يعبر مستخدمو تطبيق السوق الشهير للمنتجات المستعملة Vinted عن إحباط واسع النطاق على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب تأخيرات كبيرة في استلام الطلبات المشحونة عبر InPost UK، إحدى شركات البريد السريع الشريكة لـ Vinted.
وفقًا لمنشورات استعرضتها هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي)، أفاد العديد من المستخدمين أن الطرود لم يتم جمعها من خزائن InPost UK أو أنها متوقفة أثناء النقل دون تحديثات لمعلومات التتبع.
تلقى بعض العملاء إشعارات تشير إلى التسليم الناجح على الرغم من عدم استلامهم للعناصر الخاصة بهم، بينما واجه آخرون مشكلات فنية في الخزائن أثناء عملية الاستلام.
أصدرت InPost UK، التي توزع الطرود على الخزائن لاستلام العملاء، اعتذارًا عن “التأخيرات” في الشبكة التي تعزى إلى عطل في تكنولوجيا المعلومات.
تنتظر سونيا فالوز، وهي مقيمة في مانشستر، حاليًا وصول مكعبات بناء الألعاب المستعملة التي طلبتها عبر Vinted.
في حديثها إلى بي بي سي، قالت: “لقد علقت في المستودع لمدة ثمانية أيام دون فحصها ضوئيًا.”
“لقد تحدثت إليهم كل يوم، وهم يدورون حولي. إنهم لا يفعلون أي شيء لحل المشكلة.”
أشارت السيدة فالوز، وهي مستخدمة دائمة لخدمة البريد السريع، إلى إحباطها، قائلة إن الخدمة، “عادة ما تكون جيدة حقًا”، أصبحت غير موثوقة.
وأضافت: “لدي بعض البائعين المفضلين على Vinted، ولكن إذا كانوا سيستخدمون InPost، فلن أستخدمهم بعد الآن”، مما يسلط الضوء على التأثير المحتمل على بائعي Vinted.
أقرت InPost UK بالاضطرابات على موقعها على الإنترنت، وعزتها إلى “مشكلة في تكامل البرامج”.
ذكرت الشركة أنها “عزلت السبب الجذري” للمشكلة وأنها “تحرز تقدمًا كبيرًا” نحو حلها.
على الرغم من التأكيدات على أن المشكلات سيتم حلها بحلول يوم الأربعاء، إلا أن بعض مستخدمي InPost UK يبلغون عن استمرار التأخير في استلام طرودهم.
على X، ذكرت امرأة بالتفصيل أنها تلقت تاريخ تسليم جديدًا في 22 أكتوبر، معربة عن أنها “لن تستخدم Inpost مرة أخرى أبدًا”.
نشرت مستخدمة أخرى : “ها نحن جميعًا ما زلنا في الظلام حول مكان طرودنا ومتى ستصل.”
في مايو، استحوذت InPost على شركة توصيل الطرود Yodel، في خطوة أشادت بها الشركتان باعتبارها تخلق واحدة من أكبر شركات الخدمات اللوجستية في المملكة المتحدة.
في وقت الصفقة، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة InPost UK، نيل كوشيل، عن خطط توسع للتعامل مع أكثر من 300 مليون طرد سنويًا، قائلاً إن الشركة “تعيد تشكيل مستقبل توصيل الطرود”.