“`html
أفاد بنك مونزو بحل مشكلة أثرت على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بعد ظهر الثلاثاء، وذلك بعد ورود تقارير واسعة النطاق عن صعوبات في الوصول من آلاف العملاء.
سجلت Downdetector، وهي منصة تراقب انقطاع الخدمة، أكثر من 4000 تقرير من المستخدمين يوضح بالتفصيل المشكلات بعد وقت قصير من الساعة 15:00 بتوقيت جرينتش.
في وقت سابق، أقرت الشركة بوجود مشكلة في التطبيق، وأبلغت المستخدمين الذين يحاولون الوصول إليه بأنه “لن يعمل بكامل طاقته” في انتظار التحقيق.
صرح متحدث باسم مونزو: “يمكن للعملاء الآن استخدام التطبيق كالمعتاد”.
وقال لبي بي سي: “لفترة قصيرة اليوم، قمنا بتفعيل Monzo Stand-in – وهو بنك احتياطي مستقل تمامًا – بينما كنا نحقق في مشكلة ما.”
“كان العملاء دائمًا قادرين على إجراء مدفوعات ببطاقتهم وسحب النقود وتجميد بطاقتهم وإرسال واستقبال التحويلات المصرفية.”
واجه العديد من المستخدمين الذين حاولوا الوصول إلى التطبيق بعد الساعة 15:00 بتوقيت جرينتش يوم الثلاثاء إشعارًا يفيد بأن “نحن نواجه مشكلات”.
أشار هذا الإشعار إلى أنه في حين أن التطبيق لن يعمل كالمعتاد، إلا أن الخدمات مثل عرض تفاصيل الحساب وتحويل الأموال بين الحسابات ستظل متاحة.
ومع ذلك، لجأ بعض المستخدمين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن شكواهم إلى مونزو بشأن عدم قدرتهم على عرض الأموال أو المعاملات الحديثة أو إجراء تحويلات مصرفية.
وفقًا للمشاركات التي اطلعت عليها بي بي سي، أبلغ بعض مستخدمي X أيضًا مونزو بعدم قدرتهم على استخدام بطاقاتهم أو سحب النقود.
طلبت بي بي سي تعليقًا من مونزو بخصوص هذه الشكاوى.
تخدم الشركة أكثر من 14 مليون عميل من الأفراد والشركات في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
أكدت مونزو سابقًا على البنية التحتية المصرفية الاحتياطية الخاصة بها كآلية لمنع الانقطاعات واسعة النطاق وتعطيل الخدمة للعملاء، على عكس الانقطاعات واسعة النطاق التي شهدتها البنوك الأخرى في المملكة المتحدة العام الماضي.
تضرر ما يقرب من 1.2 مليون فرد في المملكة المتحدة من انقطاع الخدمات المصرفية التي حدثت في يوم الدفع للعديد من الأشخاص في أوائل عام 2025.
اشترك في نشرتنا الإخبارية Tech Decoded لمتابعة أهم القصص والاتجاهات التقنية في العالم. خارج المملكة المتحدة؟ اشترك هنا.
يقضي صانع الشوكولاتة 80 ساعة في تصميم وصنع المسرات الست الصالحة للأكل لمركز Billericay.
ستتمكن الشركات والمقيمون في هيدون من سحب وإيداع النقود في المركز.
سيقيم النائب غراهام ستيوارت اجتماعًا حول “سهولة الوصول إلى النقد” في هيدون.
تقول الشركة إنها تعمق التزامها تجاه اقتصاد المملكة المتحدة.
أعلنت إحدى أكبر الشركات المصرفية في العالم عن خطط لبناء مقر رئيسي جديد “أكبر من The Shard”.
“`