“`html
توصلت أمازون إلى اتفاق مع الحكومة الأمريكية، حيث وافقت على دفع 2.5 مليار دولار لتسوية مزاعم بأن الشركة قامت بشكل مخادع بتسجيل ملايين المستهلكين في برنامج “برايم” الخاص بها، ثم قامت بتعقيد عملية الإلغاء لاحقًا.
وفقًا للتسوية المقترحة التي أعلنت عنها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، سيتم تخصيص 1.5 مليار دولار من إجمالي التسوية لتعويض العملاء الذين زُعم أنهم تعرضوا للتضليل للاشتراك في “برايم”.
تم التوصل إلى الاتفاق بعد أيام قليلة من بدء محاكمة أمام هيئة محلفين في سياتل، مما يمثل انتصارًا كبيرًا للجنة التجارة الفيدرالية ويؤدي إلى أكبر عقوبة مدنية تحصل عليها الوكالة على الإطلاق.
أمازون، في حين أنها لم تعترف بالمزاعم أو تنكرها، ذكرت أنها “لطالما اتبعت القانون” وأن التسوية ستسمح للشركة “بالمضي قدمًا”.
يقدم “برايم” مزايا مثل الشحن المجاني والوصول إلى محتوى البث. تفتخر الخدمة بمئات الملايين من المشتركين على مستوى العالم، برسوم سنوية قدرها 139 دولارًا في الولايات المتحدة أو رسوم شهرية قدرها 14.99 دولارًا، و 95 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا في المملكة المتحدة.
ركز تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية على ممارسات أمازون، بما في ذلك استخدام الإعلانات المنبثقة أثناء الدفع التي شجعت العملاء باستمرار على الاشتراك في “برايم”، وجمع تفاصيل الفواتير دون الكشف الكامل عن شروط الخدمة، وإخفاء عملية رفض التسجيل.
كما قامت الوكالة بفحص عروض “برايم” التجريبية لمدة شهر واحد من أمازون، مدعية أن التسجيل التلقائي للعملاء في نهاية الفترة التجريبية لم يتم الكشف عنه بوضوح.
زعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن هذه الممارسات انتهكت قوانين حماية المستهلك.
صرح رئيس لجنة التجارة الفيدرالية أندرو فيرجسون: “كشفت الأدلة أن أمازون استخدمت فخاخ اشتراك متطورة للتلاعب بالمستهلكين في التسجيل في “برايم” وجعلت إنهاء الاشتراك أمرًا صعبًا للغاية لاحقًا”.
“اليوم، نعيد مليارات الدولارات إلى المستهلكين الأمريكيين ونتأكد من أن أمازون تمتنع عن مثل هذه الممارسات في المستقبل.”
تقدر لجنة التجارة الفيدرالية أن ما يقرب من 35 مليون مستهلك أمريكي تضرروا من هذه الممارسات بين يونيو 2019 ويونيو 2025 قد يكونون مؤهلين للحصول على تعويضات، ربما تصل إلى 51 دولارًا للشخص الواحد.
بموجب شروط التسوية، ستقوم أمازون تلقائيًا برد أموال العملاء الذين استخدموا مزايا “برايم” أقل من ثلاث مرات في غضون عام من التسجيل. العملاء الذين استخدموا المزايا أقل من 10 مرات خلال العام مؤهلون للحصول على تعويض ولكن يجب عليهم تقديم مطالبة.
كجزء من الاتفاقية، ستوقف أمازون استخدام الأزرار التي تحتوي على عبارات مثل “لا، لا أريد شحنًا مجانيًا” ومطلوب منها إنشاء طريقة مباشرة لإلغاء “برايم”.
أشارت لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن أمازون كانت على دراية بالمخاوف المحتملة بشأن ممارساتها، مستشهدة بوثائق داخلية تحتوي على تعليقات من المسؤولين التنفيذيين والموظفين تشير إلى أن “قيادة الاشتراك هي عالم مشبوه بعض الشيء”.
في أعقاب إعلان التسوية، أكد المتحدث باسم أمازون مارك بلافكين أن الشركة عملت “بجد بشكل لا يصدق لجعل الأمر واضحًا وبسيطًا للعملاء للاشتراك في عضوية “برايم” أو إلغائها”.
وأضاف: “لطالما اتبعت أمازون ومسؤولينا التنفيذيون القانون، وتسمح لنا هذه التسوية بالمضي قدمًا والتركيز على الابتكار من أجل العملاء”.
نفذت أمازون بالفعل بعض التغييرات على ممارساتها أثناء الدفاع ضد الدعوى القضائية، التي بدأتها لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2023 في عهد إدارة بايدن.
في ذلك الوقت، كانت الوكالة بقيادة لينا خان، التي اكتسبت شهرة للدفاع عن تدقيق أكثر صرامة لمكافحة الاحتكار للشركات مثل أمازون.
كما تبنى فيرجسون، الذي عينه الرئيس دونالد ترامب في وقت سابق من هذا العام، نهجًا صارمًا تجاه شركات التكنولوجيا.
ومع ذلك، أعرب بعض النقاد عن مخاوفهم بشأن التسوية، بحجة أنه كان ينبغي على لجنة التجارة الفيدرالية الاستمرار في الضغط من أجل إصدار قاعدة جديدة تلزم بالإلغاء السهل للاشتراكات إذا كانت ملتزمة حقًا بمعالجة ممارسات الاشتراك غير العادلة.
تم تنفيذ القاعدة في البداية في عهد إدارة بايدن، ولكن تم إلغاؤها لاحقًا من قبل محكمة استئناف في وقت سابق من هذا العام.
قالت نيدهي هيجدي، المديرة التنفيذية لمشروع الحريات الاقتصادية الأمريكية، وهي مجموعة حثت على مزيد من التدقيق في الشركات الكبيرة: “يكفي هذه اللعبة من الضرب على الرأس”.
“إذا كانت اللجنة جادة بشأن حماية الناس من مخططات الاشتراك الخادعة، فيجب عليها إعادة إصدار قاعدة “انقر للإلغاء” اليوم.”
أطلقت سارة جين مور طلقتين ناريتين على الرئيس الجمهوري خلال زيارته لسان فرانسيسكو عام 1975. ولم يصب.
قتل معتقل وأصيب اثنان آخران بجروح خطيرة بعد إطلاق نار في منشأة دالاس التابعة لـ ICE يوم الأربعاء.
يشير الرئيس الأمريكي إلى أن الولايات المتحدة يمكن أن ترفع العقوبات عن تركيا وتسمح لها بشراء طائرات F-35.
يجادل محامو كومز بأنه أدين ظلماً بموجب قانون فيدرالي تم تمريره لمكافحة الاتجار بالبشر.
سرق ما يقرب من 25 شخصًا بضائع بقيمة مليون دولار تقريبًا، وفقًا للشرطة.
“`