي قطاع الإيجارات الاجتماعية.
اشترك في نشرتنا الإخبارية Politics Essential لمواكبة الأحداث الداخلية في وستمنستر وما وراءها.
تطلق منظمة خيرية طعناً قانونياً حيث تقول إن مشكلة محطات الصرف الصحي ذات الطاقة الاستيعابية الزائدة بالقرب من المنازل الجديدة “شائعة”.
وقال متحدث باسم وكالة الأمن الصحي بالمملكة المتحدة إن خطر ذلك على عامة الجمهور “منخفض جدًا”.
ناشد أولياء أمور الأطفال في المدارس مجلسًا محليًا لإعادة دوريات عبور الطرق.
يجري النظر في مشاريع قوانين منفصلة من شأنها السماح للمرضى الذين يعانون من أمراض مميتة بإنهاء حياتهم في وستمنستر وفي اسكتلندا.
تقول الحكومة إن “كل قرش” يتم جمعه من خلال السياسة سيتم إنفاقه على المدارس الحكومية.