تفيد التقارير بأن أمازون تخطط لإغلاق متاجر البقالة الـ 19 التابعة لها في المملكة المتحدة، وهي خطوة تأتي بعد أقل من خمس سنوات من إطلاق عملاق التكنولوجيا لمواقع البيع بالتجزئة الخالية من الصناديق في لندن.
وفقًا لأمازون، سيتم تحويل خمسة من المتاجر المقرر إغلاقها إلى مواقع لـ Whole Foods Market، وهي العلامة التجارية للأطعمة العضوية والطبيعية المملوكة لأمازون.
ذكرت الشركة أنها ستركز جهودها على خدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت، بما في ذلك التعاون مع شركاء مثل Morrisons وCo-op وIceland وGopuff.
أكدت أمازون أن حوالي 250 موظفًا تأثروا بإغلاق المتاجر، وبدأت الشركة عملية استشارة بشأن التغييرات المقترحة.
بدأ عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لأول مرة في تقليص وجوده الفعلي في عام 2023 مع إغلاق ثلاثة متاجر أمازون فريش في لندن.
تم افتتاح أول متجر بقالة لأمازون في المملكة المتحدة في Ealing Broadway في مارس 2021.
سمحت هذه المتاجر للمتسوقين بالدخول واختيار العناصر التي يريدونها والخروج دون طوابير دفع تقليدية، مع محاسبة حساباتهم في أمازون تلقائيًا باستخدام تقنية الكاميرا الموجودة في المتجر وأنظمة التعريف الأخرى.
أشارت أمازون إلى “تقييم شامل لعمليات الأعمال وفرص النمو الكبيرة جدًا في التسليم عبر الإنترنت” كأساس لـ “قرارها الصعب”.
أكد جون بومفري، المدير الإقليمي لأمازون في المملكة المتحدة، التزام الشركة بـ “مواصلة الابتكار والاستثمار” في المملكة المتحدة.
تتوقع الشركة أنه في انتظار نجاح خططها التوسعية لـ Whole Foods، ستستضيف المملكة المتحدة 12 متجرًا لـ Whole Foods بحلول نهاية عام 2026.
علقت سوشاريتا كودالي، المحللة في Forrester، قائلة: “أعتقد أن البقالة في كل مكان في العالم، بما في ذلك المملكة المتحدة، تنافسية للغاية”.
“من غير المرجح أن تكون أمازون فريش قد ابتكرت عرضًا متميزًا وقد لا يكون لديها حتى مواقع مثالية، لذلك ربما لم يتم إعدادها بشكل جيد للنجاح منذ البداية.”
وأضافت أن أمازون “تواصل التجريب”، وتعدل باستمرار استراتيجية البقالة الخاصة بها، لكنها “لم تتوصل تمامًا إلى خطة ناجحة” لمتاجرها التقليدية.
لاحظت داني هيوسون، رئيسة التحليل المالي في AJ Bell، أن تقنية الدفع بدون صناديق “شعرت دائمًا بأنها محرجة بعض الشيء”.
“تكمن قوة أمازون في سهولة التوصيل وليس من المستغرب أنه مع إغلاق باب واحد، يتم فتح العديد من أبواب الشاحنات، حيث أعلنت الشركة الأمريكية عن وصول أكبر إلى البقالة لأعضائها المميزين وخطط لتقديم السلع الطازجة عبر نافذة متجرها عبر الإنترنت اعتبارًا من العام المقبل.”
تقع جميع متاجر Amazon Fresh باستثناء متجر واحد في لندن. ومع ذلك، لم تحدد الشركة بعد المواقع التي سيتم تحويلها إلى متاجر Whole Foods.
أصدر اتحاد GMB، الذي يمثل عددًا من موظفي Amazon Fresh، بيانًا قال فيه: “بالنظر إلى أن أمازون هي واحدة من أغنى الشركات في العالم، فإن الطريقة المتعجرفة التي يعاملون بها الموظفين وتوظيفهم وفصلهم، تتحدث كثيرًا عن أخلاقياتهم.”
“بصراحة، العمال يستحقون الأفضل.”
تعهدت أمازون “بتقديم فرص إعادة التوظيف لأكبر عدد ممكن من الموظفين المتضررين”.
للشركة تاريخ في إطلاق المشاريع وإيقافها بسرعة.
في عام 2024، أوقفت أمازون مشروعها في مجال روبوتات مراقبة أمن الأعمال بعد تسعة أشهر فقط من التشغيل.
دفعت مجموعتها المتنوعة من الشركات، التي تتراوح من توصيل الطرود إلى خدمات البث، المحللين إلى وصفها بأنها شركة “في كل مكان“.
متاجر Amazon Fresh المقرر إغلاقها هي:
اعتذارات Evri للعملاء بعد فقدان الطرود في هامبشاير.
يقول المسؤولون الإداريون إن العمل “لم يعد قابلاً للاستمرار في التداول” وأن البيع “غير مرجح”.
يلقي مالكو السلسلة باللوم على ارتفاع تكاليف التشغيل و “التغيرات في عادات إنفاق العملاء”.
يقول المجلس إن Wilko “تم هدمه لإفساح المجال للحي الثقافي الجديد”.
تفيد Pallet-Track التي تتخذ من ولفرهامبتون مقراً لها عن ارتفاع في الأرباح بنسبة 44٪ في أحدث حساباتها.