Britaniyaning to‘rtta mashhur mehmonxona va sayohat kompaniyasining reklamalari turar joylar uchun potentsial ravishda aldovchi minimal narxlarni taqdim etgani uchun taqiqlangan.
Reklama standartlari boshqarmasi (ASA) Hilton mehmonxona guruhi, Travelodge, Booking.com va Accor tomonidan e’tiborni tortuvchi «dan» narxlaridan foydalanish bo‘yicha shikoyatlarni qo‘llab-quvvatladi.
Nazoratchi organning aniqlashicha, reklama qilingan narxlarda buyurtma berish uchun aslida cheklangan miqdordagi xonalar mavjud bo‘lib, bu reklamalarda taklif qilingan kelishuvlar haddan tashqari oshirib ko‘rsatilganligi haqidagi xulosaga olib kelgan.
Bu amaliyot qonuniy chegirmalarni izlayotgan yoki buyurtma berish bo‘yicha asosli qarorlar qabul qilishni maqsad qilgan iste’molchilar uchun adolatsiz deb topildi.
ASA operatsiyalari menejeri Emili Henvud shunday dedi: «Reklama qilingan narxlar haqiqiy mavjudlikni aks ettirishi kerak. Agar atigi bir nechta xona ko‘rsatilgan narxda taklif qilinsa yoki u faqat ma’lum bir sanaga tegishli bo‘lsa, bu jamoatchilikni chalg‘itmaslik uchun aniq xabar qilinishi kerak.»
«Iste’molchilar reklamalarda taqdim etilgan narxlarga ishonishlari kerak va bu qarorlar qoidalar buzilgan taqdirda chora ko‘rishga sodiqligimizni ko‘rsatadi», – deya qo’shimcha qildi Henvud.
ASA mehmonxona narxlarining aniqligini tekshirish bo‘yicha kengroq tergov doirasida chalg‘ituvchi reklamalarni aniqlash uchun AI texnologiyasidan foydalangan.
Hilton mehmonxona guruhi ikkita aniq reklama uchun tanqidga uchradi, ulardan biri «Hampton by Hilton Hamilton Park 68 funt sterlingdan boshlab» va yana biri Nyukaslda 59 funt sterlingdan boshlab qolishni targ’ib qiladi.
ASA ushbu da’volar uchun asos talab qildi va Hilton reklamalar ko‘rilgan sanalarda reklama qilingan narxlarda xonalar borligini tasdiqlovchi dalillarni taqdim etdi.
Biroq, ASA Hilton reklama qilingan xonalarning mavjudligini oshirib yuborganligi va iste’molchilarni chalg‘itishi mumkinligi haqida xulosa qildi. Tarmoq reklamalarni nashr etishni to‘xtatishga buyurildi va kelajakdagi narxlar bo‘yicha da’volari «xonalarining muhim qismi» uchun mavjud bo‘lgan kelishuvlarni aniq aks ettirishini ta’minlash uchun ogohlantirildi.
Hilton vakilining ta’kidlashicha, muammo aprel oyida o‘zining reklama provayderidagi «nosozlik» bilan bog‘liq bo‘lib, natijada ikkita reklama noto‘g‘ri ko‘rsatilgan.
«Garchi xonalar mehmonlar uchun reklama qilingan narxlarda bron qilish imkoniyatiga ega bo‘lsa-da, biz kelajakda buni ASA hisobot talablariga mos ravishda yaxshiroq isbotlashimizni ta’minlash ustida ishlayapmiz», – dedi u.
Hilton reklama va narxlashda shaffoflikka sodiqligini ta’kidladi.
Travelodge ikkita reklama taqiqlangan edi – biri Nottingham Riverside’da «25 funt sterlingdan boshlab» xonalarni, ikkinchisi esa Swansea’da «21 funt sterlingdan boshlab» xonalarni taklif qiladi.
ASA reklama qilingan narxlar faqat bir kecha tunash uchun mavjudligini aniqladi va Travelodgega kelajakda kelishuvlar «turli sanalar bo‘yicha» mavjud bo‘lishini ta’minlash haqida ogohlantirdi.
Travelodge vakili kompaniyaning narxlashda aniqlik va shaffoflik zarurligini tan olishini bildirdi va reklamalari ASA ko‘rsatmalariga aniq va mos kelishini ta’minlash uchun Google bilan hamkorlik qilishini tasdiqladi. Vakilning ta’kidlashicha, tegishli reklama ASA qarori qabul qilinishidan oldin olib tashlangan.
Shunga o‘xshash xulosalar Booking.com va Accor mehmonxona guruhiga nisbatan chiqarildi, staycation tarmog‘i Butlins esa elektron pochta orqali targ‘ib qilinadigan savdoning muddati o‘zgartirilgani uchun tanqid qilindi.
Accor ASAga reklamalari to‘g‘ri deb hisoblashini, chunki ularning nashr etilishidan keyingi kunlarda xonalar sarlavha narxlarida yoki undan past narxlarda mavjudligini aytdi.
Accor BBCga bergan bayonotida, ASA tomonidan tanqid qilingan o‘ziga xos reklama o‘shandan beri ko‘rsatilmaganligini aytdi.
«Biz ushbu imkoniyatdan mavjud ichki jarayonlarimizni yanada mustahkamlash uchun foydalanmoqdamiz», dedi Accord vakili.
Booking.com nazoratchi organga o‘zining reklamalarida ko‘rsatilgan narxlarda yetti dona bron qilinganligini ko‘rsatuvchi skrinshotni taqdim etdi.
Vakil BBCga Booking.com reklamalar ko‘rsatilayotgan vaqtda narx va mavjudlikni aniq ko‘rsatadi va ASA bilan «ularda bo‘lishi mumkin bo‘lgan har qanday dolzarb savollarga javob berish» uchun ishlaydi.
ASA shuningdek, Butlin’s o‘z kodini buzgan holda mijozlarga «Katta Butlin’s sotuvi to‘rt kundan keyin tugaydi» va «Vaqt tugayapti» deb yozgan.
Savdoda ishtirok etish muddati oxir-oqibat ikki haftaga uzaytirildi, bu esa nazoratchi organ tomonidan dastlabki muddatdan oldin ta’tilga buyurtma berishga majbur bo‘lganlarga nisbatan adolatsizlik deb baholandi.
U firmaga kelajakdagi aktsiyalarning iste’molchilar uchun adolatli bo‘lishini ta’minlashga chaqirdi. Butlinsning ta’kidlashicha, savdo muddatining uzaytirilishi natijasida hech qanday mijoz zarar ko‘rmagan.
ASAning xulosalari Raqobat va bozorlar boshqarmasining seshanba kuni e’lon qilgan maqolasi bilan bir vaqtga to‘g‘ri keldi, unda sakkizta kompaniyani tekshirish potentsial ravishda chalg‘ituvchi onlayn narxlarga oid da’volar bo‘yicha o‘tkazilayotgani aytilgan.
Kunni boshlash uchun kerak bo’lgan barcha sarlavhalar bilan bizning asosiy axborot byulletenimizni oling. Bu yerda roʻyxatdan oʻting.
Ushbu ajoyib eski stansiyalar temir yo’lning oltin davri romantikasini zamonaviy qulaylik va uslub bilan uyg’unlashtirgan holda manzillarga aylandi.
Sonder mehmonlari kompaniya to’satdan bankrotlikka arizaberganda, ular turar joylarini tark etishga majbur bo’lishganidan shikoyat qilishdi.
Nikki va Kish Patel to’y kechasida shu joyda qolishdi, u yerda seshanba kuni 624 ta buyum kim oshdi savdosiga qo’yildi.
Fon Trappning so’nggi tirik qolgan farzandi hali ham oilaviy kurortni Yangi Angliya tog’larida boshqarishga yordam beradi, u yerda «Musiqa sadolari» muxlislari Avstriyaning kichik bir qismini o’rganishlari mumkin.
Jersi rejalashtirish qo’mitasining uchta a’zosi takliflarni qo’llab-quvvatladi, ammo to’rt nafari ularga qarshi ovoz berdi.