وقد خالف تيكتماستر قوانين حماية المستهلكين في المملكة المتحدة من خلال بيع تذاكر “بلاتينية” لجولة ريونيون اواسيس بدون شرح أن هذه التذاكر لا تأتي مع أي مزايا إضافية، حسبما قال مكتب المنافسة والأسواق (CMA).
وقال CMA إن الشركة قد خالفت القانون من خلال بيع تذاكر “بلاتينية” مقابل ما يقرب من 2.5 مرة سعر التذاكر القياسي دون شرح أن هذه التذاكر لا تأتي مع أي مزايا إضافية.
“هذا المخاطرة بإعطاء المستهلكين انطباعا خاطئا أن التذاكر البلاتينية كانت أفضل”، حسبما قال في تحديث لتحقيق CMA في تيكتماستر.
أمر CMA تيكتماستر بتغيير طريقة تسمية التذاكر وإظهار الأسعار للمستهلكين في المستقبل. وقال تيكتماستر إنها “ترحب” بالمشورة.
“في تيكتماستر، نستهدف تقديم أفضل منصة تذاكر من خلال تجربة بسيطة وشفافة و友ية للمستهلك”، حسبما قال متحدث باسم تيكتماستر للبي بي سي عبر البريد الإلكتروني.
“نرحب بمساهمة CMA في جعل الصناعة أفضل للمعجبيين.”
بолее 900000 تذكرة بيعت لجولة ريونيون اواسيس عندما بيعت في 31 أغسطس الماضي
لكن العديد من المعجبيين تركوا بدون مبالغ عندما بيعت تذاكر الوقوف القياسية بسعر 135 جنيه إسترليني بالإضافة إلى الرسوم وتم إعادة تسميتها “في الطلب” و تغييرها على تيكتماستر إلى 355 جنيه إسترليني بالإضافة إلى الرسوم.
في خضم الأزمة، أصدر اواسيس بيانا قائلا إنهم لم يكونوا على علم أن التسعير الديناميكي سيتحول لبيع تذاكر الجولة الأولية.
أطلق CMA تحقيقا في سبتمبر لتحقيق فيما إذا كان تيكتماستر قد شارك في “ممارسات تجارية غير عادلة”، وما إذا كان المعجبيين تحت ضغط لشراء التذاكر في فترة زمنية قصيرة.
نفى تيكتماستر لاحقا استخدام “التسعير الديناميكي” لتحويل الأسعار.
“نحن لا نغير الأسعار بطريقة آلية أو خوارزمية”، حسبما قال أندرو بارسونز، مدير تيكتماستر في المملكة المتحدة، للمسؤولين البرلمانيين الشهر الماضي.
وأضاف أن جميع الأسعار يتم تحديدها من قبل فرق الفنانين والمروجين – على الرغم من أن المروج، SJM Concerts، لديه روابط مع شركة Live Nation، الشركة الأم لتيكتماستر.
لم يعلق CMA على مسألة التسعير الديناميكي، ولكن قال إن تيكتماستر جعل من الصعب على معجبي اواسيس اتخاذ “خيارات مستنيرة”.
على سبيل المثال، قال إن العملاء لم يعرفوا أن هناك “فئتين من تذاكر الوقوف بسعرين مختلفين، مع بيع جميع تذاكر الوقوف الأرخص أولا”.
هذا أدى إلى “كثير من المعجبيين الذين ينتظرون في طابور طويل دون فهم ما سيدفعونه ثم يضطرون إلى اتخاذ قرار بشأن دفع سعر أعلى مما كان متوقعا”، حسبما تابع CMA.
أقر CMA أن تيكتماستر قد قام بتغييرات في ممارساته التجارية منذ بيع اواسيس في أغسطس الماضي.
ومع ذلك، قال إن “CMA لا يعتبر حاليا أن هذه التغييرات كافية ل-address مخاوفه”.
“نحن الآن نتوقع من تيكتماستر أن يعمل معنا لaddress هذه المخاوف حتى يتمكن المعجبيون في المستقبل من اتخاذ خيارات مستنيرة عندما يشترون التذاكر”، حسبما قال هايلي فليتشر، مدير حماية المستهلكين المؤقت.
ردت داونينج ستريت على التقرير قائلة إن “كل شخص يستحق فرصة شراء تذاكر” لفعاليات الموسيقى والرياضة.
كرر متحدث باسم داونينج ستريت قول وزيرة الثقافة ليزا ناندي الماضي عندما أعلنت الحكومة عن خطط لتحديد سعر إعادة بيع التذاكر.
“فرصة رؤية فرق الموسيقى أو فرق الرياضة المفضلة لديك هي شيء نستمتع به جميعا… ولكن لمدة طويلة جدا، المعجبيون اضطروا إلى تحمل معاناة من المضاربين الذين يأخذون التذاكر لإعادة بيعها بسعر مبالغ فيه.
“لقد رأينا أيضا حالات حيث لم يكن هناك شفافية مما يعني أن العملاء قد تم خداعهم من قبل زيادات الأسعار في آخر لحظة لفعاليات عالية الطلب.”
أضاف المتحدث أن رد الحكومة الكامل على استشارة CMA سيكون في الوقت المناسب.
مقرر أن تبدأ جولة اواسيس في 4 يوليو 2025 في ملعب برينسيبالي في كارديف.
تلاميذ من مدارس في ويلتشر وجنوب جلوسترشاير يسجلون أغنية كتبها معلموهم.
خاف باسيت اوشن كولور سين أن ينهي مسيرته بعد تشخيص مدمر.
طلب روبي من المجموعة أن تúčast في جولته الاستادية بعد أن اكتشف موسيقاهم على راديو بي بي سي 2.
أعلن فريق كي-بوب، الذي يسمى الآن NJZ، عن توقف بعد إصدار أغنية جديدة.
هو على وشك أن يصبح أول شاعر يرأس ملعب في المملكة المتحدة، ولكنه يقول إنه لا يزال غير مستعد للاعتراف به ككنز وطني.