تأثرت تطبيقات البنوك مرة أخرى بمشاكل تقنية في يوم الدفع في المملكة المتحدة.
توقف تطبيقات لлойds بنك وهاليفاكس في صباح يوم الجمعة، وفقًا لآلاف التقارير من مستخدمي منصة مراقبة الأعطال Downdetector.
كما أبلغ المستخدمون عن مشاكل تقنية تؤثر على الوصول إلى تطبيقات TSB وبانك أوف سكوتلاند.
وقد انخفض عدد التقارير التي تشير إلى مشاكل مع التطبيقات منذ ذلك الحين.
وقال متحدث باسم مجموعة لлойds البنكية للبي بي سي أن تطبيقات لлойds وهاليفاكس وبانك أوف سكوتلاند والخدمات المصرفية عبر الإنترنت تعمل الآن بشكل طبيعي.
اعتذر البنك البريطاني العملاق عن المشاكل في بيان سابق.
هذه هي المرة الثانية في عام 2025 التي يواجه مستخدمو تطبيقات البنوك مشاكل في يوم الدفع، بعد أن تأثرت تطبيقات باركليز بمشكلة في يناير / كانون الثاني تأثرت العملاء في المملكة المتحدة.
قال رينا سيو راز، محرر تجارة Which؟، إن مشاكل التقنية “يمكن أن تسبب رؤوساً حقيقية لآلاف العملاء”.
“قد يفوت بعض الأشخاص دفع الفواتير الهامة، أو يجدون أنفسهم غير قادرين على دفع الخدمات الأساسية أو يخاطرون بالتجاوز، كل ذلك يمكن أن يسبب عواقب خطيرة”، قالت.
قال أحد المستخدمين على حساب لлойds بنك على X أنه لا يمكنه الوصول إلى حسابه التجاري لدفع رواتب موظفيه.
وقال آخر في منشور ي.tag لлойds بنك على X إنه تمت مطالběه بنقل الأموال إلى حسابه، لكنه لا يمكنه ذلك بسبب المشاكل التي تؤثر على تطبيق البنك.
“بطاقاتك الجديدة لا تحتوي على أرقام الهاتف ولا أكون قريبًا من فرع”، كتب – وأضاف “مساعدة!”.
قال عملاء باركليز للبي بي سي الشهر الماضي أن عطل البنك، الذي استمر لعدة أيام لبعضهم، تركهم غير قادرين على شراء الضروريات أو إجراء معاملات حيوية.
“يمكنني أن أبكي. لقد غيرت إلى你 عندما حدث عطل باركليز الكبير في يوم الدفع”، قال مستخدم X لлойds في رد على أحد منشوراتهم في يوم الجمعة.
“الآن هذا الشهر، لقد ذهبت إلى أسفل في يوم الدفع”، أضاف.
كتب لجنة الخزانة مؤخرًا إلى رؤساء تسع بنوك طلبًا للمعلومات حول نطاق وتأثير فشل التقنية على العملاء.
تسلط مشاكل التقنية الأخيرة في البنوك الضوء على المخاوف بشأن انتقال إلى خدمات البنوك عبر الإنترنت والموبايل مما يمنع الناس من الوصول إلى النقود الفيزيائية وفروع البنوك.
قال مارتن كوين، مدير حملة مجموعة حملة النقد، إن مشاكل تطبيقات البنوك في يوم الجمعة تظهر أن المجتمع يعتمد بشكل مفرط على التكنولوجيا.
“هذا يثبت أننا نحتاج الآن أكثر من أي وقت مضى إلى شبكة فروع بنكية قوية، لأن عندما تحدث الأعطال، نحتاج إلى الخدمات المصرفية الشخصية”، قال للبي بي سي.
مجموعات حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة أيضا تدعو إلى حماية الوصول إلى النقود الفيزيائية.
في الوقت نفسه، قال باتريك بورجس، خبير أمن سيبراني مع معهد تكنولوجيا المعلومات المعتمد، إن مشاكل لлойds في يوم الجمعة تظهر “مدى هشاشة أجزاء من نظام البنوك القديم”.
البنوك الشارع لا تزال تعتمد على “البنية التحتية القديمة” التي قد تواجه ضغطًا إضافيًا في أوقات الطلب العالي، مثل نهاية الشهر، أضاف.
قال البروفيسور ماركوس زاخارياديس، رئيس تكنولوجيا المالية في جامعة مانشستر، للبي بي سي إن إذا لم تتمكن المؤسسات المالية من مواكبة الطلب أو التعامل مع المشاكل التقنية، “سيتعرض الاقتصاد لخسائر كبيرة بتكلفة عالية”.
قد يضيف أيضًا إلى الضغوط على ثقة المستهلكين في البنوك التقليدية، حسب شيلبا دوريسوامي من GFT Technologies.
“أصبح من الضروري الآن لبنوك التقليد أن تحدث بنيتها التحتية التقنية أو تواجه خسارة ثقة متسارعة – وربما العملاء أيضًا”، قالت للبي بي سي.
اشترك في نشرة Tech Decoded لتعقب أكبر التطورات في التكنولوجيا العالمية، مع تحليل من مراسلي البي بي سي حول العالم.
خارج المملكة المتحدة؟ اشترك هنا.
يقول البنك إنه “نأسف حقًا” لالمشكلة، والتي تحدث في يوم التسوق المزدحم الجمعة الأسود.
تقول آن بودين إن لا أحد كان يصدق أن “امرأة ويلزية تبلغ 5 أقدام في منتصف الخمسينات” يمكن أن تحقق ما حققته.
أغلق أكثر من نصف فروع البنوك في غرب ميدلاندز منذ عام 2015، مما دفع منظمة Age UK إلى التحذير.
سيتم استبدال الفرع في ووبورن ساندز بخدمة نقديّة في مركز jardinage قريب.
ماركوس جير هو ي cảnhر الآخرين بعد أن خدع في نقل الأموال باستخدام تطبيق البنك الخاص به.